+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Способы расположения к себе собеседника

Содержание

Как расположить к себе человека

Способы расположения к себе собеседника

Здравствуйте, мои дорогие читатели и гости блога! Всем хочется хороших отношений с людьми. Но сами собой они не складываются. Поэтому стоит овладеть искусством их налаживать. Без него невозможно завести друга, создать близкие отношения или наладить связи с сослуживцами.

Сущность их заключается в создании к себе глубокой симпатии, доброжелательного отношения и стремления продолжить дальнейшее общение. В действительности, ничего особо сложного здесь нет, так как собеседник в свою очередь обычно бывает заинтересован в этом.

И сегодня мы поговорим на тему, как расположить к себе человека.

Кому нужно умение располагать к себе людей

В первую очередь, такой полезный навык бывает особенно необходим представителям определенных профессий.

Существуют специальности, для которых общение становится стержнем, вокруг которого строится вся их профессиональная деятельность.

Поэтому люди, занимающие эти должности, должны уметь создавать доверительную атмосферу с первого слова или даже, возможно, с первого взгляда. От этого зависит их способность зарабатывать себе на жизнь и быть успешными.

Очень важно обладать такими важными навыками:

  • учителям;
  • преподавателям;
  • воспитателям в детском саду;
  • артистам;
  • руководителям различных отделов;
  • продавцам;
  • менеджерам;
  • агентам по продажам;
  • журналистам;
  • врачам;
  • медицинским сестрам;
  • чиновникам;
  • политикам;
  • священнослужителям и др.

Этим людям важно уметь создать атмосферу полного доверия, помочь своему собеседнику расслабиться, настроить его на обстоятельный диалог. При этом необходимо быть очень терпеливыми, уметь не осуждать людей за мелкие недостатки, стремиться завладеть их вниманием. Нельзя допускать во время разговора безразличия к человеку, игнорировать просьбы или обращения, грубо отвечать.

Кроме того, нужно уметь активно пользоваться невербальными методами общения. Это означает, что следует улыбаться людям, слушать их с заинтересованным видом, держаться естественно, но не развязно. Такие простые способы помогают полностью расположить их к себе.

Очень важно также уметь применять особые методы общения. Среди них могут быть следующие.

  • При разговоре со знакомым человеком, нужно как можно чаще обращаться к нему по имени. Нельзя путать или забывать его. Если такое все-таки произошло, то не стоит делать вид, что ничего не случилось. Лучше лишний раз вежливо переспросить, чем причинить себе и другому массу неприятных эмоций при необходимости поправлять запутавшегося собеседника. Если общающихся людей несколько, то желательно внимательно прислушиваться к тому, как называют его другие.
  • Не следует пытаться высказываться на какую-то определенную тему, а лучше попросить собеседника выразить свое мнение. Ему будет очень приятно и, скорее всего, в следующий раз он снова захочет пообщаться.
  • Если имеются какие-нибудь общие интересы, необходимо сразу же выявить их. Разговор о том, что для людей важнее всего, невероятно сближает даже незнакомцев. Самые ближайшие для любой беседы темы – это дети, домашние животные, транспорт, район проживания и т.д. Мало найдется таких, которым они были бы абсолютно неинтересны. Если же человек завел разговор на тему своего хобби, в котором другие мало что понимают, нужно проявить заинтересованность и попытаться найти в своей жизни воспоминания о чем-то похожем.
  • Очень располагающе действует просьба к человеку поделиться собственным опытом или дать совет. Желательно попросить сделать это не в двух словах, а в развернутой форме. При этом необходимо живо интересоваться его рассказом и задавать соответствующие вопросы.
  • Какие бы удивительные и невероятные вещи не рассказывал собеседник, недопустимо выражать какие бы то ни было сомнения в его словах или, тем более, смеяться над ними. После этого человек сразу замкнется в себе.
  • Хороший эффект при налаживании отношений может оказать просьба о помощи. Не о какой-то значительной, затрудняющей другого, а о пустяковой: объяснить несложный рабочий вопрос, подсказать чей-то номер телефона, найти должностную инструкцию.
  • Не слишком простым методом расположения к себе человека является проявление искренней симпатии в его адрес. Не искусственной, а самой настоящей. Для этого нужно настроить себя на благожелательный лад и найти в нем положительные черты.
  • Необходимо самому пребывать в хорошем или, хотя бы, ровном настроении. Если разговаривать не хочется или сказать нечего, следует активно показывать, что все внимание устремлено к словам собеседника и никакие посторонние вещи от него не отвлекают. Поведение при этом должно быть спокойным, без демонстрации того, что пора идти и заниматься другими, более важными, делами.
  • Лучше всего при разговоре смотреть в лицо собеседнику. Идеальным вариантом является взгляд в глаза, но не все способны это делать и не всем это приятно. Поэтому лучше зафиксировать его в области переносицы или бровей. Нужно учитывать, что человек в свою очередь следит за выражением лица другого, поэтому взгляд должен быть очень мягким и заинтересованным. Отводить его можно только по уважительной причине или, предварительно извинившись.

