+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Оценка эффективности персонала (методы)

Содержание

Оценка эффективности персонала

Оценка эффективности персонала (методы)

Оценка эффективности персонала – это процесс анализа результативности профессиональной деятельности каждого сотрудника компании, а также установление уровня соответствия его характеристик требованиям занимаемой должности.

Во время оценки учитываются объемы выполненных сотрудниками работ, их сложность, особенности выполняемых должностных обязанностей, а также результаты труда.

Задачи оценки эффективности персонала

Основной задачей оценки эффективности персонала является определение соотношения уровня расходов, затрачиваемых на содержание одного сотрудника, и произведенным им объемом работ. Проще говоря, в процессе оценки устанавливается, выгодно ли компании содержать того или иного сотрудника.

Кроме того, в задачи оценки эффективности работы сотрудников входит выявление функциональных ролей каждого отдельно взятого работника, потенциальная возможность к раскрытию новых личностных качеств и готовность к выдвижению на руководящую должность.

В более детализированном виде задачи оценки продуктивности персонала можно представить следующим образом:

  • подготовка кадрового резерва из уже имеющихся в штате сотрудников для сокращения затрат на поиск новых работников;
  • подготовка высококвалифицированных специалистов и менеджеров собственными силами предприятия за счет повышения их квалификации или смены профиля работы;
  • оптимизация управленческой политики за счет повышения контроля рабочей дисциплины, а также усиления заинтересованности персонала в более качественном выполнении возложенных на них профессиональных обязанностей;
  • мотивация персонала к самостоятельному повышению квалификации, что позволит получить карьерный рост и возможность развивать собственные проекты, повысить материальное благосостояние;
  • оптимизация процесса составления штатного расписания с помощью более целесообразного распределения обязанностей на основании полученных результатов, а также за счет сокращения сотрудников или их перевода.

Методы оценки эффективности персонала

Применяемые сегодня методы оценки продуктивности работы персонала позволяют получить наиболее полное и содержательное представление о различных качествах каждого сотрудника. И главной целью данного процесса является полноценное задействование кадрового потенциала организации.

Выполнение оценки персонала с помощью определенных методов позволяет получить такие результаты как экономия рабочего времени и финансовых ресурсов, снижение расходов на содержание некомпетентных сотрудников и т.

д. Также, по итогам оценки работник может быть назначен на другую должность, где он в лучшей степени проявит свои способности и принесет большую пользу, или же компания отправит его на дополнительное обучение.

Самыми распространенными методами оценки сегодня являются:

Изучаются результаты труда, уровень квалификации, владение теоретическими знаниями и профессиональными навыками, личностные качества каждого работника.

Уведомление о предстоящей аттестации, а также форма ее проведения излагаются в официальной документации предприятия.

Стоит отметить, что по итогам аттестации организация может уволить сотрудника, который не соответствует установленным требованиям.

Для выявления определенных качеств и характеристик сотрудника используются специальные тесты. Это могут быть тесты профессиональной или психологической направленности, с помощью которых определяются личностные особенности работника и наличие у него необходимых навыков для возможности качественного выполнения возложенных обязанностей.

Данный метод предполагает использование определенного перечня вопросов. Это может быть свободное, устное интервью, в ходе которого анализируется эмоциональная реакция на задаваемые вопросы.

Также распространена структурированная форма интервью, которая предполагает применение заранее подготовленной схемы вопросов.

Получить наиболее полную картину позволяет ситуационно-поведенческое интервью: сотруднику предлагается определенная ситуация, которая может возникнуть в процессе работы, и ему необходимо предложить свою модель поведения.

Изучением работы персонала занимаются привлеченные эксперты, которые в своих заключениях руководствуются собственными знаниями и опытом. В качестве экспертов выступают как приглашенные специалисты, так и представители высшего руководства компании.

С их помощью производится имитация определенной рабочей ситуации, что позволяет проанализировать поведение конкретного работника, уровень его стрессоустойчивости, способность к оперативному реагированию и принятию решений, степень взаимодействия с коллегами.

Критерии оценки эффективности персонала

Критерии изучения продуктивности персонала позволяют получить информацию о самых различных аспектах и характеристиках, составляющих наиболее полное представление об уровне эффективности деятельности конкретного сотрудника.

