+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Soft Skills и Hard Skills – что это?

Содержание

Soft skills для IT. Что важнее: знать Java или уметь договариваться? — Офтоп на vc.ru

Soft Skills и Hard Skills - что это?

По данным исследования*, проведенного компанией Linkedin в области skill gap (редких навыков) для IT специалистов в 2018 году, им не хватает именно гибких навыков. Мы решили разобраться, какие именно soft skills так важны IT специалистам.

Подготовила: Эльмира Максудова

Что такое soft и hard skills?

Существует две категории навыков, которые характеризуют специалиста:

Hard skills – технические навыки, непосредственно связанные с профессиональной квалификацией. Для IT специалистов это: языки программирования, протоколы передачи данных, принципы построения сетей, стандарты безопасности, системы виртуализации, управление рисками, знание систем анализа, владение иностранным языком и пр.

Эти навыки приобретаются в ходе обучения, воркшопов, сертификаций.

Soft skills – межличностные, персональные или “гибкие”, “мягкие” навыки. Их, в отличие от hard skills, сложнее измерить и “посчитать”.

Они являются неспециализированными и относятся не к конкретной роли или позиции, а ко всему вашему опыту и формируют разную степень успешности на рабочем месте.

Примеры: адаптивность, умение принимать решения, лидерство, критичность мышления, уверенность в себе, креативность, организованность, умение решать проблемы, работать в команде и пр.

Почему soft skills важны?

По данным исследования*, проведенного компанией Linkedin в области skill gap (редких навыков) для IT специалистов в 2018 году, им не хватает именно гибких навыков, и самый главный из них – это коммуникация:умение слушать, давать обратную связь, договариваться, сотрудничать, делиться знаниями/информацией.

Этот навык важен не только для технических sales позиций, как может показаться, но и для разработчиков, инженеров, архитекторов, менеджеров проектов, аналитиков, так как помогает наиболее эффективно решать технические задачи. Кроме того, soft skills влияют на:

Командная работа помогает выстраивать позитивные отношения с коллегами, а это, в свою очередь, ведет к эффективному сотрудничеству и новым идеям. Инновации – основа инженерных прорывов, и они, как правило, являются результатом общих усилий.

Новый специалист будет более ценным членом команды, если у него развиты soft skills. Он может не знать всех технологий, но научиться им в процессе работы. Это даст ему сто очков вперед перед профессионалом, с которым сложно работать в коллективе.

  • Развитие профессиональных возможностей и карьеры

Программист, который ведет себя проактивно в отношении смежных задач, потенциальных проблем проекта, обсуждает это со своими коллегами/руководителем, предлагает решения – гораздо вероятнее получит продвижение в сторону управления проектом.

Менеджер проекта, который открыт новым знаниям, мотивирован на саморазвитие, внимателен к менее опытным коллегам – даже при отсутствии у него исчерпывающего знания нужных технологий – будет намного ценнее для компании, нежели менеджер ориентированный на процесс, пусть и с хорошим послужным списком.

Исследование, опубликованное в 2017 году American Psychological Association, показало, что у открытого, приятного в общении, дружелюбного сотрудника гораздо больше шансов получить повышение, чем у самоуверенного и высокомерного.

Не все рядовые сотрудники могут развивать продукт, но мотивация для изучения нового, целеустремленность, умение конструктивно мыслить помогают самым активным из них привлекать дополнительные экспертные мнения для решения сложных задач (благодаря общению в мировых профессиональных сообществах, консультациям с внешними экспертами в индустрии, применению новых практик и пр.)

Мягкие навыки играют огромную роль в формировании профессиональной репутации. Вас знают, рекомендуют и не хотят терять, к вам обращаются за советом, консультацией, работа идет к вам сама. Или, наоборот, работу найти очень сложно – процесс идет медленно и не очень успешно, рекомендателей приходится искать, у вас совсем нет или очень мало контактов в профессиональной тусовке.

Работодатель всегда отмечает личностные и межличностные качества кандидата.

Практически все компании с сильной корпоративной культурой: как стартапы, так и крупные компании, например Airbnb, Dropbox, Snapchat, Spotify, Google, Apple, Netflix и др.

, имеют четкое понимание, какие intrapersonal/people skills они хотят видеть у своих сотрудников – и это очень важный параметр, от которого зависит успешность деятельности компании, ее бизнес.

При смене страны меняется все – у вас появляется новый дом, новый уклад жизни, иностранная команда, новые правила. Мягкие навыки тут особенно критичны. Как результат – способность влиться в новый коллектив и выстраивать отношения с коллегами, умение не падать духом, организовать свой рабочий процесс, вести активную социальную жизнь и развивать присутствие в профессиональных сообществах.

Как выбрать нужные?

Возьмите бумагу и карандаш и перечислите все навыки и таланты, которые у вас есть. Пока не ограничивайте себя и не ориентируйтесь на конкретную позицию – вы сделаете это позже.

Или, вы можете сразу сделать несколько колонок, например “технические навыки”, “навыки управления проектами”, “коммуникативные навыки” и т.д.

У вас получится большой список, из которого для резюме предстоит выбрать самые актуальные. Как же сделать это правильно?

