+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Работа в дружном коллективе: правила сплочения сотрудников

Содержание

Как сплотить коллектив – формирование сплоченного коллектива в интернет-магазине

Работа в дружном коллективе: правила сплочения сотрудников

Неблагоприятный внутренний микроклимат, раздоры, склоки в коллективе всегда снижают эффективность деятельности компании. Оперативно добиваться поставленных целей может только слаженная, дружная команда.

Поэтому первоочередной задачей руководителя интернет-магазина является работа над корпоративной культурой, сплоченностью коллектива.

Не уделив данному нюансу достаточно внимания, можно не рассчитывать на успешное развитие бизнеса. 

Что такое сплоченный коллектив, основные критерии понятия 

Традиционно персонал интернет-магазина состоит из операторов, менеджеров, продавцов-консультантов, бухгалтера, курьера, других профильных специалистов.

Эти люди имеют разные взгляды, темпераменты, амбиции.

Чтобы направить потенциал кадров на благо компании, нужно объединить их в одной команде – дружной, работоспособной, слаженной, со «здоровой» доброжелательной атмосферой, способствующей эффективному труду. 

Существует ряд общепринятых критериев, характеризующих уровень сплоченности персонала. Идеальным считается коллектив, члены которого:

  • уважают, понимают друг друга, руководителя, главные принципы, ценности интернет-магазина;
  • сближены похожими интересами, имеют единую цель, сфокусированы на главном общем результате;
  • конструктивно, спокойно решают текущие вопросы;
  • не задумываясь приходят на помощь коллегам, прислушиваются к чужому мнению, четко знают собственные функциональные обязанности, права;
  • стремятся максимально раскрыть и реализовать способности, умеют радоваться успехам других;
  • организованы, дисциплинированы, соблюдают установленные правила, нормы. 

Зачем и когда интернет-магазину нужно формировать сплоченный коллектив 

Если онлайн-магазин недавно открылся и только набрал свежую команду, небольшие разногласия в первое время считаются пределом нормы. Однако при дальнейшем нагнетании обстановки необходимо срочно принимать меры, иначе это обернется катастрофой. 

Поводом для беспокойства служат следующие признаки:

  • резкое ухудшение качества предоставляемых услуг, производительности труда;
  • заметное повышение текучки кадров;
  • увеличение количества претензий, жалоб, поступающих от клиентов, компаний-партнеров, поставщиков;
  • отсутствие инициативности у сотрудников, сопротивление нововведениям;
  • систематическое невыполнение плана, поставленных задач в срок;
  • постоянные нарушения дисциплины, прогулы, опоздания. 

Появление подобных неприятных нюансов зачастую связано с фактическим отсутствием контроля, неграмотным управлением со стороны руководства, нехваткой действующих стратегий, направленных на улучшение микроклимата в группе. 

Снижению сплоченности способствует еще несколько причин:

  1. Психологическая несовместимость работников. В команде собрались и вынуждены взаимодействовать кардинально разные по профессиональному уровню, социальному статусу, возрасту, образованию личности. Появляется всеобщий дискомфорт.
  2. Размытые, противоречивые цели. Руководитель игнорирует необходимость формулировки объединяющих целей, постановки конкретных задач, распределения функциональных обязанностей. Сотрудники не осознают, что должны делать. Возникают серьезные споры, недопонимание.
  3. Недостаточная информированность. При отсутствии нужной правдивой информации находится сотрудник, который накручивает коллектив, распространяет слухи, сплетни, провоцируя постоянные раздоры.
  4. Разделение на подгруппы. Большая команда распадается на мелкие подгруппы. Они отчуждаются, перестают взаимодействовать с остальными.
  5. Непродуманная мотивация, ее полное отсутствие. Компания не мотивирует сотрудников на эффективную работу соответствующими бонусами, премиями. Работая на условиях твердой ставки, они не стремятся улучшать показатели продаж. В магазине действует несправедливая система оплаты, ущемляющая права отдельных специалистов. Конфликты на этом фоне неизбежны. 

Во всех описанных случаях нужно задуматься над способами исправления ситуации и сплочения коллектива. 

Преимущества дружной команды и последствия разногласий среди персонала 

Создание сплоченного коллектива – трудоемкая задача, которую невозможно осилить за несколько дней. Переход на командное взаимодействие осуществляют планомерно, постепенно, с перемещением по этапам притирки, конфликтов, экспериментов и зрелости. Так достигается полная идиллия. 

Дружная команда дает интернет-магазину множество преимуществ:

  • персонал ведет себя в выгодном для компании стиле, повышает ее репутацию;
  • качество предоставляемых услуг выходит на новый уровень, стабильно растут конверсионные показатели сайта;
  • клиенты быстро получают ответы на возражения, вопросы, начинают больше доверять компании;
  • совместными усилиями оперативно сглаживаются конфликтные ситуации;
  • специалисты проявляют инициативу, предлагают эффективные идеи по развитию магазина;
  • пришедшие в коллектив новички легко адаптируются, быстро вникают в суть работы. 