Закрепление умения общаться

Эти навыки помогут быстро расположить к себе человека, вызвать симпатию, заинтересовать в дальнейшем разговоре.

В том случае, когда это уже произошло, следует немедленно дать понять собеседнику об ответной готовности к общению. Если делать это искренне, не скрывая своих положительных эмоций, можно завязать приятное знакомство или даже найти новую дружбу.

Обязательно нужно учитывать:

  • пол;
  • возраст;
  • социальное положение;
  • профессию;
  • ученую степень;
  • статус собеседника.

Ни в коем случае не следует пользоваться принципами манипуляторства. Люди быстро распознают их и испытывают сильнейшую неприязнь к такому человеку.

Стоит помнить, что самым располагающей чертой является уверенность в себе. Именно она обычно сопутствует обаянию. Поэтому для начала нужно доброжелательно относиться к своей собственной личности.

Это быстро дает понять окружающим, что перед ними приятный и доброжелательно настроенный человек.

Если внутренняя самооценка не слишком высока, ее нужно развивать психологическими методами или хотя бы улыбнуться себе утром в зеркале и сказать: «Как ты хорошо выглядишь!».

Не менее важно уметь помочь собеседнику почувствовать себя привлекательным, компетентным и важным. Поэтому с первых же минут относиться к нему надо, как к очень уважаемой персоне. Если в нем есть что-то интересное, он красиво одет или добился каких-то высоких результатов, это лучше отметить сразу же в начале разговора.

Совсем нелишним может оказаться комплимент внешности, костюму или прическе. Не вредно помнить, что он также робеет перед новым человеком и прибегает к тем же ухищрениям, чтобы создать положительную атмосферу. Поэтому достаточно просто пойти ему навстречу с открытой душой.

Умению располагать к себе людей необходимо не только учиться, но и ежедневно поддерживать в себе этот навык. Особенно важен он бывает в профессиональной сфере, где от этого зависит не только соответствие занимаемой должности, но также заработок и приятная атмосфера в коллективе. До новых встреч!

Источник: https://homeblogkate.ru/kak-raspolozhit-k-sebe-cheloveka/

Как расположить к себе собеседника

Способы расположения к себе собеседника

Умение вести переговоры пригодится не только тем, кто занимает руководящие посты. Правильно построенная беседа может помочь в различных областях. Но главное в этом искусстве — не те слова, которые вы будете говорить, а то, как вы будете себя вести. В этой статье 12 советов о том, как провести разговор, чтобы сразу расположить к себе собеседника.

Шаг 1. Расслабьтесь

Напряженность порождает раздражительность, а раздражительность — главный враг продуктивной беседы. Исследования доказывают, что всего одна минута расслабления увеличивает активность головного мозга, что очень важно для ведения беседы и быстрого принятия решений.

Прежде чем начать разговор, сделайте следующее:

1. Оцените по шкале от 1 до 10, насколько вы напряжены (1 — полностью расслаблены, 10 — вы, как натянутая струна). Запишите эту цифру.2. В течение 1,5 минут медленно дышите: вдох на 5 счётов, выдох на 5 счётов.3.

Теперь зевните пару раз и обратите внимание, расслабились ли вы? Оцените степень вашей расслабленности по 10-ти бальной шкале. Результат запишите.4. Теперь нужно размять мышцы тела. Начните с лица: сморщите и напрягите все мышцы лица, а затем расправьте и расслабьте их.

Аккуратно понаклоняйте голову из стороны в сторону и назад-вперед. Повращайте плечами. Напрягите руки и ноги, досчитайте до 10, расслабьтесь и встряхните их.

5. Несколько раз глубоко вздохните. Ваше состояние улучшилось?

Шаг 2. Сосредоточьте внимание на настоящем моменте

Когда вы расслабляетесь, вы сосредоточены на текущем моменте, не обращаете внимание на то, что творится вокруг. То же самое надо сделать во время беседы. Включите интуицию и вам удастся услышать все оттенки речи говорящего, которые передадут эмоциональное значение его слов, и вы сможете понять, в какой момент беседа свернёт с нужного вам пути.

