+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как стать хорошим продавцом – искусство продаж

Содержание

Как стать хорошим продажником

Как стать хорошим продавцом – искусство продаж

Не раз сталкивался с тем что богатые родители отправляют своих отпрысков работать в продажи для того чтобы ребёнок стал хорошим продажником. Умение продавать это действительно очень полезный навык.

Человек, который научился продавать сможет себе всегда заработать не только на хлеб, но и на масло. Как же стать хорошим продажником? Этим вопросом задаются многие кто устроился на должность продавца.

Где могут научить продавать

В крупных компаниях есть очень хорошая школа продаж, где при желании можно научиться всему что необходимо. Такие крупные западные фирмы как Coca Cola, Pepsi, Mars, Citi bank имеют прекрасную школу продаж.

Но устроиться на работу в данные компании сейчас не так-то просто. Тогда можно пойти в отечественные розничные сети Эльдорадо, М, Техносила, Связной, Евросеть. В российской рознице есть много хороших продавцов, но ещё больше не очень хороших.

Выбирайте у кого учиться и учитесь у лучших.

Но часто нет устроиться в выше перечисленные организации, к примеру, в небольших городах вообще не так и много предложений о работе и выбирать не приходиться. В этом случае придётся становиться лучшим продавцом самостоятельно.

Суть продаж

Самая частая ошибка, которую совершают начинающие продавцы – это головокружение от первых успехов. Вы отработали месяц что-то узнали, чему-то научились и почувствовали первые результаты.

Вы уже не боитесь разговаривать с клиентами, вы знаете что сможете продать, вы начинаете понимать, что продавать это не так и сложно.

После этого многие продавцы расслабляются и перестают расти в профессиональном плане.

Продавцу начинает казаться что он уловил основную суть продаж и понимает, что такое продажи, для него всё остальное начинает казаться второстепенно. Но это и есть самая главная ошибка.

Дело в том, что продажи происходят всегда и далеко не всегда это заслуга продавца. Даже занимаясь активными продажами, продавец чисто случайно натыкается на клиента, которому необходим предлагаемый товар и заключает сделку.

При этом не факт, что продавец действовал профессионально.

Продавцу важно понимать такое понятие как воронка продаж. Если в кратко, то суть сводиться к тому что, сделав определенное количество контактов с людьми, продавец продаст определенное количество товара.

А количество проданного товара будет зависит от двух показателей — конверсии продавца и количества контактов (трафик). То есть если вы плохо продаёте, т.е. у вас плохая конверсия, совершайте больше контактов и будет всё хорошо.

Но от того что вы много контактируете с людьми это не значит, что вы поняли, как правильно продавать.

Предыдущие три абзаца написаны для того чтобы вы поняли, что продажи каждый человек может понимать по-разному. Соответственно ещё в начале важно сформировать список того что вы хотите узнать и что хотите научиться делать.

Изучение продаж — базовый уровень

Первым шагом на пути к цели стать хорошим продажником, будет изучение техники продаж. Мы условно назовём это базовым уровнем. Итак, по порядку:

Этапы продаж:

Если вы детально изучите все этапы продаж и научитесь их использовать при работе с клиентом это будет сигналом что вы стали настоящим продавцом. На этом можно было бы остановиться, но есть ещё и более продвинутый уровень, который открывается только тем, кто постиг базовый.

Изучение продаж – продвинутый уровень

Почему не стоит изучать данный раздел пока не освоен базовый уровень? Дело в том, что общение состоит из нескольких аспектов, выше описан самый простой – вербальный. Его нужно освоить для того чтобы продавать товар, а не впаривать.

Вот перечень статей и как следствие тем для дальнейшего изучения продаж.

  1. СПИН продажи
  2. Паравербалика
  3. Навербальное общение
  4. Манипуляции в продажах

Книги для продавцов

Естественно в статьях материал затронут не глубоко и практики там очень мало. Лучше всего прочитать литературу про продажи. Есть много книг в которых тема продаж раскрыта намного глубже и с конкретными примерами. Литературу можно посмотреть на нашем форуме продажников. Самые интересные книги для продавцов описаны ниже:

Фильмы про продажи

Есть масса интересных фильмов, которые можно порекомендовать к просмотру как хорошее наглядное пособие для продавцов. Есть хорошая статья – фильмы для продавцов, в ней можно посмотреть лучшие киношедевры для просмотра.

Общение с коллегами

Очень важным моментом развития любого специалиста, является общение с коллегами и обмен опытом.

Очень много можно перенять, некоторые вещи очень сложно понять просто прочитав, необходимо более подробное разъяснение. Далеко не у всех есть возможность общаться с профи своего дела.

Именно для этой цели существует форум продавцов, на котором вы можете задавать актуальные для вас вопросы и общаться с коллегами.