Отсутствие взаимодействия, постоянные разногласия в команде – серьезная угроза для прибыльности и успешности онлайн-магазина. В таком коллективе нет стремления к единой цели, преобладает напряженная атмосфера, каждый сам за себя. Это чревато потерей клиентов, пустой тратой финансовых ресурсов, падением авторитета компании на рынке. 

7 проверенных способов сплочения сотрудников 

В поисках оптимального решения руководители интернет-магазинов пробуют применять разные методы сплочения персонала. Предлагаем рассмотреть наиболее эффективные варианты, которые можно использовать в комплексе. 

Постановка целей и структуризация обязанностей 

Амбициозные вдохновляющие цели, индивидуальные планы развития, рассчитанные на долгосрочную/краткосрочную перспективу – обязательный фундамент. С него следует начинать сплочение коллектива. Сформулируйте систему ключевых ценностей компании, организуйте команду, поставьте четкие задачи, точно изложив их суть. 

Например, общая цель в текущем месяце – направить усилия персонала на максимальное привлечение трафика. Для этого структурируем задачи, распределяем их между сотрудниками.

Поручите отдельным специалистам разработку действенной рекламной стратегии, написание качественных продажных текстов, анализ сайтов-конкурентов.

Обозначьте конкретные сроки, периодически контролируйте процесс выполнения работы. 

Система мотивации 

Мотивация сотрудников на выполнение поставленных целей – важный шаг на пути к формированию сплоченной команды. Она не должна быть слишком жесткой: это приведет к нездоровому соперничеству, большим склокам. 

Вводите бонусы, премии за выполнение плана, качественное обслуживание клиентов, поощряйте интересные перспективные идеи. Сделайте мотивационную систему справедливой, прозрачной, понятной персоналу. При равных возможностях сотрудники сфокусируются на достижении цели, не тратя время на выяснение отношений. 

Усовершенствование модели поведения руководителя 

Чтобы сплотить персонал интернет-магазина, руководителю следует пересмотреть привычное поведение, изменить стиль управления, сделать его командным. Передайте на всеобщее обсуждение хотя бы часть решений, разделив ответственность за результат между членами команды. 

Введите традиции, поддерживайте обратную связь с подчиненными, регулярно доносите им свежую информацию, интересуйтесь проблемами, по возможности предлагайте решения.

Прислушивайтесь к мнениям, делитесь победами, неудачами.

Доверительные отношения начальства с сотрудниками благоприятно сказываются на психологическом климате внутри компании, способствуют повышению производительности. 

Тимбилдинг 

Отлично сближает персонал тимбилдинг – комплекс приемов и методов, формирующих корпоративный дух, дружеские отношения в команде, основанные на доверии, взаимопомощи. Данная технология является достаточно новой для Украины. Она имеет много сценариев. 

Интеллектуальный тимбилдинг реализуется в виде ролевых игр, фотоохоты, квестов, вебинаров. В экстремальном формате, предполагающем наличие риска и адреналина, проводятся приключенческие гонки, сплавы по реке, пейнтбол. Творческий тимбилдинг – различные мастер-классы, спектакли, костюмированные вечеринки, музыкальные, литературные постановки. 

Регулярные практические занятия, собрания, совещания 

Любой компании целесообразно ввести систему регулярных мероприятий в официальной офисной обстановке. Устраивайте ежедневные пятиминутки, еженедельные круглые столы, ежемесячные совещания. 

В рамках подобных собраний:

  • расставляются ключевые приоритеты на день/неделю/месяц;
  • анализируются разные направления работы (заслушиваются записи телефонных разговоров с клиентами, разбирается воронка продаж, просматриваются отзывы об обслуживании, оцениваются результаты маркетинговой стратегии);
  • происходит обмен опытом, знаниями;
  • оттачиваются определенные навыки;
  • находятся пути разрешения текущих неурядиц. 

В общей сложности подобные меры помогают создать динамичную среду, в которой образовывается реальная команда. Ее члены начинают прекрасно понимать коллег, цели компании, сообща двигаются к их достижению. 

Корпоративные мероприятия, совместный отдых 

Неформальные встречи за пределами офисных стен также здорово способствуют сплочению сотрудников. Отмечайте с коллективом значимые события – день рождения интернет-магазина, Новый год, профессиональные праздники.

Организовывайте коллективные туристические поездки, вылазки на природу, спортивные соревнования. Смена обстановки помогает разрядить напряженную атмосферу, поближе познакомиться, найти общие интересы.

Положительные эмоции и совместный отдых от рутины предотвращают снижение работоспособности, сплачивают людей, формируют командный дух. 

Профессиональные тренинги, работа с психологом 

Если справиться с возникшими проблемами в коллективе самостоятельно невозможно, обратитесь за помощью к профессионалам.