Шаг 3. Чаще молчите

Умение молчать поможет вам уделить больше внимания тому, что говорят другие люди. Чтобы развить это мастерство, попробуйте упражнение «Колокол». На сайте по ссылке кликните «Ударить в колокол» и внимательно вслушивайтесь в звук, пока он не затихнет. Проделайте так несколько раз. Это поможет вам научиться сосредотачивать внимание и молчать, когда вы кого-то слушаете.

Шаг 4. Будьте позитивны

Прислушайтесь к своему настроению. Вы устали или бодро себя чувствуете, спокойны или встревожены? Спросите себя: оптимистично ли я настроен в преддверии этого разговора? Если у вас есть сомнения или тревоги — лучше отложить разговор. Если это сделать невозможно, то мысленно начните его, порепетируйте, это поможет вам подобрать слова и аргументы, которые помогут достичь цели.

Шаг 5. Подумайте о намерениях собеседника

Чтобы разговор был честным и сбалансированным, каждый должен быть открыт для него и ясно заявлять о своих ценностях, намерениях и целях.

Если ваши намерения не совпадают с намерениями человека, с которым вы пытаетесь делать бизнес, — проблемы неизбежны. Попробуйте заранее выяснить, что хотел бы получить от сделки ваш собеседник.

Но будьте аккуратны, ваш собеседник может тщательно скрывать свои цели и говорить то, что хотите услышать вы.

Шаг 6. До разговора подумайте о чём-то приятном

Вести беседу нужно с выражением доброты, понимания и интереса на лице. Но если на самом деле вы таких чувств не испытываете, поддельные эмоции будут выглядеть ужасно.

Есть небольшой секрет: перед разговором подумайте о чём-то приятном, вспомните людей, которых вы любите и уважаете.

Эти мысли придадут вашему взгляду мягкость, вызовут лёгкую полуулыбку, а такое выражение лица подсознательно вызовет чувство доверия к вам у вашего собеседника.

Шаг 7. Следите за невербальными сигналами

Всё время смотрите на человека, с которым разговариваете. Оставайтесь сосредоточенным и старайтесь не отвлекаться на посторонние мысли.

Если собеседник что-то не договаривает или хочет вас обмануть, он, конечно, будет это тщательно скрывать, но на какую-то долю секунды он может забыться и выдать себя выражением лица или жестом.

Конечно, вы сможете только узнать, что он вас обманывает, но, к сожалению, не сможете узнать о причине обмана.

Шаг 8. Будьте любезным собеседником

Начните беседу с комплимента, который задаст ей доброжелательный тон, и закончите комплиментом, выражающим вашу признательность собеседнику за разговор. Конечно, комплименты не должны звучать, как неприкрытая лесть. Поэтому задайте себе вопрос: что я действительно ценю в этом человеке?

Шаг 9. Добавьте голосу теплоты

Старайтесь говорить более низким голосом. На такой голос собеседник будет реагировать с большим доверием. Когда мы злимся, когда мы возбуждены или испуганы, наш голос непроизвольно звучит выше и резче, постоянно меняется его громкость и темп речи. Поэтому низкий голос будет сигнализировать собеседнику о вашем спокойствии и уверенности лидера.

Шаг 10. Говорите медленнее

Немного замедленная речь помогает людям лучше понимать вас, не напрягаясь, чтобы уловить каждое слово, это вызывает у них уважение к вам. Не так просто научиться говорить медленно, потому что с самого детства многие из нас тараторят. Но придётся постараться, потому что медленная речь успокаивает собеседника, в то время как быстрая вызывает раздражение.

Шаг 11. Краткость — сестра таланта

Разбейте свою речь на отрывки по 30 секунд или даже меньше. Не нужно строить невероятных предложений. Наш мозг способен хорошо усваивать информацию только микро-порциями. Произнесите одно-два предложения, а потом сделайте паузу, убедитесь, что человек вас понял. Если он молчит и не задаёт вопросов, можно продолжать, ещё одно-два предложения и пауза.

Шаг 12. Слушайте внимательно

Сосредоточьте свое внимание на собеседнике, для вас важно всё: его слова, их эмоциональная окраска, его жесты и выражение лица. Когда он делает паузу — отреагируйте на то, что он сказал.

Не забывайте во время разговора прислушиваться и к своей интуиции.