Помните о том, что компания стремится выбрать не “лучшего кандидата”, а “лучшего кандидата на конкретную должность”. Позиция предполагает необходимые квалификацию и soft skills, поэтому важно ориентироваться на ее описание.

Кроме того, для того, чтобы понять какие именно soft skills ценятся в компании, особенно важно изучить ее культуру и ценности (через официальный сайт, знакомых, тех, кто работает в компании, соцсети, обзоры).

Это очень ответственный момент, потому что может оказаться, что те soft skills, которые у вас есть, не являются ценными для компании – тогда нужно принять решение, нужно ли вам туда.

Например, должность предполагает работу в команде, выступления на конференциях и коучинг, а вы склонны работать индивидуально, контролировать весь процесс и не горите желанием выступать на публике.

Или, наоборот, компания имеет проектную/функциональную структуру с гибкими взаимодействиями, брейнсторм-митингами, горизонтальной постановкой задач, а вы привыкли к четкой структуре, понятной иерархии, и установленным регламентам. В этом случае надо принять для себя решение – хотите/готовы ли вы научиться новым soft skills вне зоны комфорта или предпочитаете быть эффективным в привычном контексте.

Как отразить в резюме?

Если с техническими/hard навыками все понятно – мы привычно указываем их в разделе IT Skills, то “мягкие” навыки можно, используя ключевые слова, перечислить в самом конце раздела Other Information или наоборот, в самом начале раздела Summary.

Многие указывают такие качества, как организованность, аккуратность и внимание к деталям. Это не ошибка, но помните, что их должно быть не больше 3-4, и они должны быть релевантны той должности, на которую вы претендуете.

Однако, если ограничиться только этим, ваше резюме не привлечет должного внимания.

Эффективный способ отразить soft skills – включить их в основную часть резюме, в описание компетенций и опыта.

Расскажите, как вы организовывали свою работу, с кем вели общение, как работали с клиентами, как решали проблемы, каких результатов добились для бизнеса, как строили работу с командой (даже, если вы не менеджер) и пр.

Так, вы не просто заявите о своих межличностных качествах, но и представите целостный образ себя, как профессионала и кандидата, который идеально подходит для данной компании/позиции.

Как улучшить?

Soft skills – это такой же существенный фактор, влияющий на вашу оценку кандидата, как и hard skills. Иногда “мягкие” навыки имеют даже большее значение. Как их прокачать:

  • Попробуйте изменить негативное впечатление недовольного клиента на положительное, путем выстраивания крепких позитивных отношений. Развивает: коммуникацию, стрессоустойчивость, креативность, способность решать проблемы.
  • Станьте экспертом в решении определенной задачи и консультируйте команду/коллег. Развивает: критическое мышление, способность решать проблемы, коммуникацию, командность, коучинговые способности.
  • Моделируйте возможности развития продукта/улучшения функциональности и обсуждайте это с командой. Развивает: командность, коммуникацию, креативность, проактивность.
  • Выступайте в качестве спикера на конференциях. Развивает: коммуникацию, уверенность в себе, структурирование информации, организованность.
  • Участвуйте в хакатонах. Развивает: лидерские качества, умение приоритизировать и сотрудничать, нестандартно мыслить ( the box).
  • Установите себе цели для обучения – найдите интересные темы и начните двигаться в направлении приобретения новых знаний. Сюда относятся: сертификации, новые технологии, языки, расширение экспертности. Развивает: (помимо hard skills) целеустремленность, уверенность в себе, открытость новому.

* Компанией LinkedIn было изучено более 450 тыс. профилей и публикаций вакансий (март, 2018 г).

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/flood/39199-soft-skills-dlya-it-chto-vazhnee-znat-java-ili-umet-dogovarivatsya

Искусство договариваться и управлять: что такое soft skills и как этому научиться

Soft Skills и Hard Skills - что это?

Глубокие знания отрасли и мастерское владение специализированными инструментами — ещё не гарантия профессионального успеха. Чтобы получить повышение, обойти всех претендентов на собеседовании в компанию или ВУЗ мечты нужно иметь дополнительные преимущества. Такими могут стать развитые soft skill. Рассказываем, что это, как можно получить эти навыки и показать их работодателю.

Что такое soft skills

Soft skills в переводе «мягкие» или «гибкие» навыки — это совокупность личностных, социальных и управленческих качеств человека. В отличие от hard skills — профессиональных навыков, soft skill не относятся к конкретной специальности. Эти умения получают через личный опыт и дополнительное образование.

Основные soft skills

В исследовании «Самые востребованные hard и soft skills в 2018 году» LinkedIn упоминаются четыре «гибких» навыка, которые считают необходимыми 2 тысячи топ-менеджеров: лидерство, коммуникация, коллаборация и тайм-менеджмент. Ниже подробнее рассмотрим базовые навыки, которые нужны каждому работнику.

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Soft skills можно описать с помощью концепции 4К: коммуникация, коллаборация, креативность и критическое мышление. Условно их можно поделить на навыки взаимодействия с окружающими людьми — коммуникация, коллаборация и относящиеся к самоуправлению — креативность и критическое мышление.

Остановимся подробнее на каждом из них.