Желательно, чтобы командообразующие тренинги для работников проводил опытный психолог. Он побеседует с участниками, выполнит с ними специальные эффективные упражнения.

Занятия позволят в короткие сроки превратить группу в четко работающий, слаженный механизм. 

Как сплачивают персонал лучшие зарубежные интернет-магазины  

Имея персонал, заинтересованный в эффективном результате работы, компания получает весомое конкурентное преимущество. Так считает руководство популярных зарубежных интернет-магазинов Walmart, ZARA, Zappos. Эти и другие успешные компании постоянно экспериментируют, внедряя актуальные продуктивные методы сплочения коллектива. Среди них стоит отметить:

  • обустройство специальных зон отдыха, где работники могут пообщаться, бесплатно выпить чай, кофе, подкрепиться печеньем, фруктами;
  • тренинги для сотрудников отдела продаж, в ходе которых изучаются особенности, обсуждаются плюсы/минусы продаваемых товаров, проводится дегустация;
  • тимбилдинг по оригинальным сценариям: диалог в темной комнате, офисное рисование, фотомарафоны, квесты «В поисках сокровищ»;
  • дискуссионные форумы с обсуждением разносторонних тем личного, рабочего характера;
  • обмен ролями – на один день коллег меняют должностями, предоставляя им рабочее место в чужом отделе с целью расширения кругозора, понимания важных процессов, налаживания сотрудничества персонала внутри компании;
  • групповое наставничество для обучения нужным навыкам, обмена знаниями;
  • коммуникация с семьями – организация отдыха выходного дня с присутствием на мероприятии детей, близких работников магазина (пикник, кулинарный мастер-класс, вечерний показ фильма, фуршет);
  • совместная благотворительная деятельность. 

Эффективность предложенных методов доказана на практике. Попробуйте поэкспериментировать, и вы обязательно подберете действенные приемы для своего случая. 

Заключение

От персонала интернет-магазина зависит не просто многое, а практически все. Не стоит надеяться, что коллектив станет сплоченным сам собой: нужно приложить к этому усилия. Слаженная, гармонично взаимодействующая команда обязательно приведет компанию к успеху.

Источник: https://www.insales.com.ua/blogs/blog/kak-splotit-sotrudnikov-internet-magazina

Тренинги на сплочение коллектива. 8 примеров

Работа в дружном коллективе: правила сплочения сотрудников

Благоприятный климат в коллективе – важный показатель успешного трудового процесса.
От психологического комфорта напрямую зависит рабочий процесс и результат совместного труда, поэтому задачей руководителя является организация качественного взаимодействия среди сотрудников.

Сформировать благоприятную атмосферу можно при помощи тренингов, направленных на сплочение коллектива (командообразования, тимбилдинг ).

Цели и методы тренингов на сплочение коллектива (командообразование, тимбилдинг)

Каждый человек обладает индивидуальным характером и точкой зрения, воспринимая рабочий процесс по-своему. Для продуктивного производства необходимо эффективное взаимодействие личных особенностей, поэтому основной целью тренинга является выявление ценных качеств сотрудников и их внедрение в общий рабочий механизм.

Задачами организатора и ведущего являются:— создание неформальных связей и межличностных симпатий;— помощь участникам в выборе комфортного положения в коллективе;— формирование умения действовать сообща и решать текущие проблемы вместе;

— налаживание оптимального уровня психологической и эмоциональной совместимости в команде.

Тренинги проводятся в разных форматах. Это могут быть спортивные и интеллектуальные состязания, деловые игры, общее творчество (сознание коллажей, видеороликов, конкурсов) или мероприятия с коллективным выездом.

План занятий.1. Ознакомление сотрудников с целью и задачей тренинга.2. Обсуждение групповых норм (неразглашение процесса за пределами коллектива, искренность, уважение к другим участникам, свобода слова и выбора).3. Упражнения.

4. Результаты. В конце подводятся итоги (впечатления, мнения о тренинге, пожелания).

Пример №1

Цель: Снятие напряжения

Задание: ведущий задает счет по количеству участников. Считать необходимо поочередно, но не сговариваясь.

Правила:• если оба члена команды называют цифру вместе, игра начинается сначала;• разговаривать запрещено;• допустимо использование мимики, жестов.

• задача усложняется – всех участников просят играть с закрытыми глазами.

Результат: во время упражнения сотрудники вынуждены предугадывать действия друг друга, обращать внимание на невербальные обращения, манеры коллег. В конце задания игроки обсуждают итоги и основные проблемы, препятствующие выполнению задания.

Пример №2

Цель:Установление контакта

Задание: Ведущий выбирает песню, слова которой знают все участники тренинга. Каждый участник по очереди говорит следующее слово в песне в след за предыдущим участником по часовой или против часовой стрелки. В случае сбоя или ошибки в слове одного из участников, игра начинается сначала.