И последний совет: займитесь медитацией, которая укрепляет нервную систему и помогает расслабиться, эта практика пригодится вам во время скучных бесед.

Источник

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в ↓

Источник: http://business-udacha.ru/kak-raspolozhit-k-sebe-sobesednika.html

10 психологических приемов, чтобы завоевать расположение любого человека

Способы расположения к себе собеседника

Не секрет, что к некоторым людям возникает антипатия, что называется, на ровном месте. Так человек, в сущности очень приятный, может показаться заносчивым только потому, что он остерегается колкостей, или тот, с кем хотелось бы завести дружбу, слишком холоден и не расположен к общению.

Так работодатель, не вникающий в достоинства сотрудника, может посчитать его за старания выскочкой, хотя это не имеет оснований. И даже в кругу одной семьи мы порой не находим общего языка. Мы часто совершаем ошибки, и часто наши действия неверно истолковывают другие — потому что мы все разные.

Но есть некоторые психологические хитрости, зная которые вы сможете расположить к себе любого, а это значит, что ваш путь станет менее тернист как в отношениях, так и в карьере.

1. Просите об услуге

Просите кого-то об одолжении для вас (способ, известный как эффект Бенджамина Франклина).

Легенда гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать расположение человека, который не любил его. Он попросил этого человека одолжить ему редкую книгу, а когда получил ее, очень любезно поблагодарил его.

В результате человек, который не особо хотел даже разговаривать с Франклином, подружился с ним. По словам Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам доброе дело, будет более расположен к тому, чтобы сделать для вас что-нибудь хорошее еще раз, чем тот, которому вы сами обязаны».

Ученые решили проверить эту теорию, и в итоге обнаружили, что те люди, которых исследователь просил о личном одолжении, были гораздо более благосклонны к специалисту по сравнению с другими группами людей.

2. Маркетинг отношений

Всегда просите больше, чем вам изначально нужно, а затем опускайте планку.

Этот прием иногда называют «подход дверью в лицо». Вы обращаетесь к человеку с действительно слишком завышенным запросом, от которого он, скорее всего, откажется.

После этого вы возвращаетесь с просьбой «рангом ниже», а именно с тем, что вам на самом деле от этого человека нужно.

Этот трюк может показаться вам чем-то нелогичным, но идея заключается в том, что человек будет чувствовать себя плохо после того, как откажет вам. Однако, он объяснит это себе неразумностью просьбы.

Поэтому в следующий раз, когда вы к нему обратитесь со своей реальной потребностью, он будет чувствовать себя обязанным вам помочь.

Ученые после испытания на практике этого принципа, пришли к выводу, что он на самом деле работает, потому как человек, к которому сначала обращаются с очень «большой» просьбой, а затем возвращаются к нему же и просят о малом, чувствует, что помочь вам должен именно он.

4. Найдите в человеке повод для восхищения

Лесть может привести вас туда, куда вам нужно. Это может показаться очевидным на первый взгляд, но есть некоторые важные оговорки. Для начала стоит отметить, что если лесть не является искренней, то от нее, скорее всего, будет больше вреда, чем пользы.

Однако, ученые, изучавшие лесть и реакции людей на нее, выявили несколько очень важных вещей.

Проще говоря, люди всегда стараются поддерживать когнитивный баланс, стараясь организовывать свои мысли и чувства аналогичным образом.

Поэтому, если льстите человеку, самооценка которого высока, причем лесть искренняя, вы понравитесь ему больше, потому как лесть совпадет с тем, что он думает о себе.

Однако, если вы льстите тому, у кого самооценка страдает, то возможны негативные последствия. Вполне вероятно, что он станет к вам хуже относиться, потому что это не пересекается с тем, как он себя воспринимает.

Безусловно, это не означает, что человека с низкой самооценкой стоит унижать.

3. Обращайтесь по имени

Используйте имя человека или называйте его должность в зависимости от ситуации.

Дейл Карнеги, автор книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», полагает, что частое упоминание в разговоре имени человека является невероятно важным.

Он подчеркивает, что имя человека на любом языке – это самое сладкое сочетание звуков для него. Карнеги говорит о том, что имя – это основная составляющая человеческой идентичности, поэтому, когда мы его слышим, то лишний раз получаем подтверждение своей значимости.

Именно поэтому мы чувствуем себя более положительно настроенным по отношению к человеку, который подтверждает нашу значимость в мире.

Однако, использование в речи должности или другой формы обращения также может иметь сильное воздействие. Идея состоит в том, что если ты ведешь себя, как определенный тип человека, то ты станешь этим человеком. Это несколько похоже на пророчество.