Используемые критерии определяют, насколько выполняемые сотрудником функции удовлетворяют требованиям компании. Необходимо отметить, что для каждой организации нужно разрабатывать индивидуальный комплекс критериев на основании специфики ее деятельности, особенностей занимаемой доли рынка, а также учитывать основные цели.

К критериям оценки выдвигаются следующие требования:

  • объективность: предполагает проведение анализа отдельно выбранной должности, а не личности сотрудника;
  • прозрачность: что означает определение четких результатов, которые ожидаются от деятельности работника;
  • понятность и сопоставление с основными показателями труда;
  • динамичность: возможность развития параллельно изменениям, происходящим в компании в текущем периоде.

Все используемые современным бизнесом критерии оценки результатов работы персонала можно объединить в следующие группы:

Эта группа включает критерии, позволяющие изучить знания, навыки и личностные качества работника, а также то, как он применяет их в ходе выполнения своих профессиональных обязанностей. Для оценки этих качеств чаще всего применяется постановка ситуационных задач, учитывающих специфику конкретной должности.

Критерии этой группы позволяют сравнивать результаты труда определенного работника с плановыми показателями для конкретного периода или должности. Процесс изучения основывается на предварительном определении явно измеримых задач. Например, эффективность труда конкретного сотрудника может определяться в количестве совершенных сделок или объеме проданного товара.

В процесс разработки критериев, используемых для оценки результативности персонала, как правило, включаются специалисты отдела кадров, руководители компании, а также сотрудники, на которых возложены обязанности по выполнению соответствующих задач.

Услуги оценки эффективности персонала

Услуги оценки эффективности персонала позволяют выявить основные характеристики работников и их профессиональную компетентность. Полученные результаты помогают оптимизировать управление персоналом и компании в целом.

Источник: https://first-expert.ru/otsenka-effektivnosti-personala/

Оценка эффективности работы персонала методы и проблемы

Оценка эффективности персонала (методы)

Например, при оценке линейного персонала, основным критерием может быть качество работы: отсутствие ошибок, следование стандартам обслуживания, дисциплина, лояльность, объем работы. Основные требования к выставляемым критериям:

  1. Достижимость.
  2. Объективность: разработка критерия проводится для конкретной должности, а не для человека.
  3. Прозрачность: какие именно результаты ожидаются от сотрудника.
  4. Соответствие содержанию работы.
  5. Мотивация сотрудника на достижение результатов.
  6. Понятность и связанность с важнейшими результатами работы.
  7. Динамичность: способность развиваться в соответствии с текущими изменениями в компании.

Все критерии оценки персонала обычно разделяют на две группы.

Цели и способы оценки эффективности работы персонала

Важно Они реализуются тогда, когда выполняется ряд дополнительных условий:

  • Во-первых, система оценки и, самое главное, фактическая оценка работы сотрудников должны быть максимально объективны и восприниматься сотрудниками как объективные. Для придания объективности системе оценки ее критерии должны быть открытыми и понятными сотрудникам.
  • Во-вторых, результаты оценки должны быть конфиденциальными, т.е.

известными только сотруднику, его руководителю, отделу человеческих ресурсов. Обнародование результатов создает напряженность в организации, способствует антагонизму между руководителями и подчиненными, отвлекает сотрудников от подготовки и реализации плана устранения недостатков.

  • Принятие сотрудниками системы оценки и их активное участие в процессе оценки также являются условием ее эффективного функционирования.
  • Внимание

    Задача деловой оценки сотрудника состоит в выявлении: его трудового потенциала, степени его использования, соответствия сотрудника занимаемой должности, его готовности занять другую конкретную должность.

    Деловая оценка непосредственно связана с повышением эффективности хозяйственной деятельности организации, так как по результатам появляется возможность: выявления направленности повышения квалификации сотрудников; совершенствования расстановки кадров путем реализации планов кадрового резерва; совершенствования форм и методов работы руководителей и специалистов; стимулирование трудовой деятельности персонала за счет более полного учета результатов труда в системе материального вознаграждения; формирования положительного отношения к труду; повышения степени удовлетворенности работой.

    • решения поставленных перед работником задач в полном объеме;
    • сопоставимости затрат на вспомогательные ресурсы и получаемая прибыль;
    • реального вклада работника в прибыльность предприятия, а также затрат на содержание сотрудника;
    • соответствия затрат на оплату труда выполняемому объему работы;
    • определения методов мотивации, посредством которых возможно увеличить качество выполняемой работы сотрудниками компании;
    • выявления потенциала отдельно взятых сотрудников и сопоставления затрат на его обучение и получаемую прибыль в итоге.