Пример №3

Цель:Построение коллектива

Задание: все участники строятся в круг, закрывают глаза. Следует построиться в любую заданную фигуру (квадрат, треугольник и другие).

Результат: как правило, выполнение задачи сопровождается суетой и спорами. Это происходит до тех пор, пока не будет выявлен лидер игры, который расставит участников.

После того как задание будет выполнено, сотрудники должны ответить на вопрос, уверены ли они в том, что фигура ровная. Открывать глаза нельзя до тех пор, пока вся команда не будет убеждена в победе.

По окончании игры устраивается обсуждение, главная цель которого выяснить варианты более быстрого и качественного прохождения испытания.

Пример №4

Цель:Построение коммуникации в группе

Задание: Участники рассаживаются в круг. Ведущий подходит к одному из участников и передает воображаемый предмет в руки участнику (жестом) и сообщает направление передачи (по часовой стрелке или против).

Каждый участник должен передать предмет следующему игроку. По сигналу ведущего «Стоп. У кого сейчас предмет?» участник должен поднять руку.

В качестве предмета нельзя использовать физический предмет, только воображаемая передача.

Пример:

В первый раунд ведущий запускает один предмет «кошка» по часовой стрелке. По сигналу «стоп», руку поднимает участники у которого «кошка». В первый круг всегда проблем не возникает. И ведущий удостоверяется, что все поняли правила.

Два предмета. Начинается с запуска двух предметов (кошка и щенок) в разных направлениях и от разных участников.

Самое интересное начинается, когда ведущий запускает несколько предметов в разных направлениях и от разных участников. В момент, когда предметы встречаются у одного игрока, начинается путаница, что кому передал и верно ли. После сигнала «стоп» в большинстве случаев, игроки не могут достоверно сообщить, у кого какой предмет.

Узким местом оказывается участник, к которому предметы приходят с разных сторон и он должен правильно их раздать соседям справа и слева.Между раундами ведущий дает время на обсуждение группой взаимодействия по передачи, использования других способов коммуникации, чтобы не терять предметы.
И игра начинается заново, с постепенным добавлением количества предметов.

Результат: Как правило игра сопровождается смехом и юмором. В перерывах между раундами участники бурно обсуждают, каким образом им взаимодействовать, чтобы не терять очередность передачи и предметы. Ведущий оценивает вовлеченность участников в решении проблемы и выявляет лидеров в группе. По окончанию ведущий опрашивает участников об игре, сложностях и как вы их решали.

Пример №5

Цель:Повышение доверия

Задание: участники делятся на команды по 5–6 человек. Каждый их группы должен отвернуться и упасть на руки коллегам. Правила:• члены команды должны удержать падающего человека;• при падении необходимо скрестить руки на груди, чтобы никого не ударить;• «принимать» коллегу следует не на ладони, а предплечья, держась за запястья друг друга сцепленными руками.

Можно упасть с высоты (например, с подоконника) или просто откинуться назад. Упражнение вызывает множество эмоций и впечатлений, которыми по завершении игры делятся все участники.

После проведения тренинга коллеги обсуждают наблюдения и стратегии выполнения заданий, оценивают свою и чужую работу в коллективе.

Во время процесса каждый вправе отказаться от участия в игре, заявив об этом всей команде.

Пример №6

Цель:Близкое знакомство

Задание: коллеги встают в ряд по росту. По команде ведущего все перестраиваются в заданном порядке. Движения осуществляются молча.

Перестановка происходит по следующим параметрам:• по первой букве имени, фамилии или отчества (в алфавитном порядке);• по цвету волос (от светлого оттенка к более темному);• по месяцу рождения;

• по возрасту.

Результат: члены команды учатся взаимодействию и пониманию, больше узнают друг о друге. Сотрудники находят схожие черты с коллегами, что способствует развитию личной симпатии.

Пример №7

Цель:Общее делоЗадание: все участники тренинга делятся по двое и берутся за руки с партнером.

Свободными руками (у одного из пары это левая рука, а у другого – правая) необходимо упаковать подарки: обернуть бумагой, завязать бант. Конкурс на скорость и качество исполнения.

Результат: для победы в игре партнеры должны понимать друг друга с полуслова, жеста, взгляда. Соревновательный дух улучшает отношения и способствует сплочению команды.

Пример №8

Цель:Творческий подход

Задание: организатор заранее готовит необходимые атрибуты — ватманы, картинки, наклейки, кусочки ткани и другие предметы, которые могут использоваться для декора картины. Все участники тренинга собираются вокруг стола и создают общую работу на заданную тему («Дружный коллектив», «Один за всех…», «Трудовые будни»).

Результат: совместное творчество помогает сплотиться, реализовать свои способности, продемонстрировать коллегам умения и таланты.

Участникам необходимо прислушиваться друг к другу, искать компромиссные решения для создания целостной и гармоничной картины.
Во время тренингов сотрудники должны уважительно относиться ко всем членам группы.