Чтобы использовать эту методику для влияния на других людей, вы можете обращаться к ним так, кем вам бы хотелось их видеть. В итоге они начнут думать о себе именно в этом ключе.

Это очень просто, если вы хотите сблизиться с определенным человеком, то чаще называйте его «друг», «товарищ». Или же ссылаясь на кого-то, у кого бы вы хотели работать, можете назвать его «боссом». Но имейте в виду, что порой вам это может выйти боком.

5. Отражайте поведение других людей

Будьте зеркальным отображением поведения другого человека.

Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия, и это нечто, что определенному типу людей свойственно по их натуре.

Людей с этим навыком называют хамелеонами, потому как они пытаются слиться со своей окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и даже речи. Тем не менее, этот навык можно использовать вполне сознательно, и это отличный способ для того, чтобы понравиться.

Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал.

Также специалисты пришли к еще одному, более интересному выводу. Они выявили, что люди, у которых есть подражатели, гораздо благосклоннее относились к людям в общем, даже к тем, кто не был вовлечен в исследование.

Вполне вероятно, что причина такой реакции кроется в следующем. Наличие человека, который зеркально отражает ваше поведение, подтверждает вашу значимость. Люди чувствуют большую уверенность в себе, таким образом, они счастливее и хорошо настроены по отношению к другим людям.

6. Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться

Начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно.

Это обратная сторона подхода «дверью в лицо». Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного. Как только человек согласится вам помочь в малом, или просто согласится на что-то, можно пускать в ход «тяжелую артиллерию».

Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой.

Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой поддержке.Однако, не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую.

Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.

7. Пользуйтесь усталостью

Если вы видите, что человек устал, пользуйтесь случаем. Когда человек устает, он становится более восприимчивым к любой информации, будь то обычное высказывание о чем-то или просьба. Причина в том, что когда человек устает, это происходит не только на физическом уровне, его ментальный запас энергии также истощается.

Когда вы обращаетесь с просьбой к уставшему человеку, вероятнее всего, вы не получите определенного ответа сразу, а услышите: «я сделаю это завтра», потому как он не захочет принимать никаких решений на данный момент.

На следующий день, скорее всего, человек на самом деле выполнит вашу просьбу, потому что на подсознательном уровне большинство людей стараются держать свое слово, поэтому мы следим, чтобы то, что мы говорим, совпадало с тем, что делаем.

8. Сохраняйте спокойствие

Не следует поправлять человека, когда он не прав.

В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку.

На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души.

Метод был изобретен Рэем Рэнсбергером и Маршаллом Фрицем. Идея довольно проста: вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему.

После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции. Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.

9. Повторяйте слова своего собеседника

Перефразируйте то, что говорит человек и повторяйте то, что он сказал.

Это один из самых изумительных способов влиять на других людей. Таким образом вы показываете своему собеседнику, что вы на самом деле его понимаете, улавливаете его чувства и ваша эмпатия искренняя.

То есть перефразируя слова своего собеседника, вы добьетесь его расположения очень легко. Это явление известно как рефлективное слушанье.

Исследования показали, что когда врачи пользуются этим приемом, люди больше раскрываются перед ними, и их «сотрудничество» получается более плодотворным.

Это легко использовать и в беседе с друзьями. Если вы будете слушать, что они говорят, а затем перефразировать сказанное, формируя вопрос для подтверждения, они будут чувствовать себя очень комфортно с вами.

У вас будет крепкая дружба, и они будут активнее прислушиваться к тому, что вы говорите, потому как вам удалось показать, что вы о них заботитесь.

10. Кивайте головой

Слегка кивайте головой во время разговора, особенно если хотите попросить о чем-то своего собеседника.

Ученые обнаружили, что когда человек кивает, слушая кого-то, он с большей вероятностью согласится со сказанным. Они также выявили, что если ваш собеседник кивает, то вы в большинстве случаев также будете кивать.

Это вполне объяснимо, потому что люди часто бессознательно имитируют поведение другого человека, особенно того, взаимодействие с которым принесет им пользу. Поэтому если вы хотите добавить веса к тому, что говорите, регулярно кивайте во время разговора.

Человеку, с которым вы говорите, будет трудно не кивать в ответ, и он начнет положительно относиться к преподносимой вами информации, даже не подозревая об этом.