Коммуникативные навыки — это способность чётко и вежливо выражать свои мысли в устном или письменном диалоге, умение слушать и слышать собеседников. К ним относятся: ведение переговоров, презентации идей, публичные выступления, удержание внимания аудитории, считывание невербальных и вербальных знаков, дар убеждения, навыки написания отчетов и ведение деловой переписки.

Коллаборация или умение работать в команде — это способность эффективно взаимодействовать с людьми. Включает практику переговоров, понимание и принятие культурного многообразия, различные способы мотивации. Важной способностью является умение применять на практике идеи других членов команды, создание атмосферы сотрудничества, воодушевление коллег по команде, умение учиться на ошибках.

Креативность — способность создавать новое, видеть привычную ситуацию под свежим углом, перестраивать или перефразировать существующие концепты, дабы идеи заиграли новыми красками.

Критическое мышление — способность выявить проблему, проанализировать ситуацию и принять обоснованные, взвешенные, эффективные решения. Сюда можно включить гибкость, желание учиться и додумывать самостоятельно, а не принимать сообщения на веру, логику, мышление вне рамок, критический взгляд, готовность к изменениям и работе в условиях неопределенности».

Зачем нужны soft skills

В наиболее конкурентных специальностях рекрутеры не ограничиваются оценкой уровня образования соискателя и его сугубо профессиональными знаниями. Они ищут людей, которые смогут «вписаться» в коллектив или стать лидерами.

Ирина Пылыпив, PR-менеджер научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»:

«Современные работодатели пресыщены приблизительно в той же степени, что и потребители: одно резюме лучше другого.

Как выбрать между кандидатами, которые обладают похожими профессиональными навыками и компетенциями? В этой ситуации одним из критериев выбора могут стать так называемые soft skills.

Это те самые навыки, ο которых часто шутят: коммуникабельность, активность, умение работать в команде. В условиях высокой конкуренции на рынке труда soft skills — это преимущество, которое имеет все шансы стать для работодателя решающим».

Ещё одна причина — умение «защитить» свою работу. Предположим, для лучшей работы вам нужно приобрести программное обеспечение. Вам необходимо убедить начальство потратить на это дополнительные средства.

Если ваши аргументы будут запутаны и непонятны руководителю, он может посчитать, что вы справляетесь и со старыми инструментами, а лишние расходы не принесут плодов.

Ситуация могла бы сложиться иным образом, обладай вы сильными коммуникативными навыками.

Важной причиной для развития soft skills может стать изменение рынка труда. Развитие автоматизации означает, что скоро машины могут быть способны выполнять технические задачи, то есть научатся «жёстким» навыкам.

Но мы по-прежнему не можем научить компьютеры сотрудничать или проявлять лидерство — наличие «гибких» навыков, таких как способность вести переговоры или мотивировать других, поможет преуспеть вам и в автоматизированном мире.

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Soft skills нужны любому современному специалисту, однако пропорции и соотношения в их развитии будут различаться в зависимости от профессии. Так, человеку, занятому индивидуальным трудом, достаточно владеть базовым уровнем коммуникации и коллаборации, в то время как работник сферы услуг, должен постоянно совершенствоваться, развивая умение общаться.

На исполнительской должности критическое мышление может затруднять выполнение ежедневных ритуалов, при этом оно обязательно для построения карьеры, при выходе на управленческие позиции».

Развитые «гибкие» навыки порождают познавательную активность, утверждается в докладе «Навыки для общественного прогресса» организации экономического сотрудничества.

Причина в том, что люди с высоким уровнем социальных и эмоциональных навыков выигрывают больше от дальнейшего их развития, а также от формирования когнитивных навыков.

Особенно важно развивать soft skills — эмоциональный и социальный интеллект — у детей, так как именно они важны для вступления во взрослую жизнь.

Наталья Сторожева, Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:

«Soft skill, который стоит прокачать — это эмоциональный интеллект, способность сопереживать, настроиться на чужие эмоции и настроение. Те, у кого этот навык отсутствует, не смогут понять, что коллега расстроен и нуждается в утешении или в тишине. Руководитель не сможет сгладить конфликт между подчиненными.

Эмоциональный интеллект — это почти универсальное дополнительное умение в любой сфере деятельности: для общения с руководителем, коллегами, партнёрами. Научиться можно, интересуясь психологией, получая дополнительное образование, используя личный опыт и, конечно, прислушиваясь к окружающим».

Как развивать soft skills

К сожалению, российские работодатели отмечают дефицит soft skills у соискателей, по данным Высшей школы экономики. Мы спросили у экспертов, как научиться «гибким» навыкам?

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Развитие soft skills происходит в двух направлениях: при работе над собой и под воздействием внешних факторов. Например, можно научиться пониманию людей, глубоко анализируя собственное поведение. Острота критического мышления растёт благодаря любопытству и умению ставить перед окружающими сложные вопросы.

В процессе обучения следует участвовать в групповых проектах, выбирая разные команды, это положительно скажется на дальнейшей карьере, так как научит договариваться с самыми разными типажами людей».