Недопустимо перебивать и оскорблять коллег, высмеивать чужое мнение, упоминать об участниках в третьем лице.

Предполагаемый результат тренингов

Определение текущей обстановки в коллективе осуществляется на основании наблюдений за участниками во время тренинга и теста. Такое исследование проводится анонимно, сотрудникам предлагается объективно оценить показатели психологической атмосферы (дружелюбие, продуктивность, враждебность и другие).

На основании полученных данных определяются основные проблемы группы и формируются последующие занятия, направленные на корректирование «слабых мест» команды.

Грамотный и деликатный подход позволит сплотить работников и сформировать взаимопонимание между ними в краткие сроки.

В результате ожидается:— оптимизация отношений внутри коллектива;— развитие умения действовать сообща;— возможность грамотного выхода из конфликтных ситуаций;— высокий КПД каждого сотрудника и отдела;

— продуктивный рабочий процесс.

Оценить результаты проведенной программы можно путем повторного исследования (наблюдения психолога, личное мнение участников).

[Перейти в раздел Обучение персонала]

Заказать бесплатную консультацию по организации и проведению тренингов по тимбилдингу, коммуникациям, менеджменту, продажам для персонала

Источник: http://hr-elearning.ru/treningi-na-splochenie-kollektiva-8-primerov/

Как сплотить коллектив – способы и этапы формирования сплоченного коллектива

Работа в дружном коллективе: правила сплочения сотрудников

  1. Как понять, что вам нужно сплочение команды
  2. Какой коллектив считается сплоченным?
  3. Формирование сплоченного коллектива
  4. Как сплотить команду интернет-магазина?

Вы открыли интернет-магазин, набрали сотрудников, но работа их напоминает игру музыкантов из басни Крылова “Лебедь, рак и щука”? На первых порах это нормально, но если даже спустя долгое время “в товарищах согласья нет” – пора принимать меры. Расскажем, как сплотить сотрудников, чтобы создать идеальную команду.

Великий баснописец Крылов писал: 

И правда: какая тут работа, если менеджер на дух не переваривает курьера, продавцы-консультанты плетут интриги, бухгалтер считает всех дармоедами, а вы как руководитель не знаете, что с ними со всеми делать. Пора что-то менять!

Как понять, что вам нужно сплочение команды

  1. Когда в коллективе сотрудников интернет-магазина подобрались слишком разные люди: по темпераменту, личностным качествам. Такие люди физически не могут мирно сосуществовать: они раздражают друг друга.
  2. Когда руководство дает слишком размытые или взаимоисключающие задачи.

    Сотрудники просто не понимают, что делать, злятся и срываются друг на друга. Это полностью ваша вина: работникам нужно давать четкие задачи, а не ждать, пока они сами догадаются, что делать.

  3. Когда в коллективе нет системы мотивации: например, премий за хорошую работу, бонусов за отличное обслуживание, процентов от выполнения плана. Если ваши сотрудники сидят на окладе – неудивительно, что работать они не хотят.

    Зачем, если и так получат фиксированную сумму два раза в месяц?

  4. Когда мотивация, напротив, слишком жесткая, и в коллективе процветает дух соперничества. Взять, например, менеджеров, которые получают проценты от выполнения плана.

    Если в вашем интернет-магазине большой отдел продаж, а менеджеры работают не одинаково хорошо, неизбежно возникнут споры и трения, ведь кто-то один всегда будет работать лучше других.

  5. Когда в коллективе нет четкого распределения ролей.

    Некоторые сотрудники делают ставку на многозадачность: хотят, чтобы каждый сотрудник был универсальным солдатом. Грубо говоря, чтобы продавец, кроме своих непосредственных обязанностей, умел и пост для соцсетей написать, и в чате с клиентом пообщаться.

    В результате из-за отсутствия четкой должностной инструкции человек просто не понимает, какие задачи ему выполнять и какие из них приоритетнее.

  6. Когда руководитель самоустраняется и дает сотрудникам полный карт-бланш на любые действия. Часто бывает, что владелец интернет-магазина создает сайт, закупает товары и… решает почивать на лаврах. Такое возможно, но только спустя несколько лет, когда компания начинает работать как часы даже без вашего участия. А на первых порах, когда все бизнес-процессы только обкатываются и сотрудники привыкают к новым обязанностям, бросать свою команду – глупый и рискованный шаг.

Какой коллектив считается сплоченным?

  1. Когда у всех сотрудников общие цели. Например, поднять продажи до миллиона в месяц, или вывести сайт в топ-10 позиций “Яндекса”. Эти цели нужно обязательно донести до каждого сотрудника – пусть люди знают, во имя чего стараются.
  2. Когда у интернет-магазина есть миссия и ценности, которые разделяют все сотрудники.

    Именно ВСЕ – без исключений. Если в офисе заведется равнодушный человек, который болт с прибором клал на все ваши ценности – он сможет расхолодить весь коллектив.