    Кого оценивают? Учитывая, что перед каждым сотрудником компании ставятся разные цели в разрезе вмененных должностных обязанностей, оценка эффективности деятельности отдельно взятого работника должна производиться в соответствии со штатной иерархией.

    1.3 оценка эффективности деятельности персонала

    Формат предоставления результатов может быть различным:

    1. Количественный — проводится сопоставление полученных сотрудником по каждому критерию.
    2. Качественный — производится полное описание проявлений по всем оцениваемым критериям и формирование итогового портрета оцениваемого сотрудника.
    3. Индивидуальный — сведения о том, какие виды деятельности и на каком уровне может осуществлять работник, данные о реальном владении навыками.
    4. Групповой — отношения внутри организации или ее подразделения, распределение социальных ролей.

    В итоге руководителю предоставляется оценочный лист с полной информацией о работнике, а также с выводами о его профессиональной пригодности и рекомендациями. Заключительным этапом проведения оценки является принятие управленческих решений по поводу тех сотрудников, которые проходили оценку.

    [1, с.

    116] В настоящее время вопросы организации и оплаты труда являются одними из самых актуальных, что является причиной использования довольно разветвленного механизма регулирования и контроля оценки эффективности работы персонала. В связи с этим складываются позитивные тенденции в формировании успешной кадровой политики, что положительно влияет на современные требования к результативной деятельности компании.
    Литература:

    1. Анисимов, В. М. Кадровая служба и управление персоналом организации: Практическое пособие кадровика / В. М.

    Оценка персонала – это постоянно длящаяся технология, которая составляет основу работы в практике управления персоналом. Без этой ключевой функции не обходится ни теория, ни практика кадровой политики и управления персоналом.
    Это базовая технология, которая позволяет: подобрать людей, оценить их реальные результаты деятельности и разумно распорядиться их возможностями .[1, стр. 182].

    Оценка — это сложное институциональное образование, базирующееся на определенных теоретико-методологических основах и организационно- методических механизмах, которые на сегодняшний день проработаны недостаточно.
    Невозможно решить задачу адекватной оценки персонала без разработки соответствующих оценочных технологий, процедур и методов. Цель оценки — измерение эффективности работы.

    Методы оценки эффективности работы персонала

    А вот руководитель планового отдела будет оцениваться по следующим критериям:

    • результативность труда – 5 баллов, ведь с заданием отдел справился;
    • затраты ресурсов – 4 балла, в связи с тем, что для анализа по снижению затрат понадобилось привлечь нескольких специалистов;
    • эффективность руководства – 4 балла, был задействован специалист, который лучше себя проявляет при решении общих задач в команде, то есть не совсем рациональное распределение обязанностей;
    • текучесть кадров – 5 баллов, сотрудники не увольняются;
    • динамика развития – 5 баллов, так как отдел прорабатывает сложные проекты.

    То есть в целом линейный руководитель отвечает заданным требованиям, но возможно ему не хватает управленческого опыта либо более тесного взаимодействия с подчиненными для выявления их потенциала.

    Она также является основным показателем экономической эффективности любого предприятия… Анализ фонда оплаты труда на примере предприятия ООО… заработная плата, система оплаты труда, работник, выполненная работа, труд, произведенная продукция, отработанное время Заработная плата: современный взгляд учета и контроля. Статья позволяет оценить значимость и сущность оплаты труда персонала на…

    Анализ методических подходов к оценке экономической… ‒ только оценки экономической эффективности производства. 2.7 Рентабельность персонала. 2.8 Фондорентабельность. 2. Показатели эффективности. Эффект от работы системы рассчитывается по таким параметрам.

    Оценка влияния действующих систем оплаты труда на… Для работника заработная плата является главной и основной статьей его личного дохода, средством повышения уровня благосостояния его самого и членов его семьи.

    Особенности оценки эффективной деятельности персонала, действующего в условиях конкурентного рынка // Управление персоналом, — 2008. — № 15 — С. 43 — 45. В практике отечественных и западных стран различают три группы методов оценки персонала: качественный, количественный и комбинированный.