Источник: http://WorldSellers.ru/kak-stat-xoroshim-prodazhnikom/

Советы продавцам

Как стать хорошим продавцом – искусство продаж

Очень-очень давно, лет 11 назад, когда я был ещё малолетним 16-тилетним прыщавым подростком, когда девочки из класса меня ни в коем случае не рассматривали, как самца, когда мой разум считал, что познал жизнь — у меня зрели идеи о том, как заработать деньги самостоятельно на первый компьютер. Как правило, идеи мои начинались и заканчивались тем, что надо что-то купить подешевле, а потом продать подороже. Именно с этих идей начинался мой путь в продажах, что со временем привело к обучению персонала. В своих постах я буду рассказывать о продажах в салонах, о том как правильно общаться с клиентами, о том, как нужно себя ставить, если вы достигли уровня администратора салона или директора магазина. Для начинающих корпоративных тренеров с удовольствием поделюсь литературой, своими наработками, мыслями.

Первый выход на работу. 3 совета

Почему название поста начинается со слов «От барыги на барахолках». Именно с этого начинался, как я уже сказал, мой путь в продажах.

Исключительно опыт работы на себя дал мне возможность понять в будущем целесообразность задач руководства, чем занимается отдел маркетинга, и почему у них не всегда всё гладко, почему важна логистика и что будет, если логисты косячат, зачем учить продукт и технику продаж. Но так, как я всё-таки специалист в области продаж, то об этом и буду писать.

Первый совет, который я дал бы начинающему продавцу-консультанту:

Думайте шире, думайте не как продавец, а как минимум, как руководитель салона!

Знайте, что за каждым планом продаж, за каждой задачей по обучению, за каждой задачей по смене выкладки товаров, как правило, стоят не случайные люди. Это люди, которые анализируют рынок, анализируют конкурентов, выбирают пути развития компании, разрабатывают стратегии.

Запомните, вы не просто зарабатывающее звено в компании, вы являетесь её частью, вы точно такая же незаменимая шестеренка, как и бухгалтер, как и руководитель отдела сектора розничных продаж, как и водитель. Если хотя бы одна шестеренка не крутится или крутится не так, то велик шанс простоя всей машины.

Я вам искренне желаю не быть той шестеренкой, которую нужно менять.

Второй совет, запомните!

Никто не заинтересован в вашем развитии так, как вы сами!

Любое знание, которое вы можете получить на новом месте работы — полезно, старайтесь получить его.

Любое умение, которое вы можете развить — развивайте его. В больших компаниях, часто есть огромные помощники в этом деле — отдел обучения персонала.

Не вспомню ни одного тренера, из мне знакомых, который не захотел бы помочь развиться заинтересованному человеку.

Третий совет:

Если вы хотите стать хорошим продавцом — учите продукт, который продаёте, если хотите стать лучшим перспективным продавцом — учите и отрабатывайте на практике технику продаж!

Объясню, зачастую в жизни нам приходится кого-нибудь упрашивать сделать что-то, приходиться добиться расположения другого человека, на собеседованиях приходится продавать себя, иногда приходиться красиво уходить от конфликтов. Со знаниями техники продаж, поверьте, эти задачи преодолеваются намного проще. Если человек умеет общаться, то перед ним открыты все дороги. С навыками продаж не только проще зарабатывать, но и двигаться по карьерной лестнице. Учитесь!

Пример

Практически в любой беседе можно выделить этапы «Приветствие»-«Установление контакта»-«Выявление потребностей»-«Презентация товара»-«Работа с возражениями»-«Завершение сделки». Представьте, что вы в любой социальной сети пытаетесь убедить человека с вами встретиться, друга или подругу, не важно.

Как примерно может выглядеть беседа:
Вы пишите: «Привет!» — этап «Приветствие» в лестнице продаж.
Вы пишите: «Как дела? Что делаешь?» — этап «Установления контакта» и чуть-чуть «Выявления потребностей».
Вы пишите: «Слушай, погнали посидим в бар?» — плохой пример «Презентации товара».

Легко можно получить ответ типа «Ай, не, дома хочу посидеть, куча дел!»
Вы пишите: «Слушай, погнали посидим в бар, пива попьем, отвлечешься немного?» — уже вариант не самой плохой «Презентации товара». Сложнее ответить нет.

А если уж нарвались и здесь на возражение «Не хочу, лень, хочу посидеть поиграть!», то:
Вы пишете: «Мне на самом деле скучно, играть надоело, погнали хоть пройдемся, пиццы поедим, короче давай через 30 минут возле метро!» — вариант «Отработки возражений» с примесью «Презентации товара».

Не знаю, как кто, но я бы, наверное, задумался. Короче, учите продажи, думайте шире, развивайте себя и будет вам счастье.