  3. Когда в коллективе подобрались люди, схожие по характеру. Понятно, что главное – это работа, но о хорошем психологическом климате тоже нельзя забывать.

    Банально, но факт: людям должно быть комфортно вместе. Только тогда они смогут эффективно работать и выполнять поставленные вами задачи.

  4. Когда руководитель действительно руководит коллективом, а не спускает все на зама или сотрудников. Да-да, именно от вас в конечном итоге зависит сплочение команды.

  5. Когда сотрудники объединяются вместе против какого-то врага – реального или абстрактного. Обычно это фирма-конкурент, но может быть и отдельный сотрудник – козел отпущения, и даже надоевший всем клиент. В крайних случаях сотрудники объединяются против руководителя.

    Печально такое слышать, но факт есть факт: общая борьба здорово сближает и дает то самое чувство сплоченности, о котором мы говорим. Старайтесь, чтобы оно не было направлено против вас!

Формирование сплоченного коллектива

Понятно, что за неделю и месяц сплотить разных людей с разными потребностями, желаниями, мыслями не получится. Отношения сотрудников мало чем отличаются от отношения партнеров в браке. И те и другие проходят в становлении команды несколько стадий.

  1. Притирка. Люди знакомятся, присматриваются друг к другу, находят общие точки соприкосновения. Крупные компании при наборе сотрудников проводят тестирование, чтобы понять, вольется ли человек в коллектив. Будем исходить из наших реалий: роль психолога придется играть вам самому. Постарайтесь, чтобы набранные вами сотрудники интернет-магазина были примерно одного возраста, социального положения: это позволит избежать первоначальных конфликтов.
  2. Стадия конфликтов. Сотрудники лучше узнали друг друга, поняли сильные и слабые стороны каждого и… начали конфликтовать. Кто-то пытается стать лидером и прогнуть под себя коллектив, кто-то хочет выжить конкурента – это нормально. На этом этапе чаще всего увольняются слабейшие – происходит естественный отбор.
  3. Эксперименты. Сотрудники обжились на новом месте, поняли, кто есть кто, и начали экспериментировать: предлагать свои решения задач, прилагать усилия, чтобы заслужить поощрение начальства. Все это ведет к достижению общих результатов и играет роль в сплочении коллектива.
  4. Зрелость. Прошло время, все поняли, кто есть кто и заняли свое место в коллективе. Незачем больше конфликтовать – все роли распределены, способности понятны. Сотрудники спокойно работают над выполнением задач, руководитель мудро улыбается, наблюдая за этой картиной. Идиллия! Но чтобы достичь этой нирваны, нужно крепко поработать на предыдущих стадиях. Посмотрим, как.

Как сплотить команду интернет-магазина?

Вот мы и подошли к самому интересному – способам сплочения. Разделим их на конкретные и абстрактные. Конкретные – это действия, которые вам придется совершить. Абстрактные способы – скорее идеи, которые вам предстоит внедрить в своей компании.

Итак, идеи сплочения коллектива:

  1. Ставьте совместные цели и добивайтесь их выполнения. Допустим, наполнить сайт интернет-магазина крутым контентом. Не взваливайте эту задачу на конкретного сотрудника: делегируйте полномочия, распределите усилия и дайте каждому задачу. Кто-то будет связываться с рекламным агентством, кто-то напишет SEO-оптимизированные тексты, кто-то будет собирать отзывы покупателей.
  2. Разработайте систему ценностей, продумайте миссию компании. Зачем вы работаете – не только же ради прибыли? Может быть, вы хотите сделать жизнь людей лучше, обеспечите их недорогими качественными товарами, улучшите культуру быта? Подумайте и пропишите эти ценности на сайте интернет-магазина, повесьте на видное место в офисе. Пусть ваши сотрудники примут их и затвердят как “Отче наш”.
  3. Структурируйте задачи. Например, вы дали менеджеру задание: обработать 100 клиентов в месяц и выполнить план в 500 000 рублей. Дали – и забыли, пусть справляется как хочет. Это в корне неправильно: сотрудник может не понять задачу и будет дергать вас по пустякам, или наоборот – замкнется в себе и будет выполнять указания по своему усмотрению. Лучше разбить одну задачу на несколько второстепенных и раз в неделю или несколько дней требовать отчет о проделанной работе. Так и сотруднику спокойнее, и вы будете видеть, как продвигается работа.
  4. Найдите мишень. Пусть этот будет сайт другого интернет-магазина с похожими вводными данными и той же тематики. Проведите аудит сайта конкурента, посмотрите на его структуру и дизайн, ассортимент, работу с покупателями. Перенимайте самое хорошее и работайте над недостатками.

Способы сплочения коллектива

Вот мы и подобрались к конкретике. Предлагаем несколько работающих способов сплочения любой, даже самой разношерстной, команды.