    Управление персоналом: Учебное пособие / В.Н.Федосеев, С.Н. Капустин- М: Экзамен, 2004 — С. 101 К качественным методам относятся метод биографического описания, деловая характеристика, эталон, оценка на основе обсуждения.

    К количественным методам относятся все методы с числовой оценкой уровня качеств работника. К таким методам относятся метод коэффициентов и бальный.

    Во второй — компетенции, необходимые для этой должности, — корпоративные, управленческие и экспертные.

    Из двух моделей выбирают пять–семь основных показателей для оценки результатов компетенции сотрудника за конкретный период и записывают их в таблице его персональной деятельности.

    Компетенции при этом приравниваются к качественным итогам его работы. Непосредственный руководитель сотрудника присваивает каждому из выбранных показателей вес от 0 до 1.

    При этом он ориентируется только на собственные приоритеты. Суммарный вес показателей должен быть равен единице.

    Для всех показателей изначально задаются три уровня эффективности:

    • База — исходная точка, от которой отсчитывается результат.

    Анализ результатов может проводиться либо по соответствию выявленных оценок эталонным, либо сравнением результатов, полученных от работников одной и той же должности. Метод заданного распределения. При данном методе лицу, проводящему оценку, переписывается дать работникам оценки в рамках заранее заданного (фиксированного) распределения оценок.

    Например: 10% — неудовлетворительно; 20% — удовлетворительно; 40% — вполне удовлетворительно; 20% — хорошо; 10% — отлично; всего — 100 % . Единственное, что требует от работника — списать на отдельную карточку фамилию работника и распределить их по группам в соответствии с заданной квотой.
    Распределение может проводиться по разным основаниям (критериям оценки).

    Метод оценки по решающей ситуации.

    Источник: http://02zakon.ru/otsenka-effektivnosti-raboty-personala-metody-i-problemy/

    Оценка эффективности труда персонала — показатели и критерии оценки

    Оценка эффективности персонала (методы)

    Эффективность работников оценивается по тем показателям и критериям, которые принимаются на предприятии. Они могут фиксироваться в соответствующем положении, которое регламентирует также и порядок оценивания. Каждая организация разрабатывает собственные критерии, а потому даже одинаковые должности в разных учреждениях могут иметь разные требования.

    Оценка результативности труда персонала

    Оценка результативности труда и затрат на персонал — это необходимость выявления соотношения эффективности отдельного работника или коллектива к расходам. Основными критериями в данном анализе являются текущие показатели работы, а также затраты на содержание сотрудника или отдела.

    Чтобы оценить результативность работы, необходимо прежде всего выявить основные критерии деловой оценки персонала. Согласно им разрабатываются методы — те действия и мероприятия, по результатам проведения которых составляется мнение о сотруднике и его ценности для организации.

    Критерии и показатели оценки результатов труда персонала

    Основными критериями по оцениванию работников являются следующие аспекты:

    • профессиональная квалификация — обладание необходимыми навыками, знаниями и опытом, которые требуются для данной должности;
    • компетенция — личные характеристики, которые используются для применения имеющихся знаний на практике;
    • психологические и моральные характеристики — навыки, которые помогают адаптироваться к изменениям и стрессовым ситуациям, внедряться и работать в коллективе;
    • дополнительные специфические показатели — к таковым могут относиться должностные требования, связанные с личностью, к примеру здоровье или отношение к работе.

    В оценке результативности труда персонала принято выделять показатели в соответствии с используемой методикой. К примеру матричный метод подразумевает создание идеального профиля с набором соответствующих характеристик. По соответствию таким значениям и сравнивается сотрудник.

    Методы оценки результативности труда работников

    Методы оценки результативности персонала можно классифицировать по разным критериям. Чаще всего используется общая классификация по тем значениям, которые предоставляются результатами используемых методик. Такое разделение можно обозначить тремя группами:

    • количественные методики — в данном случае используются числовые значения, наглядно показывающие эффективность сотрудников в общем или по отдельности;
    • качественные — такие способы ориентированы на описание и соответствующий анализ деятельности работника по его характеристике;
    • комбинированные — подобные варианты используют смешанный тип, сочетание цифровых значений с дополняющими описаниями.

    Для комплексного изучения эффективности работы рекомендуется использовать различные методики. Всесторонний анализ полученных данных поможет составить объективное представление о ситуации, которое будет основываться на достоверных данных.