В следующий раз напишу о сложностях первых установлений контакта с клиентом и как я с ними боролся. Скорее всего, затрону тему вхождения в новый коллектив. Следите!

Источник: https://Professionali.ru/Soobschestva/prodazhi_kak_iskusstvo/sovety-prodavtsam/

Как научиться продавать? Ключевые навыки и качества хорошего продавца – Кир Уланов

Как стать хорошим продавцом – искусство продаж

Прямые продажи — это перспективная и высокодоходная, но довольно жесткая сфера, в которой нужно иметь железную хватку, сильный характер и твердое желание совершенствовать свои навыки каждый день.

Стать хорошим продавцом может не каждый, но если вы уверены в своих силах и готовы усердно работать над собой, значит, эта статья поможет вам понять, как научиться продавать в интернете и офлайн, а также, что для этого нужно знать и уметь.

Что должен знать и уметь хороший продавец?

Продавец — это ключевой игрок в любом бизнесе. От его умений, знаний и профессионализма зависят не только частота и количество продаж. По опыту общения с ним покупатели судят о всей компании.

«Впарить» один раз могут многие, а вот выстроить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами и превратить их в настоящих фанатов — под силу только лучшим! А чтобы понять, как научиться продавать, необходимо разобраться, какими навыками и качествами должен обладать хороший сейлз-менеджер.

5 главных профессиональных навыков хорошего менеджера по продажам

  1. Ориентация — на потребности клиентов, умение не просто слушать, а слышать покупателя. Хорошему продавцу необходимо уметь искренне интересоваться проблемами клиентов и, внимательно слушая, улавливать в разговоре их потребности и боли.

    Когда человек делится своими переживаниями, рассказывает о себе и своих трудностях, менеджеру гораздо легче понять его потребности и помочь закрыть их с помощью продукта. И, как правило, умение слушать приносит свои сладкие плоды в виде высоких продаж.

  2. Понимание психологии человека.

    Умение «читать» людей, тонко чувствовать эмоции и настроение собеседника помогает менеджеру: во-первых, определить психотип клиента и выбрать правильные механики взаимодействия с ним, во-вторых, предугадать последующие действия и повлиять на них, в-третьих, наладить доверительные отношения.

  3. Умение работать с возражениями — ключевое условие высоких продаж.

    Что ответить клиенту, если его не устраивает цена или возникли сомнения по поводу качества? Как уверить его, что доставка будет в срок, а условия сделки — лучшие на рынке (или оптимальные)? Как работать с железной уверенностью, что у конкурентов продукт лучше/дешевле? С любым возражением клиента продавец должен справляться, буквально не моргнув глазом.

    От скорости реакции часто зависят большие деньги.

  4. Владение приемами убеждения. Тут, опять же, крайне важно уметь выявлять психотипы клиентов и применять в работе с ними только те приемы, которые им соответствуют.
  5. Отличное понимание ниши и знание продукта. Продавец должен понимать тенденции отрасли и ориентироваться в актуальных предложениях конкурентов.

    Но еще более важно знать о своем продукте абсолютно все. Когда менеджер понимает тонкости и особенности продукта, который он продает, владеет полной информацией о его функциональности, знает процесс его производства и результаты использования, только тогда он может закрыть все возражения клиента и довести сделку до логического финала.

5 личностных качеств успешного продавца

  1. Гибкость мышления. Умение быстро реагировать на изменение ситуации и точно так же быстро принимать нестандартные решения очень часто может решить судьбу сделки.
  2. Дисциплина и самоорганизация.

    Нужно организовать сделку, подготовить и отправить документы, проконтролировать вопросы оплаты, обновить данные в карточке клиента и т.д. Менеджер должен вести своих клиентов от А до Я, следить за их развитием и держать под контролем. Потому вопрос самоорганизации и дисциплины стоит остро.

    Этот именно тот навык, который нужно «воспитывать» в себе день за днем.

  3. Настойчивость. Но не путать с навязчивостью, которая только раздражает людей. Навязчивый «продажник» будет постоянно долбить в одну и ту же болевую точку клиента, пока окончательно его не достанет.

    Настойчивый менеджер понимает, что несколько отказов — это не повод опускать руки. Он станет искать другие подходы к человеку, использовать другие триггеры (психологические крючки) и модели взаимодействия.

  4. Уверенность в себе. Страх отказа или неудачи часто играет злую шутку с начинающими «продажниками».

    Не нужно бояться ошибок, надо уметь их анализировать и делать правильные выводы.

  5. Стрессоустойчивость, умение находить компромиссы и выходить из конфликтов. Клиенты бывают разные. У всех различный характер, темперамент и, что самое важное, покупательский опыт.

    Потому не исключены конфликтные ситуации, из которых очень важно найти такой выход, который устроит обе стороны. Нужно всегда помнить о том, что один недовольный клиент способен разрушить репутацию компании, которая выстраивалась годами.