1. Заведите корпоративные традиции. Например, каждый понедельник устраивайте планерки, где вы будете подводить итоги прошедшей недели и давать следующие задания. Каждую пятницу можно выбирать самого отличившегося сотрудника и поощрять его – хотя бы вкусняшками.

2. Проводите коллективные мероприятия: дни рождения на работе, корпоративные праздники, туристический поход. Неформальное общение здорово сближает людей, выпуская их из панциря деловой этики. Позвольте своим сотрудникам быть самими собой – так они лучше поймут друг друга и вас как начальника, что положительно скажется и на деловом общении.

3. Устройте тимбилдинг. Это командные мероприятия, направленные на сплочение команды – то, что доктор прописал. Дословно тимбилдинг переводится как “строительство команды”. Многие компании специализируются на проведении тимбилдинга: изучите рынок и выберите подходящие предложения.

Тимбилдинг может быть разных видов:

  • экстремальный – помните игру “Форд Баярд”? Команда людей выполняла сложные задания в условиях, далеких от спокойной работы в офисе. Известно, что общие яркие впечатления сближают людей. Выплеск адреналина, здоровое соперничество и общий результат сплотит вашу команду. Проведите спортивное ориентирование в лесу, сыграйте в пейнтбол или страйкбол, прыгните с парашютом, полетайте в аэротрубе. Выберите направление вместе: если в коллективе окажется человек с чувствительным вестибулярным аппаратом, полет на аэротрубе превратится для него в пытку. Задания должны быть привлекательными для всех;
  • интеллектуальный тимбилдинг. Больше подходит для тех, кто привык работать мозгами и не очень-то любит экстрим. Это мозговой штурм (подробнее о нем расскажем чуть ниже), проведение городского или исторического квеста, участие в совместных семинарах и вебинарах. Помимо сплочения команды, такие мероприятия помогут выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Примечайте их и используйте в дальнейшей работе;
  • творческий тимбилдинг. Современные люди слишком много работают – времени на хобби и творчество почти не остается. Дайте вашим сотрудникам такую возможность, помогите им реализовать творческий потенциал. В этом поможет участие в творческих мастер-классах по изготовлению предметов хенд-мейда, совместное рисование картин, проведение рэп-батла по вашей тематике, постановка небольшого спектакля. Постарайтесь, чтобы в мероприятии были задействованы все сотрудники. Взять тот же спектакль: не всем дано играть на сцене, но кто-то может стать режиссером, сценаристом, гримером и так далее.

4. Проводите мозговые штурмы. Мозговой штурм – это плотная коллективная работа, направленная на решение проблемы. Допустим, вы запускаете новую линейку товаров и думаете, как эффективно продвинуть ее на рынке.

Дайте сотрудникам час времени – пусть предлагают все, что придет им в голову. Затем из предложенных идей выбирайте самые удачные и смело воплощайте в жизнь. Мозговые штурмы – это прекрасный способ раскрыть потенциал каждого сотрудника.

Иногда самые яркие идеи предлагают скромные работники, тихо сидящие в уголке офиса.

5. Поощряйте. Вспомните компьютерные игры – за каждое достижение участнику дается звание, награда, он переходит на следующий уровень. Введите эти правила и у вас: разработайте систему рангов и званий, сделайте бейджики разных цветов, введите систему бонусов. Люди будут вовлечены в процесс и станут с удовольствием работать над достижениями цели.

Как сплотить удаленных сотрудников?

Все это отлично, скажете вы, но у меня маленький интернет-магазин, в офисе сидят менеджер с курьером, а остальные работают на удаленке. Не беда: даже сотрудников, разбросанных по городам и весям, можно сплотить. Вот несколько способов:

  1. Больше общайтесь онлайн. Заведите корпоративный чат и обсуждайте там важные задачи. Постарайтесь, чтобы в беседу были вовлечены все сотрудники, а не только самые активные. Если кто-то будет отмалчиваться – плохой знак, значит, человек просто отрабатывает деньги, и плевать он хотел на вашу миссию и ценности.
  2. Устраивайте видеовстречи. Общайтесь по скайпу, включайте видеосообщения в “Телеграме” – действуйте любыми доступными способами. Сообщения в социальной сети – это неплохо, но люди должны знать друг друга в лицо и слышать голоса друг друга.
  3. Проводите совместные мероприятия. Желательно выбирать максимально доступное место и формат – чтобы большинство смогло приехать. Даже если пара человек приедет на встречу – уже здорово, дальнейшее общение будет более личным и теплым. Да и у вас появится возможность пообщаться с “далеким” сотрудником вживую и больше узнать о нем.
  4. Держите в курсе событий компании – всех, а не только штатных сотрудников. Пишите о новостях и важных событиях в корпоративном чате, создавайте email-рассылки, просите обратной связи – чтобы человек точно прочитал и высказал свое мнение.