Источник: https://otnosheniya.temaretik.com/973629714554162082/10-psihologicheskih-priemov-chtoby-zavoevat-raspolozhenie-lyubogo-cheloveka/

Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника | Карьера и свой бизнес

Способы расположения к себе собеседника

Нужно слушать и слышать. Я очень хорошо усвоила этот урок в начале карьеры. Старший партнер взял меня на первую встречу с CEO крупной компании. Я очень волновалась, готовясь показать наши прекрасные слайды потенциальному клиенту и услышать его мнение. Но коллега по дороге перевернул мой сценарий: сейчас мы идем не говорить, а слушать.

В молодости это дается сложнее — паузы во время встречи кажутся слишком дискомфортными, хочется заполнить информационное пространство, высказать сразу какие-то умные соображения, произвести впечатление. Умение естественным образом создать для собеседника возможность свободно выговориться приходит с опытом.

Не раз замечала, что более уверенные в себе люди готовы к слушанию, к диалогу, основанному на монологах.

Умение структурировать проблему

Переходить к поиску решения можно только после того, как вам обоим станет очевидно, какую проблему вы пытаетесь решить. Многие мамы, кстати, оттачивают этот навык в общении с детьми — им нужно нащупать, что на самом деле беспокоит ребенка, когда он требует мороженого или чего-то еще. Помочь человеку понять, чего он на самом деле хочет, можно, правильно формулируя вопросы.

Важный момент: когда вы, внимательно слушая собеседника, выяснили его реальную задачу, нужно суммировать суть, чтобы собеседник услышал свои мысли в структурированном виде, пропустил ее через себя.

Хороший психолог не говорит, что нужно делать, а путем наводящих вопросов помогает разобраться в проблеме и осознать ее.

Так и в клиентском бизнесе — мы не приносим готовое решение, мы должны выработать его вместе с компанией, чтобы оно было внедряемо.

Умение четко строить речь

На одно время был популярен ролик, где на совещании кто-то из сотрудников предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же идеи, но более уверенно озвучивает другой человек — и все аплодируют. Нужно уметь сказать так, чтобы вас услышали. Навык четко и ясно выражать свои мысли на 50% обеспечит вам успех, позволяя убеждать других.

Как научиться говорить четко, аргументированно и без слов-паразитов? Одна успешная женщина дала мне дельный совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она будет длиться.

Кажущаяся легкость разговора в 95% случаев объясняется тем, что люди продуманно строят дискуссию, заранее планируя, что когда сказать, как при этом сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос при том или ином сценарии беседы.

Это как театр — если вы хотите, чтобы зритель проникся, нужно, чтобы весь ваш образ словам и эмоциям соответствовал. Собеседник должен чувствовать, что все сказанное вами осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.

Умение сохранять спокойствие

Не спешите. От того, что вы будете говорить быстро, вы не успеете сказать больше. Лучше замедлитесь — это даст возможность найти правильные слова и выглядеть более уверенно.

Часто, кстати, молодые сотрудники, быстро продвигающиеся в карьере, упираются в какой-то момент в то, что их не воспринимают серьезно. Им кажется, что это из-за возраста, но дело, скорее, в поведении.

Когда вы дергаетесь, суетитесь, чувствуете себя неуверенно, это все производит впечатление неопытности.

Безусловно, важно найти ключ к собеседнику, чтобы он доверял вам. Но люди очень разные. Каким бы профессионалом вы не были, чисто по темпераменту с каким-то клиентом будет общаться проще, с каким-то — не очень. Можно не быть жизнерадостным на встрече, но важно быть внимательным к своему собеседнику.

Умение наладить контакт

Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем приступить к разговору о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас несерьезным партнером за лирические отступления. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом уже весь ход рассуждений, а другой сочтет это проявлением высокомерия.

Важно на первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Тут только один совет — постараться изучить его экосистему. Какие-то выводы точно можно делать, примечая, как он себя ведет, какой у него офис — лаконичный или наполнен вещицами.

Ваша задача — понять, как этот человек предпочитает общаться. И подстроиться под него по стилю (младший подстраивается под старшего, не наоборот, а в случае с сервисным бизнесом клиент — всегда старший).

Это совсем не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться, но вам в любом случае важно понять точку зрения собеседника и постараться аргументированно донести ему свою.

Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашу, помогают расспросы, почему все-таки он так считает, — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть иные варианты. Такой диалог может быть очень эффективным.

Умение быть искренним

Я сторонник теории, что человек не может быть во всем силен и не стоит идти против своей натуры, пытаясь развивать все сразу. Очень важно знать свои естественные сильные стороны, которые могут компенсировать присущие вам слабости.