Ирина Пылыпив, PR-менеджер научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»:

«Soft skills можно обучиться, однако здесь речь идёт не ο знаниях, а об опыте. Умение общаться зависит не от хорошего знания теории коммуникации и владения языком, а от того, насколько полно и понятно человек выражает мысли и доносит их до слушателей, может ли он выслушать и услышать собеседника, давать и получать вербальную и невербальную обратную связь.

Получать soft skills необходимо самостоятельно и постоянно, читая литературу и применяя полученные знания на практике, а также посещая семинары и тренинги. Интересным может стать вариант наставничества и работы с коучами. Уровень владения этими навыками отражает не только разносторонность, но и самодисциплину кандидата».

Как говорить о soft skills на собеседовании

Александр Лебедев, соруководитель магистерской программы НИУ ВШЭ «Менеджмент в ритейле»:

«Несмотря на то что soft skills сложно измерить, на собеседовании менеджеры по персоналу дают ряд заданий для тестирования уровня данных навыков. В крупных компаниях одним из этапов отбора может стать групповое интервью. Оно показывает, как кандидат взаимодействует с потенциальными коллегами.

При подготовке к собеседованию, следует просмотреть список навыков и честно выделить те, которыми вы обладаете, указав уровень. Попросить друга или знакомого бесстрастно оценить умения. Затем необходимо сравнить их с навыками, которые требуются для рассматриваемой вакансии, особенно выделить те, что совпали, подчеркнуть их в резюме и мотивационном письме.

Во время интервью следует поделиться примерами из жизни, в которых проявлялись навыки soft skills. Заранее приготовленная история показывает мотивацию. Следует продемонстрировать умение слушать интервьюера, чётко отвечая на поставленные вопросы, способность взаимодействовать с другими и лидерские качества при выполнении коллективных заданий!».

Ирина Пылыпив, PR-менеджер научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»:

«Правильно преподнести навыки на собеседовании — это и есть один из soft skills, а именно навык самопрезентации и налаживания эффективной межличностной коммуникации.

Безусловно, сначала необходимо заострить внимание будущего работодателя на своих опыте и компетенциях в рамках интересующей должности. После этого следует упомянуть ο том, какими дополнительными компетенциями вы обладаете.

Soft skills в этом случае станут красивым «обрамлением» для резюме».

Стремитесь к успеху, развивайте «гибкие» навыки на специализированных курсах и тренингах!

Источник: https://blog.teachmeplease.ru/posts/chto-takoe-soft-skills-kak-etomu-nauchitsya

Три главных критерия подбора-2018: опыт, hard skills и soft skills

Soft Skills и Hard Skills - что это?

По данным экспертов кадровой компании Юнити, подход HR-менеджеров к подбору персонала за последние пять лет существенно изменился[1].

В тройку критериев[2], по которым они в первую очередь оценивают кандидатов в 2018 году, входят предыдущий опыт работы и навык решения сложных задач, высокий уровень профессионализма (hard skills) и личные качества (soft skills).

А такие требования, как образование, возраст, пожелания по зарплате и графику, отходят на второй план.

На что смотрят работодатели  при найме сотрудников?

Ошибка недопустима

«Отношение к подбору кадров, особенно на ключевые для бизнеса позиции, стало более осторожным, более сдержанным и глубоким, – отмечает Феликс Кугел, управляющий директор ЮНИТИ.

– Это объясняется экономическим спадом: кризис и оптимизация расходов заставили изменить подход к найму персонала. Компании избавляются от неэффективных сотрудников и ищут тех, кто поможет вывести бизнес на более высокие позиции.

Риск достаточно велик, а потому и HR-менеджеры стали более осторожными в своих решениях».

По данным исследования, сегодня 77 % работодателей практикуют техники аналитической оценки персонала при найме новых сотрудников: проводят структурированные интервью, используют мотивационные опросники, проверку профессиональных знаний и навыков, единичные упражнения и так далее. При этом 21 % компаний готов тратить на оценку одного кандидата более одной тысячи рублей, то есть бизнес сегодня согласен вкладывать и финансовые, и временнЫе ресурсы, чтобы найти действительно подходящего человека. Экономически это более выгодно, нежели ошибка при найме: во-первых, сокращаются расходы на ФОТ[3] (не нужно платить зарплату человеку, который уйдёт сразу после испытательного срока), во-вторых, исключается риск потери денег из-за неверных действий нового сотрудника. Последнее особенно важно при подборе людей на руководящие должности.

Опыт, hardskillsи softskills

Разумеется, HR-менеджеры применяют разные методы оценки кандидатов – в зависимости от непосредственных должностных обязанностей на первое место могут выходить и былые достижения, и, вопреки закону, даже пол соискателя.

Например, если работать предстоит в условиях Крайнего Севера, компания почти наверняка в первую очередь будет рассматривать мужчин.

Однако есть три критерия, на которые при подборе кадров сегодня в той или иной степени опирается любой менеджер по персоналу, – это опыт, hard skills и soft skills кандидата.

Опрос Юнити показал, что в 87 % случаев HR-менеджеры в первую очередь смотрят на предыдущий опыт работы соискателя. Важен не только стаж как таковой, важно, что, где и как именно делал человек, каких результатов добился и есть ли у него навыки решения сложных задач.