И самое главное – сами верьте в успех дела и в то, что у вас лучшая команда. Зажигайте своей верой сотрудников, мотивируйте их всеми способами – и все получится. Удачи в продвижении!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-splotit-sotrudnikov

Офисные встряски: 5 необычных способов сплотить коллектив

Работа в дружном коллективе: правила сплочения сотрудников

Ставить работу команды во главу угла начали американские корпорации 40 лет назад.

Взяв за основу спортивные принципы, бизнес-тренеры вывели множество законов, в соответствии с которыми должна строиться работа группы на общий результат.

Усваивать эти законы и принципы сотрудники должны непосредственно на рабочем месте. Для облегчения этой задачи есть множество практик — от пресловутого верёвочного тренинга до модного в России кулинарного тимбилдинга. 

Командообразующие тренинги могут решать разные задачи: снимать напряжение в коллективе, выявлять лидерские качества сотрудников, налаживать взаимодействие разных подразделений компании.

Специалисты советуют при выборе тренинга по возможности отказаться от экстремальных видов спорта и практик, подразумевающих публичные выступления сотрудников: стресс и чувство неловкости могут убить весь положительный эффект.

Тем не менее без соревновательного принципа на тимбилдинге не обойтись.

H&F выбрал несколько интересных тренингов, которые могут сделать работу команды более слаженной. 

Тёмная комната

Немец Андреас Хайнеке придумал и создал проект «Диалоги в темноте» в 1995 году. Все коучи, проводящие тренинги с менеджерами компаний, — слепые, сам тренинг проходит в абсолютно тёмной комнате и длится несколько часов (часть занятия, посвящённая обсуждению результатов, всё-таки при свете). В тимбилдинге могут участвовать от двух человек до нескольких десятков.

Занятие начинается с простейших заданий — определить размер комнаты, разделиться на команды, найти в тёмной комнате стол, усесться за него, заняв стулья, и так далее. Тренинг направлен на выявление лидерских качеств и сплочение команды, но может трансформироваться и под другие нужды. К примеру, выявлять антилидера в коллективе.

В России франшизу «Диалогов в темноте» развивает другой немец, Тобиас Райзнер. 

Виноделие

Владельцы небольших частных виноградных хозяйств приноровились сдавать свои угодья различным компаниям, специализирующимся на проведении тренингов. Занятия по виноделию, как правило, длятся три-четыре часа.

За это время команды, состоящие из менеджеров компании, успевают не только потоптать грозди винограда (что, конечно, очень весело), но и придумать название вина, дизайн этикетки, презентовать свой продукт. Попутно участники программы узнают о технологии создания вина, а через три-четыре месяца готовый перебродивший напиток приезжает к ним в офис.

Задача тренинга — познакомить друг с другом сотрудников разных подразделений компании, которым не приходилось раньше работать вместе, если перед ними стоит задача заняться одним проектом. 

Зомби-апокалипсис

Корпоративная культура США переживает бум Humans vs. Zombies — тренингов, чей девиз подкупает любого HR-менеджера: «Зомби не дискриминируют вас ни по расовому, ни по гендерному признаку. Они просто жрут вас, если вы не умеете работать в команде».

Роли зомби играют нанятые актёры, а сотрудники компании изображают уцелевшую группу людей, которым, в зависимости от сценария, нужно выбраться из закрытого помещения или спасти мир. В итоге получается смесь пейнтбола и костюмированного представления.

 Программа хороша, с одной стороны, для выявления лидерских качеств сотрудников, с другой — для формирования привычки слушаться предводителя и исполнять его приказы. Такие тренинги, кстати, популярны на военных базах США.

Парилка

Отечественные бизнесмены только-только начали отучаться от привычки проводить важные встречи в бане, как вдруг выяснилось, что в Японии совместные ванны начальника отдела с подчинёнными — главный хит в области тимбилдинга. Разумеется, если все сотрудники одного пола.

Сидя в горячем источнике, коллеги могут поговорить доверительно и начистоту, считают азиатские бизнес-тренеры, и даже европейские менеджеры с ними согласны.

Важно отметить, что погружаться в горячий источник нужно совершенно голым, предварительно приняв душ и промыв волосы в компании всё тех же коллег.

Проверка на себе

Владелец пивоварни Sam Adams Beer Джим Коч столкнулся с распространённой проблемой: ему никак не удавалось сформировать у сотрудников лояльность к продукту, который они должны были продавать. «Всё пиво одинаковое на вкус», — так считали не только покупатели, но и продавцы.

Кочу пришлось устроить вечеринку-соревнование для 850 сотрудников компании. Они отвечали на вопросы из истории пива, компании и, конечно, дегустировали сам продукт, зарабатывая баллы за верно определённый сорт. Работники отдела продаж должны были делать это вслепую.

Пример Коча подойдёт любому производителю: прежде чем отправлять человека торговать вашим товаром, научите его пользоваться им.

Raw Color

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/management/151029-komanda-mechty-5-neobychnyh-sposobov-splotit-kollektiv

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.