Если человек интроверт, ему не надо пытаться быть «зажигалкой». Возможно, стоит выбрать иной формат разговора — например, один на один.

Нужно определить, что вам естественным образом удается лучше всего и на этом строить фундамент своего общения с клиентом.

Умение завершить встречу

Каждая встреча должна иметь ощущение прогресса, движения вперед. Тогда вы понимаете, что есть повод дальше общаться. Всегда нужно давать участникам встречи четкое понимание, чего достигли, что будет дальше, когда, кто на себя берет ответственность.

Должно быть четкое понимание не только того пространства, где мы находимся сейчас, но и того, как этот этап относится к целому, где горизонт окончания дальнейшего обсуждения.

Как только возникает неопределенность по поводу прогресса вашего совместного процесса, после встречи возникает ощущение неудовлетворенности.

И наконец, актуальный совет для успеха любых переговоров — оставьте в покое свой телефон. Иначе собеседник никогда не почувствует, что разговор для вас важен и вы настроены серьезно.

Источник: http://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/353773-kak-skazhete-kak-raspolozhit-k-sebe-lyubogo-sobesednika

Как расположить к себе собеседника: 14 советов психологов

Способы расположения к себе собеседника

Для того, чтобы добиваться своих целей нужно уметь расположить к себе собеседника. Специалистами в области психологии сделано удивительное открытие, которое испытали уже тысячи участников эксперимента: с помощью простых способов можно покорить любого собеседника, независимо от его социального статуса, возраста и давности знакомства.

Учёные уверяют, что каждый человек хочет нравиться и со всеми ладить, т.к. в изоляции жить не то, чтобы неприятно, а опасно для психики. Однако и прогибаться под кого-то не хочется. Как же тогда отстаивать собственное мнение и при этом не вызывать на конфликт. Ведь это, казалось бы, невозможно: «не рубль, чтобы всем нравится».

Однако, указанные ниже действия, действительно эффективны и помогают воплотить в жизнь и то и другое: окружающих расположить и позиций своих не сдать.

1. Как правильно смотреть на собеседника

Взгляд бесспорно имеет огромное значение при разговоре. Именно тогда, когда смотришь на другого человека, получаешь мощную обратную связь. Потому так важно не только выслушать собеседника или прочитать сообщение от него, а при этом смотреть на него, поддерживая контакт. Таким образом, обязательно получится произвести приятное впечатление.

Рекомендуется взгляд при разговоре направлять в глаза собеседнику или хотя бы в район переносицы и ни в коем случае не смотреть в рот или снизу вверх, иначе будет обратный эффект, особенно если у человека имеется дефект с зубами. Такой прием поможет расположить к себе собеседника.

2. Чудодейственность имён

Чтобы расположить к себе собеседника, нужно стараться произносить его имя при разговоре. К тому же это прекрасная возможность запомнить имя малознакомого человека.

Когда обращаешься к собеседнику по имени – сообщение получается адресным, направленным именно ему, а не толпе народа.

Это увеличивает шансы на симпатию со стороны собеседника, помогает ему почувствовать себя уникальным и раскрыться.

3. Что и как повторять за собеседником — мимикрия

Одним из древнейших способов является подражание партнёру или мимикрия. Данный способ помогает на подсознательном уровне очень быстро завоевать доверие собеседника.

Конечно, не нужно пародировать каждый жест и повторять каждое слово за человеком.

Важно замечать какие-либо мелочи и как бы невзначай копировать их через некоторое время, а не в ту же секунду, чтобы расположить к себе собеседника.

У многих это получается интуитивно, само собой, особенно у женщин: покрутить локон, положить ногу на ногу, закурить сигарету, покрутить пуговицу на блузке, почесать нос. Здесь главное не бояться пробовать, тогда со временем мимикрировать получится уже автоматически.

Согласно исследованиям 2017 года ученые пришли к выводу, что мужчинам стали более интересны и симпатичны те женщины, которые незаметно для них при беседе повторяли часть их движений. Однако способ мимикрии работает не только с людьми противоположного пола, а со всеми без исключения. Потому так важно освоить эти знания.

Но и здесь нужно быть аккуратнее: если собеседник заподозрит, что за ним намеренно повторяются движения или слова, тогда он будет разочарован и начнёт думать в негативном ключе.

Так и со словами нужно быть осторожнее. Неприятно, если на свою характеристику дома «дворец» собеседник услышит «домишко» — дворец дворцом и называть, даже если выглядит он хуже бабушкиного сарая. Нужно стараться подмечать все тонкости и не перебарщивать.