«Сейчас я работаю с вакансией “заместитель председателя правления” для крупного холдинга, и основной критерий – это наличие опыта в аналогичной сфере промышленности. Есть вакансия, связанная с представлением интересов компании в Эквадоре.

Так вот, там нужно, чтобы человек имел не менее 15 лет стажа на профильных предприятиях, причём в мультикультурной среде», — рассказывает Рустам Барноходжаев, руководитель департамента по работе с ключевыми клиентами кадровой компании ЮНИТИ.

По теме: Кейс. Опыт оценки эмоционального интеллекта в подборе линейных руководителей

Положительный опыт работы служит своеобразной гарантией качества кандидата. Именно поэтому менеджеры по персоналу часто отказываются от соискателей, которые в данный момент находятся в открытом поиске, и предпочитают переманивать людей из тех, что успешно трудятся в компаниях-конкурентах.

«В связи с оптимизацией многие организации стали чистить ряды, сохраняя лишь однозначно перспективных сотрудников, – и на рынке оказалось большое количество неэффективных специалистов. Менеджеры по персоналу учли этот факт и стали более требовательными», – отмечает Рустам Барноходжаев.

Отсюда вытекает и более строгое отношение к hardskills – профессиональным знаниям и умениям. 80 % компаний, по данным Юнити, считают этот критерий одним из ключевых при приёме на работу, причём за последние пять лет требования стали шире и жёстче.

Необходимость экономить на ФОТ заставляет бизнес искать более универсальных сотрудников, специалистов «два в одном», способных успешно решить не одну точечную, а сразу несколько смежных задач

Идти на компромиссы и брать кандидатов, профессионализм которых вызывает хотя бы малейшие вопросы, бизнес готов только в двух случаях: либо когда поиск подходящего человека слишком затянулся, либо когда в организации развита сильная система наставничества.

По теме: 5 трендов кадрового рынка — 2018

63 % HR-менеджеров включили в тройку главных критериев softskills непрофильные, личные качества соискателей.

К ним относятся коммуникабельность, предрасположенность к командной работе, постоянному обучению и развитию, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект и так далее.

Если вспомнить пример с вакансией заместителя председателя правления, то, помимо опыта, работодатель выставил именно требования soft skills: стратегическое мышление, умение управлять людьми и способность быстро принимать решения.

Несовпадение в таких личных характеристиках и несоответствие корпоративной культуре, по данным Юнити, становится решающим при отказе в приёме на работу в 50–60 % случаев. Чтобы найти сотрудника, который будет максимально соответствовать компании по своим личным качествам, HR-менеджеры не только беседуют с соискателями, но и изучают их аккаунты в социальных сетях.

«Пожалуй, не секрет, что HR-менеджер обязательно просматривает соцсети кандидатов. В нашей практике был случай, когда клиент искал корпоративного юриста. Один из претендентов на должность успешно прошёл все этапы собеседования, – рассказывает Рустам Барноходжаев.

– Но представитель компании решил посмотреть на этого человека в социальных сетях и обнаружил, что он ведёт себя недостойным образом по отношению к некоторым другим пользователям. Это очень удивило работодателя – и в результате было принято решение данного кандидата не брать».

[1] В 2013 году кандидатам было достаточно показать профессиональный уровень выше среднего и подходить компании по возрасту и зарплатным ожиданиям. Сегодня требования к соискателям стали жёстче.

[2] В исследовании приняли участие HR-менеджеры, менеджеры по персоналу и руководители кадровых служб 125 компаний с численностью персонала не менее 100 человек. Опрос проводился с 1 по 20 августа 2018 года.

[3] ФОТ – фонд оплаты труда.

Как отмечают в Юнити, сегодня перед менеджерами по персоналу стоит задача даже не оценить кандидата, а усмотреть в нём перспективу, именно поэтому в последние пять лет заказы кадровых агентств сместились от типовых к штучным вакансиям.

Источник: http://hr-media.ru/tri-glavnyh-kriteriya-podbora-2018-opyt-hard-skills-i-soft-skills/

Soft skills или Нard skills: что они значат при поиске работы и какую ценность несут для HR

Soft Skills и Hard Skills - что это?

При общении с карьерными консультантами или в ходе изучения процесса поиска работы рано или поздно всплывают словосочетания Hard skills и Soft skills. Но что такое hard skills, и чем они отличаются от soft skills?

Hard skills — это все навыки, которые связаны с непосредственной профессиональной деятельностью человека и доступны для наглядной демонстрации. Например: для учителя в разряд hard skills войдет все, что связано с преподаванием, для бухгалтера — все, что связано с отчетностью, налогами и бухгалтерским учетом, для дизайнера — навыки по разработке и реализации идеи в конечный продукт.

Единого универсального определения понятия Soft skills не существует. Его определяют исходя из контекста, но чаще всего им называют набор личностных качеств, которые помогают эффективно взаимодействовать с людьми.

Эти навыки невозможно специально освоить в учебных заведениях, но можно получить в ходе профессионального развития.

К Soft skills относят варианты поведения при общении с людьми, организаторские способности, умение убеждать, вести переговоры, эрудированность, креативность и многое другое.

От наличия и качества Soft skills или Hard skills зависит способность человека к профессиональному развитию и росту, что может выступать надежным индикатором при подборе персонала.