    Совершенствование методов оценки результатов труда персонала организации

    Важным моментом в оценке эффективности труда персонала является постоянное совершенствование имеющейся системы. Анализ результативности оценивания и проводимых мероприятий позволяет повысить качественный уровень управления персоналом.

    Совершенствование используемых методик осуществляется на основе имеющегося опыта. Для улучшения показателей проводятся совместные семинары и тренинги с аналогичными учреждениями. При обмене опытом важно обратить внимание на его адаптацию к собственной организации. Не все методики могут быть одинаково эффективны и показывать лучшие результаты.

    Эффективность системы стимулирования и оценки труда персонала

    Оценка эффективности организации труда персонала основывается на тех показателях, которые обнаруживаются по результатам оценивающих мероприятий. Основным критерием в данном случае будет их результативность. На практике это выглядит следующим образом.

    На основании предпринятых мер делается заключение и составляются рекомендации, которые направлены на улучшение работы отдельного сотрудника или коллектива в целом. После их выполнения через определенный промежуток времени проводится дополнительное оценивание. На основании его результатов и делаются выводы об эффективности общей системы.

    Важным аспектом при этом является стимулирование к трудовой деятельности и мотивация сотрудников. Если имеется стремление к совершенствованию и улучшению показателей, то результативность предпринимаемых действий на порядок возрастает.

    Подходы к оценке эффективности труда персонала

    Для оценки эффективности труда можно выделить следующие подходы:

    • оценивание результативности работы на уровне компании в целом, структурного подразделения и отдельного специалиста;
    • стремление к эффективному использованию потенциала персонала в качестве ресурса для успешного развития организации;
    • установление тех работников, которые показывают наибольшую успешность; поощрение и включение их в кадровые резервы;
    • использование рычагов мотивации и установление тесной взаимосвязи между эффективностью труда и заработной платой.

    Данные подходы являются основными аспектами, в которых осуществляет свою деятельность служба управления. Конечная цель — создание таких условий, которые помогают раскрывать потенциал каждого отдельного работника на благо организации.

    Показатели для оценки эффективности труда персонала

    Эффективность труда является отдельной составляющей успешности организации. Ее показатели можно выделить в следующий перечень:

    • результативность трудовой деятельности и ее колебания;
    • качественные значения работы;
    • профессиональная квалификация сотрудников;
    • соотношение затрат на содержание работника и его результативность;
    • рациональность в организации условий трудовой деятельности, а также оптимизация существующих процессов.

    При общем анализе можно сделать вывод, что результативность трудовой деятельности заключается в более высоких показателях при меньших затратах. Именно по данному критерию и оценивается эффективность персонала.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    Источник: https://www.samso.ru/ocenka-personala/ocenka-effektivnosti-truda-personala-pokazateli-i-kriterii-ocenki.html

    Методы оценки эффективности сотрудников

    Оценка эффективности персонала (методы)

    Методы оценки эффективности сотрудников разрабатываются с учетом целей, которые поможет достигнуть проведенная работа. На основании критериев оценки назначается вознаграждение, принимается решение о продвижении на повышение или о необходимости повысить квалификацию.

    Какая система оценки эффективности работы персонала наиболее эффективная

    Методы оценки эффективности сотрудников используются менеджерами по работе с персоналом с административной, мотивационной, информационной целью. Проводимые работы позволяют получить необходимую информацию, помогающую в дальнейшем улучшить систему управления, решить ряд вопросов, связанных с перемещением, обучением, вознаграждением.

    Системы оценки эффективности работы персонала, основные цели:

    • оценка, применяемая с административной целью, позволяет принять решение о повышении, понижении по службе, переводе на другую должность, увольнении или обучении сотрудников. На основе полученной оценки разрабатывается методика дальнейших действий;    
    • оценка с информационной целью позволяет получить достоверные сведения о специалисте. Чтобы менеджеру по работе с персоналом принять правильное решение о целесообразности и эффективности дальнейшей деятельности, необходимо изначально оценить качество выполняемой сотрудником работы;  
    • мотивационная цель оценки направлена на разработку системы поощрений, стимулирующих выплат. Если сотрудник трудится с максимальной отдачей, успешно справляется с поставленными задачами, имеет соответствующий уровень квалификации, дальнейшие управленческие решения направлены на повышение заработной платы, проведение дополнительных выплат мотивирующего характера.