4. Осанка имеет значение

Осанка всегда влияет на то, как человек себя ощущает, но при этом важно также, что для окружающих людей это своего рода «маячок».

Если собеседник сидит свободно, но в то же время прямо и не горбясь, плечи расправлены, а руки открыты, а не спрятаны или сжаты в кулаки – это говорит о доброжелательности и уверенности в себе.

Такой человек располагает к себе в первые же секунды, с ним хочется общаться. А если при этом ещё будет использоваться мимикрия и смотреть в глаза – тогда точно результат будет ошеломительным.

5. Дарить важно не только душевное тепло

Интересно, и то, что чашка горячего чая способна расположить к себе даже самого сердитого собеседника. Важно помнить, что от того, что находится в руках оппонента зависит настрой беседы.

Позитивной её могут сделать тёплые варежки, которыми поделился с собеседником, тёплая кружка, шарф, свитер – всё то, что согреет руки – согреет и сердце.

Учёными замечено, что такое по-настоящему тёплое отношение мгновенно поднимет в глазах собеседника, отношение будет как к давнему хорошему другу.

6. Помогать или попросить о помощи

Чтобы расположить к себе собеседника, нужно заслужить его доверие, тем более если в будущем общение предполагает продолжение. В этом помогает замечательный метод: попросить помочь.

Суть в том, что каждый человек не откажется помочь в крупном деле, если до этого попросить о чём-то не значительном. Предлагать услугу получается менее эффективно, чем просить о ней. А дело как раз в том, что люди больше симпатизируют тем, кому они помогают, нежели тем, кто помог им.

Данный способ помогает найти общий язык и договориться даже с самым ненавистным собеседником.

7. Внимательно слушайте, дайте собеседнику сказать больше

Каждый человек подсознательно будет расположен к тому, кто его слушает. Внимательно слушайте собеседника, реагируйте на его слова мимикой, жестами, сосредоточьтесь на беседе. Это позволит не только расположить к себе собеседника, но и услышать больше информации.

8. Формулируйте свои мысли кратко

Избегайте пространных рассуждений и длинных речей. Старайтесь подавать четкую информацию несколькими предложениями тогда, когда чувствуете, что сейчас самое время, это поможет расположить к себе собеседника.

9. Не говорите быстро и громко

Старайтесь говорить медленно. Громкость вашего разговора должна быть такой, чтобы собеседник слегка прислушивался к вашим словам. Такая манера разговора вызывает уважение и позволит четко донести информацию для собеседника.

10. Хорошее настроение

Ваше позитивный настрой поможет расположить к себе собеседника, конечно же если речь не идет о чем-то сугубо негативном. В остальных случаях хорошее настроение — залог успеха. Если вы не выспались, у вас плохое настроение — лучше отложить важный разговор.

11. Расслабьтесь и ведите себя естественно

В расслабленном состоянии вы лучше оцениваете и реагируете на любую ситуацию. В спокойном состоянии мозг работает лучше. Если вы напряжены, это не только ухудшит работу мозга, напряженность почувствует и собеседник.

12. Наблюдайте за жестами и мимикой собеседника

Жесты и мимика собеседника могут как выдать его злой умысел, так и показать добрые намерения или заинтересованность. При изучении собеседника доверьтесь интуиции и опыту общения и вы сможете понять честны ли с вами.

13. Будьте обходительны и вежливы

Будьте вежливы и постарайтесь сделать комплимент собеседнику в начале и в конце разговора. В конце разговора выразите положительные эмоции в связи с беседой, к примеру фразой «С Вами было приятно пообщаться».

Однако, когда делаете комплименты хорошенько подумайте, чтобы они не выглядели как лесть или не звучали невпопад, иначе у вас не получится расположить к себе собеседника, а напротив, вы добьетесь противоположного эффекта.

14. Сосредоточитесь на беседе

Постарайтесь сконцентрировать все внимание на беседе и не отвлекаться на окружающую обстановку. Это поможет вам уловить все нюансы поведения собеседника и контролировать свою речь, жесты и поведение.

Некоторые методы кажутся фантастичными, однако стоит хоть раз попробовать их использовать – результат будет самым неожиданным и приятным. Вот так небольшие хитрости помогают кардинально менять первое впечатление о человеке и помогают расположить к себе собеседника.

Читайте так же:

Источник: https://ChtoiKak.ru/raspolozhit-sobesednika.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.