Как часто мы слышим фразу «кадры решают все!»? А что мы за этой фразой «видим»?

Я, как работодатель, часто сталкиваюсь с ситуацией, когда при подборе специалиста на ту или иную должность, вынуждена верить, что называется «на слово». Уже давно «не работают» рекомендации, потому что все прекрасно знают, откуда они берутся.

Но особенно критичны и дорогостоящи ошибки при подборе на такие должности, как: главный бухгалтер, аудитор, программист и другие.

Все те должности, на которых недостаток знаний и компетенций, может повлечь за собой финансовые потери на предприятии и даже «отбросить» ее в аутсайдеры рынка.

В то же время, перспектива заполучить в свои ряды сотрудников, которые самым оптимальным образом сочетают в себе знания, умения и навыки, те самые Soft skills или Нard skills — очень вдохновляет и дает возможность вывести компанию в лидеры отрасли!

По мнению швейцарского психолога и философа Жана Пиаже, знание — это не просто копия реальности, а результат ее структурирования, осуществляемого человеком.

В зависимости от специальности и должности, сочетание этих самых знаний, умений и навыков (Hard skills и Soft skills) находятся в разных пропорциях и конфигурациях.

Интересно, что большинство соискателей не придают особого значения различию (или не знают о нем) между навыками и личными качествами. Скорей всего, они не догадываются, что именно это может быть решающим моментом в процессе доказательства своей ценности для работодателя еще на этапе отбора резюме.

Например: Рекрутер находится в активном поиске главного бухгалтера.

В современных экономических условиях, главный бухгалтер является незаменимым специалистом, от профессиональных знаний и компетенций которого зависят финансовая стабильность и даже деловая репутация предприятия.

Но на что, в первую очередь, нужно обращать внимание, отбирая резюме кандидатов на эту должность? Скорей всего на то, какой опыт у соискателя в конкретной отрасли, сколько лет он проработал на позиции главного бухгалтера, как часто менял работу и в какие даты!

Даты уходов — важный пункт для этого специалиста. Например, если главный бухгалтер покинул компанию в январе, накануне годового отчета, то это очень серьезный сигнал для работодателя!

Можно еще проанализировать стиль оформления резюме и представление биографического материала. И, полагаясь на интуицию, пригласить на собеседование.

Далее можно обратиться к Инструкции, которая раскрывает основные должностные обязанности, а также требования к квалификации, разработать опросник, с учетом специфики предприятия, и применить его на собеседовании. Но, поскольку рекрутер не специалист по бухучету, то ответы на вопросы будут нести формальный характер и могут повести по ложному пути.

Движемся дальше

Когда кандидат выбран, его выводят на испытательный срок. Проходит некоторое время и в компанию приходит уведомление о штрафе от контролирующих органов за невыплаченные налоги и задержку отчетности.

И тут выясняется, что главный бухгалтер даже не знал, что пять месяцев назад изменились сроки уплаты налогов и подачи отчетности, он продолжал работать “по старой памяти” и старых сроках.

Покровы сорваны — выбранный кандидат оказался низкоквалифицированным специалистом с хорошо отточенными навыками самопрезентации.

Но, время потеряно, деньги потрачены, потребности в квалификации главного бухгалтера со стороны работодателя не удовлетворены и нужно продолжить поиски.

Конечно, кроме профессиональных знаний и компетенций (hard skills) на должности главного бухгалтера, очень важны личные качества и социальные навыки (soft skills), например коммуникативные и управленческие навыки. Но для компании все же в приоритете остаются hard skills.

И здесь возникают вопросы:

  • Как HR-менеджеру обезопасить себя еще на этапе отбора резюме?
  • Как достичь максимального KPI при закрытии вакансии?

Оптимально, если не удается привлечь эксперта на этапе отбора резюме, стоит задействовать качественные сервисы профессионального тестирования по компетенциям (скилам), которые сами имеют достаточно компетенций, чтобы тестировать специалистов по определенным профессиональным навыкам.

В свою очередь, соискателям давно пора прекратить строчить списки личных качеств в своем резюме, которые, по их мнению, предоставят им работу. Лучше сосредоточиться на измеримых примерах, которые смогут в лучшем свете продемонстрировать профессиональные знания, навыки и компетенции. Так CV не скатится до списка бессмысленных и заезженных слов.

Большинство резюме и сопроводительных писем наполнены словами, которые Linkedin определил, как самые избитые и банальные словечки из серии: «ответственный», «целеустремленный», «энергичный», «профессионал своего дела» и т.д. Все они изрядно поднадоели и воспринимаются рекрутерами и работодателями не более как информационный шум, не дотягивая до презентации soft skills соискателя. 🙂

Всем удачи!

  • Статьи27
  • Авторская колонка Анны Вербы2
  • Новости5
  • Все материалы34

Источник: https://finassessment.com/blog/avtorskaja-kolonka/soft-skills-ili-nard-skills-chto-oni-znachat-pri-poiske-raboty-i-kakuyu-tsennost-nesut-dlya-hr

Soft skills

Soft Skills и Hard Skills - что это?