    Оценка эффективности работы персонала организации, основные задачи:

    оценить потенциальные возможности сотрудников, чтобы продвинуть их на вышестоящие должности;

    снизить риск выдвижения на повышение некомпетентных специалистов;

    повысить трудовую мотивацию лучших сотрудников;

    организовать систему обратной связи методом обсуждения качества выполняемой работы;

    разработать действенные методики и программы обучения.

    Основная работа по оценке возложена на линейных руководителей, специалистов службы управления.

    При использовании особых методик к мероприятиям по проведению оценки привлекают работников, независимых экспертов из специализированных центров.

    При этом формальными субъектами оценки, которым доверено право принимать управленческие решения, остаются руководители и сотрудники служб управления персоналом.  

    Методы оценки эффективности сотрудников основаны на определении таких показателей, как:

    • интенсивность труда;
    • качество;
    • количество.

    Оценка качества и эффективности работы персонала

    Учитывается профессионализм, исполнительность сотрудников, умение использовать современные технологии и методики производственных процессов. Изучают уровень потенциальных возможностей с целью проведения ротации. Проводится анализ эффективности не только трудовой деятельности, но и деловых, личностных качеств, влияющих на качество итогового результата.   

    Методики и системы, помогающие определить эффективность, рационально разрабатывать с учетом специфики деятельности организации. Применять стандартные приемы рационально только при адаптации их к своей компании. Все системы имеют свои достоинства и недостатки, но комплексный подход к оценке эффективности персонала поможет получить достоверные результаты.

    • Качественные методы. При использовании не учитываются количественные показатели.
    • Количественные методы. Все результаты фиксируются в числах, помогающих провести сравнительный анализ деятельности сотрудников, выполняющих одинаковые трудовые функции.
    • Комбинированные. Учитывают количество, качество, другие показатели эффективности.

    Какие критерии оценки эффективности работы персонала применяются

    Критерии оценки эффективности работы персонала зависят от применяемых методик:

    анкетирование. Сотрудник заполняет анкету с набором соответствующих вопросов. На основании результатов анализируют наличие или отсутствие соответствующих черт;

    описательный метод. Описываются черты характера, деловых и личностных качеств, помогающих эффективно выполнять трудовые обязанности;

    классификация. Ранжирование работников проводится по разработанным критериям эффективности. Сотрудникам присваивают соответствующие порядковые номера по эффективности выполняемой работы;

    попарное сравнение. Сравнивают сотрудников, выполняющих одинаковые трудовые обязанности. На основании этого устанавливают критерии эффективности по рейтингу в парах;

    рейтинг. Сотрудников проверяют на соответствие занимаемой должности. На основании списка функций происходит детальное изучение работы определенного сотрудника. По семибальной шкале выставляется оценка. 7 – это максимальная степень эффективности, 1 – низкая;

    поведенческий анализ. Оценивают деловые качества с учетом поведения в стандартных и экстремальных ситуациях. На основании базовых критериев, которые применяются в соответствующей организации, выставляют оценку за каждый пример в рубрике. Затем баллы суммируются;

    «360 градусов». Сотрудника оценивает непосредственный руководитель и коллеги или подчиненные. Всем предлагают заполнить специальные бланки. Вся процедура проводится анонимно. Затем полученные результаты обрабатывают и анализируют.

    Методы оценки эффективности сотрудников с учетом потенциала

    центры оценки. Специализированные центры используют комплексную технологию, помогающую получить критериальную оценку. Прогностичность и точность существенно повышается. При необходимости получить прогноз потенциала сотрудника, выдвигаемого на вышестоящую должность или зачисленного в резерв кадров, рационально приглашать специалистов из специализированных центров;

    тесты на профпригодность и общие тесты для оценки способностей. Сотрудники заполняют тест, анализ результатов проводят с учетом сравнения установленных критериев с полученными показателями;

    биографические тесты. Чаще применяются при найме. Стоит учитывать, что эффективность работы будущего специалиста рационально определять на начальном этапе, когда с соискателями проводится работа по определению подходящих кандидатов;

    нетрадиционные методы основаны на психоанализе. При проведении работ по определению эффективности и анализе полученных результатов приглашают штатного психолога или специалиста в данной области из специализированных центров.