«Тот, кто хорошо владеет молотком,
склонен думать, что вокруг него сплошные гвозди…»

Каждый день мы начинаем с того, что продумываем предстоящие дела. Что-то является обыденным, привычным, а что-то может выбить нас из колеи.

Вне зависимости от неприятной ситуации, в которую мы попадаем, можно выйти победителем только в одном случае: если у нас есть навык, опыт того, как справиться с этой проблемой.

Многие ли задумывались, какими навыками они обладают и насколько эффективно их используют?

Что такое soft skills?

Стоит поразмыслить насчет классификации этих навыков. Есть те, которые нужны или могут оказаться полезными каждому человеку: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, навык ведения переговоров и так далее.

Этот вид навыков называется soft skills, что переводится как унифицированные навыки. Обладание ими полезно для представителей всех профессий и возрастов.

Причём, чем выше человек идёт по карьерной лестнице, тем большим количеством унифицированных навыков ему приходится пользоваться, в то время как профессиональные навыки – hard skills, становятся не столь важны.

Связано это, как правило, с тем, что чем выше занимаемая должность, тем больше количество консультантов и экспертов, готовых дать оценку любой проблеме, подтвержденную новомодной методикой или статистикой. Именно по это причине большинство skills-тренингов проходит именно по софт скилс.

Итак, резюмируя, дадим определение.

Softskills (софт скилс, англ. — «мягкие навыки») – это унифицированные навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми. К этим навыкам относится: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, навык ведения переговоров, лидерство и т.д.

Hard skills – это навыки, связанные с техникой исполнения, которые можно наглядно продемонстрировать. Это может быть умение работать с программой Excel, управление автомобилем, навык проведения полостных операций.

Это уникальные навыки, присущие определенной категории профессий. Человек, обучающийся любому умению из этой категории, впоследствии способен доводить действие до автоматизма, действуя по заранее знакомому шаблону.

(Вспомните себя, когда Вы только-только начинали водить машину, а потом вспомните, как уже сейчас едете по знакомому маршруту.)

Soft skills & hard skills

Курсы и тренинги, результатом которых является уверенное владение как унифицированными, так и уникальными навыками, способствуют выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации в повседневной жизни.

Но, в отличие от профессиональных навыков, унифицированные навыки требуют последовательной отработки и симуляции такого рода ситуаций, которые вынуждают человека принимать самостоятельные решения. В противном случае обучение может оказаться попросту неэффективным.

С другой стороны, для подтверждения обладанием этой категории навыков нельзя просто «выполнить задание»; «сдать экзамен» здесь невозможно. Ситуации не могут повторяться, и нет таких инструментов прогнозирования, которые позволяли бы предположить, что именно в следующий раз может сбить с толку.

Опять же хороший пример – когда человек идёт на заведомо сложный разговор, он пытается выстроить диалог, который позволит ему быстрее ориентироваться в аргументах и оперировать фактами. Однако, скорее всего, диалог пойдет не так, как он себе представлял.

Дальше вариантов развития событий всего 2: либо человек войдет в ступор, и потеряет свои позиции в глазах собеседника, либо найдёт возможность вернуть разговор в нужное ему русло. Отсюда можно сделать интересный вывод, что эффективное использование унифицированных навыков гораздо более сложная задача, нежели профессиональное владение hard skills.

Чтобы окончательно сформулировать определения вышеупомянутых групп навыков, сведём воедино все характеристики для более чёткого понимания.

Soft skills – социологический термин, относящийся к эмоциональному интеллекту человека, своего рода набор личных характеристик, которые, так или иначе, связаны с эффективным взаимодействием с другими людьми.

Это навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать.

К обучению софт скиллз относятся тренинги по мотивации, лидерству, менеджменту, работе в команде, управлению временем, проведению презентаций, продажам, личному развитию. Это – унифицированные навыки.

Hard skills – способность выполнять определённого рода задачи; технические навыки или навыки, которые можно наглядно продемонстрировать. К этой категории относятся метод слепой печати, шитье по лекалам, компьютерная грамотность, управление автомобилем. Это – уникальные навыки.

Интересуетесь развитием soft skills? Ознакомьтесь со списком онлайн-тренингов на нашем сайте, выберите необходимый вам и начинайте заниматься. Курсы посвящены «мягким навыкам»: управлению временем, ораторскому искусству и искусству коммуникации, логическому и критическому мышлению, тренировке памяти и другим.
Список всех курсов

Обратная связь

Источник: https://4brain.ru/blog/soft-skills/

Топ-10 soft skills навыков востребованных работодателями

Soft Skills и Hard Skills - что это?

HR-ы не раз сталкивалась с ситуацией: нанимают отличного кандидата, профессионала в своей области, который был успешен на предыдущем месте работы, выполнял KPI и имеет хорошие рекомендации бывших руководителей. Выходит на работу в вашу компанию и не даёт ожидаемого результата. В чем проблема?

Дипломы, сертификаты и опыт, конечно являются важными при принятии решения о кандидате, но уровень развития умственных навыков, которые являются более социальными, чем технические, сейчас переходят в более востребованные характеристики рабочей силы. В сегодняшних тенденциях, уровень развития Soft skills имеет преимущественное значение, чем узкие технические (технологические) навыки Hard skills. Т.к. обучить Hard skills менее затратно и быстрее, чем привить и отработать Soft skills.

Вот, в примере выше, как раз и сыграли эти soft skills злую шутку.

Справка:

Soft skills — навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать.

К софт скиллз относятся навыкам по коммуникациям, работе в команде, управлению временем, менеджменту, проведению презентаций, продажам, лидерству, личному развитию, самомотивации и т. д.

Это навыки, которые помогают людям находить оптимальные решения в широком спектре задач, не описанных ни в пошаговых, ни в должностных инструкциях . Именно эти навыки сотрудник применяет в большей части рабочего времени.

Hard skills — технические навыки или навыки, которые можно наглядно продемонстрировать. К этой категории относятся например знание технологии, госты и стандарты, ремонт оборудования и т. д.

1. Коммуникационные навыки

Это больше, чем просто говорить на понятном языке.

Коммуникационные навыки включают связанную конструктивную речь, четкое изложение мыслей, активное слушание, презентацию, а также хорошие навыки делового письма.

Одним из наиболее востребованных навыков общения является способность объяснять узкие технические характеристики партнерам, клиентам и сотрудникам, которые не обладают технологическими знаниями.

Как определить уровень навыка:1. Наблюдение за поведением на собеседовании.2. Открытое собеседование с отобранными кандидатами.3. Кейсы по оценке коммуникабельности.4. Тесты-опросники на определение типа личности.

5. Деловые игры.

2. Компьютерная и техническая грамотность

Почти все рабочие места в настоящее время требуют продвинутых компетенций в компьютерном программном обеспечении, но еще очень многие соискатели не умеют работать с ПК и со специализированным ПО.

Как определить уровень навыка:1. Компьютерные тесты

2. Выполнение тестовых заданий.

3. Межличностные навыки

Способность работать в команде, общаться с людьми и управлять конфликтами — это ценный актив на рабочем месте. Это умение очень важно, чтобы ваши сотрудники росли и строили карьеру, т.к. способность управлять сотрудниками (лидерство) становится еще более важным навыком.

Как определить уровень навыка:1. Собеседование по проективным вопросам.

2. Открытое собеседование с отобранными кандидатами.

4. Адаптивность

Не стоит недооценивать способность адаптироваться к изменениям и управлять несколькими задачами. В современной технологической и быстро развивающейся деловой среде важна способность подбирать новые технологии и приспосабливаться к изменяющимся условиям бизнеса.

Как определить уровень навыка:1. Собеседование по проективным вопросам.

2. Ситуационное интервью.

5. Навыки исследования

С помощью Google или Яндекса можно легко найти ответы на общие вопросы. Тем не менее, компании ищут сотрудников, которые умеют оценивать и анализировать ситуации, могут искать множество перспектив и собирать более уникальную информацию.

Как определить уровень навыка:1. Ситуационное интервью

2. Собеседование по методу «кейса».

6. Навыки управления проектами

Организация, планирование и эффективное выполнение проектов и задач — это очень эффективный навык. Сейчас это отдельная категория профессионалов.
Но в настоящее время российские компании еще не нанимают менеджеров по проектам, потому что они ожидают, что все их сотрудники должны обладать этим навыком.

Как определить уровень навыка:1. Тесты-опросники.

2. Собеседование по методу «кейса».

7. Умение решать проблемы

Способность использовать креативность, анализ ситуации, перспективное видение исходов, прошлый опыт, информацию и доступные ресурсы для решения проблем привлекает работодателей тем, что она экономит деньги и ресурсы в организации.

Как определить уровень навыка:1. Поведенческое интервью по модели STAR.2. Ситуационное интервью.

3. Собеседование по методу «кейса».

8. Экспертиза и совершенствования бизнес-процессов

Задача номер один, которую каждая компания ставит перед сотрудниками, состоит в том, как сэкономить деньги и ресурсы. Оптимизация бизнес-процессов может сэкономить время и деньги компании.

Как определить уровень навыка:

1. Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR).2. Деловые игры.

3. Ситуационное интервью.

9. Сильная трудовая этика

Работодатели ищут сотрудников, которые способны выполнять работу профессионально, ответственны, надежны и могут делать работу в первый раз.

Менеджеры и коллеги не имеют времени ( а чаще желания) на ваше обучение или исправление вашей работы, поэтому это умение по умолчанию ожидается от всех сотрудников.

Не заставляйте менеджера долго объяснять задачу или, рассказывать пошагово процесс решения задачи или тем более доделывать или переделывать вашу работу.

Как определить уровень навыка:

1. Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR)
2. Собеседование по методу «кейса».

10. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это очень популярный навык, который относится к вашим социальным навыкам, социальной осведомленности и способностям самоуправления.

Эмоциональный интеллект обычно является чем-то, что проявляется в реальных взаимодействиях с коллегами, клиентами, с руководителем, чувством такта и своевременности реакции.

Главное здесь то, что вы управляете эмоциями, а не они вами.

Как определить уровень навыка:1. Самая распространенная методика определения EQ – это тесты-опросники.

2. Стресс собеседование.

hr-elearning.ru

Источник: http://hr-portal.ru/article/top-10-soft-skills-navykov-vostrebovannyh-rabotodatelyami

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.