    Почему методы оценки эффективности работы персонала подлежат периодическому пересмотру

    Оценка качества и эффективности работы персонала проводится с определенной периодичностью. Систематическое изменение требований к производственному процессу, смена технологий, оборудование предполагает проведение повторных работ, направленных на учет эффективности и качества работы персонала.

    Справка

    Применение одних и тех же методик

    Специалисты по работе с кадрами обязаны учитывать, что применение одних и тех же методик снижает результативность таких работ. Критерии, применяемые один или два года назад, могут существенно измениться. К качеству и количеству предъявляются новые требования.

    Ежегодный пересмотр методов оценки эффективности работы персонала рекомендован при изменении технологического процесса. Следует учитывать и специфику индивидуального подхода к каждому сотруднику. Если специалист работает в организации на протяжении пяти лет, повторное тестирование с использованием одних и тех же вопросов приведет к получению заученных вариантов ответов.

    Для работников, которые прошли процесс адаптации, можно использовать методики проверки, разработанные ранее. А для постоянных сотрудников способы анализа деятельности должны проходить систематический пересмотр. При разработке новых методов стоит учитывать современные требования, по которым оценивают эффективность работы специалистов соответствующего звена.

    Периодически рационально приглашать специалистов из аттестационного центра, чтобы получить объективные данные от независимых экспертов, применяющих комплексные современные методики с учетом специфики работы определенной организации.     

    Методы оценки эффективности сотрудников следует чередовать с программами аттестации. Периодичность проведения таких работ закрепляют в локальных нормативных актах организации.

    О проведении оценки или аттестации сотрудников предупреждают заранее. Вся процедура проводится в нескольких этапов с последующим оглашением полученных результатов.

    На основании проведенных работ следуют административные управленческие решения о ротации, обучении, премировании, увольнении.

    При создании кадрового резерва нельзя обойтись без предварительной оценки специалистов, выдвинутых для замещения вакантных должностей руководящего состава.

    Все резервисты проходят обязательную аттестацию и оценку эффективности.

    Качественные, количественные и комбинированные методики позволяют получить достоверные результаты и отобрать в резерв только тех, кто действительно работает эффективно и продуктивно.

    Скачать чистый бланк >>>
    Скачать заполненный образец >>>

    Источник: https://www.hr-director.ru/article/66689-qqq-17-m5-otsenka-effektivnosti-sotrudnikov

    Оценка эффективности персонала — виды, системы и методы — Кто в Деле | Как открыть свой бизнес с нуля – идеи для бизнеса

    Оценка эффективности персонала (методы)

    Благодаря грамотной оценке персонала и системе мотивации можно эффективно и действенно влиять на деятельность сотрудников, а также на работу предприятия в целом.

    С помощью систематической оценки персонала руководство компании имеет возможность определить уровень компетенции работников и их потенциала.

    Это открывает широкие возможности поиска путей повышения производительности и заинтересованности сотрудников.

    Методы оценки персонала в организации

    Методы оценки сотрудников предприятия разделяются на определение их деловых качеств, а также их потенциала.

    Существуют следующие методы оценки персонала:

    Анализ данных резюме. Обычно используется еще на первичном этапе приема. Этот способ предполагает использование анализа интересов, семейных взаимоотношений, особенностей образования, коммуникационных сведений (круга общения) и т.д.

    Для этого метода характерно внесение информации на регулярной основе в личное дело для последующего анализа.

    По результатам внесенной информации можно сделать выводы об особенностях развития и профессионального роста сотрудника, что позволяет оценить его перспективы.

    1. Проведение тестов на проверку способностей. В данном случае можно как провести анализ общего развития, так и выявить уровень определенных способностей (например, логического мышления, памяти, внимания). Данный способ наилучшим образом позволяет определить степень обучаемости и уровень усвоения новых знаний.
    2. Организация тестирований для анализа профессиональной пригодности. Данные тесты позволяют оценить возможность выполнения определенной деятельности. В данном случае можно использовать тесты, схожие с той работой, которую необходимо выполнять специалисту.
    3. Метод центра оценки. Позволяют решить 2 задачи – выявить, какими деловыми и личными качествами обладает сотрудник (как правило, данный способ применяют в отношении руководящих специалистов), а также составить программу совершенствования руководящего сотрудника, нацеленную на развитие способностей и профессиональных навыков. Данный метод предполагает анализ разных ситуаций по аналогичным критериям с помощью различных способов, что значительно повышает корректность полученных оценок.
    4. Интервьюирование. Данный вид оценки сотрудников позволяет определить уровень знаний, опыта, а также оценить профессиональные качества работника. Данный метод при подборе кандидата на вакантную должность позволяет получить объективную информацию о претенденте.
    5. Анализ рекомендаций. Немаловажным аспектом является источник предоставления рекомендаций, а также их оформление. В серьезных и крупных организациях оформление подобной документации должно удовлетворять строгим требованиям. Оформление рекомендательных документов осуществляется с указанием реквизитов предприятия.
    6. Нетрадиционные способы. В некоторых организациях используется полиграф, проводятся тесты на алкоголь и наркотические вещества. В ряде компаний принято использовать некоторые виды психоанализа, позволяющего определить мастерство персонала для выполнения определенных обязанностей.

    Оценка эффективности работы сотрудников

    Трудовая деятельность и эффективность персонала могут оцениваться с точки зрения их деловых качеств. Существуют системы индивидуальной и групповой оценки персонала.

    Система индивидуальной оценки персонала предполагает возможность использования следующих методов:

    Анкетирование и сравнительная оценка.

    Метод заданного выбора. Предполагает заполнение анкеты путем выбора одного из представленных вариантов поведения. Таким образом можно оценить, какими характеристиками обладает работник, используя соответствующую шкалу.

    овые поведенческие установки. Предполагают использование анкеты с описанием различных ситуаций профессионального характера. Анкета содержит несколько ситуаций и описание возможного поведения. Результаты определяются как соответствие квалификационных качеств с типом ситуации.

    Метод описательной оценки. Оценивающее лицо описывает положительные и отрицательные поведенческие качества сотрудника. Чаще всего данный способ комбинируется с другими системами и методами оценки персонала.

    Оценка способом решающих ситуаций. Оцениваемому сотруднику предлагается соотнести «правильное» или «неправильное» поведение с той или иной ситуацией. Этот метод предполагает формирование журнала с записями для фиксирования результатов каждого сотрудника. Данный документ позволяет оценивать результативность труда.

    Наблюдение за поведением. Подобно вышеописанному методу с помощью решающих ситуаций, применение данного способа предполагает запись поступков оцениваемого. Для формирования объективного анализа с помощью шкалы фиксируется число ситуаций, где сотрудник совершал определенные действия или поступки.

    Способы групповой оценки персонала

    Подобная система оценки персонала позволяет определить эффективность трудовой деятельности путем объединения сотрудников в группы, сопоставляя их результаты друг с другом.

    Существуют определенные виды оценки персонала и несколько способов определения эффективности работы сотрудников:

    Классификационный способ. Оценивающий специалист распределяет оцениваемых сотрудников методом ранжирования, используя какой-либо критерий. Данный способ усложняется, если численность группы оцениваемого персонала превышает 20-25 человек.

    Метод сравнения в паре. Для более объективной оценки необходимо сравнивать каждого с каждым, формируя таким образом пары. Результаты испытаний определяются количеством ситуаций, когда определенный работник был лучшим в паре. Полученные результаты используются для формирования рейтинга группы.

    Использование коэффициента трудового участия. Данный способ чаще всего применялся в 80-е годы прошлого столетия, из-за низкой объективности сейчас практически не используется.

    Используемые критерии оценки сотрудников

    Для корректного определения эффективности работы персонала следует четко разграничить критерии. Критерием называют определяющее значение, в соотношении с которым эффективность сотрудника определяется как удовлетворительная или неудовлетворительная.

    Существует несколько групп критериев, которые могут применяться в различных организациях:

    • Критерии профессиональных навыков. Необходимы для анализа уровня знаний и профессиональных навыков специалиста, а также определения его квалификационных качеств и эффективности работы.
    • Определение деловых качеств. Анализ инициативности, ответственности и организованности.
    • Психологические и моральные качества. К данным критериям относят психологическую устойчивость, самооценку, честность.
    • Специфические качества. Критерии, в соответствии с которыми определяются индивидуальные качества, особенности поведения, характеристики состояния здоровья и т.д.

    Вышеперечисленные критерии могут использоваться как для оценки коллектива в целом, так и для конкретно взятого сотрудника или определенной должности.

    Источник: https://ktovdele.ru/otsenka-personala.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.