Как научиться активным продажам? Ключевые технологии продаж

Кто-то считает, что главное для продавца — это талант. Другие уверены, что все дело в опыте и практике. Поэтому возникает резонный вопрос: как стать мощным менеджером по продажам и стоит ли учиться этой профессии?

В действительности идеальный продавец сочетает в себе прирожденный талант, знание базовых принципов продаж, понимание психологии и практические навыки. Поэтому для начала крайне важно изучить основы теории и технологии продаж. Именно об этом мы поговорим с вами далее.

Первый вопрос, который следует разобрать — это где учиться на менеджера по продажам? К счастью, существует множество специализированных курсов и тренингов как онлайн, так и офлайн. Но скорее всего одного базового курса будет мало, так как основной портфель знаний сейлз-менеджера должен включать, как минимум, следующие направления:

  • теория и методика продаж;
  • эффективная презентация продукта;
  • технологии ведения успешных переговоров по телефону и во время живых встреч;
  • основы ораторского мастерства;
  • психология клиента, особенности потребительского поведения и факторы принятия решения о покупке;
  • технологии влияния и приемы убеждения;
  • отработка возражений;
  • создание положительного впечатления.

Кроме того, важно получить достаточный объем знаний о специфике ведения бизнеса в той отрасли, в которой вы планируете работать и продавать.

То есть в идеале, чтобы научиться искусству продаж, необходимо:

  1. пройти профильные курсы, чтобы получить теоретическую базу;
  2. заняться самообразованием, изучая специализированную литературу (о ней мы поговорим далее), профильные ресурсы, а также общаясь с практиками продаж;
  3. обучаться в процессе работы — анализировать свои успехи и ошибки, делать правильные выводы.

Базовая технология продаж

Как научиться продавать любой товар? Для этого существуют базовые технологии продаж, на основе которых строится весь процесс заключения сделки. О них мы и поговорим далее.

Итак, технология продаж — это стандартизированный алгоритм действий, который регламентирует взаимодействие продавца с клиентом. У каждой компании может быть свой проверенная на практике и утвержденная схема. Однако существует базовая технология, которая состоит из 6-ти ключевых шагов:

  1. Установление контакта. Эксперты рекомендуют использовать следующие приемы: дружелюбный тон, проявить интерес к проблемам клиента (например, спросить, «как ваше настроение сегодня?»), задать вопрос, на который клиент просто обязан сказать «да», сделать комплимент.
  2. Выявление главных потребностей клиента. Здесь в ход идут психологические приемы, с помощью которых клиента выводят на разговор. Для этого следует задавать ряд открытых вопросов (т.е. требующих развернутых ответов) и несколько закрытых. В ходе небольшого диалога хороший продавец выявляет «болевые точки» человека — его потребности, проблемы, боли, переживания. Вооружившись этими знаниями, продавец понимает, как именно преподнести человеку продукт, чтобы он подумал: «Да! Это то, что мне надо!».
  3. Презентация продукта. На этом этапе продавец, используя полученную информацию из предыдущего шага, показывает продукт во всей красе. В ход идут выгоды, которые получит клиент, УТП (почему круче, чем у конкурентов), объяснение, как именно продукт поможет решить проблемы клиента, а также использование триггеров (психологических крючков, которые включают у человека потребность выполнить целевое действие).
  4. Формулировка предложения (оффер). После «вкусной» презентации необходимо четко сформулировать ключевое предложение — что конкретно вы предлагаете, и что именно должен сделать человек.
  5. Отработка возражений. У человека может возникнуть ряд отрицаний, вроде «мне это не нужно», «слишком дорого» и т.д. Задача продавца — предвидеть возможные возражения и грамотно отработать их. Причем важно мягко соглашаться с каждым возражением, ведь «клиент всегда прав». Но, это должно быть в формате «Да, вы имеете полное право так считать, но позвольте объяснить, почему вам стоит изменить свое мнение». Стоит отметить, что к возражениям лучше быть готовым заранее, так как они могут возникнуть у клиента на любом этапе продаж.
  6. Заключение сделки. Это финальная стадия продаж, во время которой продавец подводит клиента к решению о покупке.

Еще одна техника, которая поможет вам освоить продажи и понять, как научиться продавать, — это SPIN-selling.

СПИН-продажи

СПИН-продажи (SPIN: S — situation questions; P — problem questions; I — implication questions; N — need-payoff questions) — это техника продаж, которая основывается на 4-х типах вопросов: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Автор техники — английский психолог Нил Рэкхэм.

Как это работает? Суть СПИН-продаж в том, чтобы поэтапно подводить человека к умозаключению, что без вашего продукта ему жизнь не мила. Давайте разберем на примере. Представим, что вы продаете доставку горячих полноценных обедов в офисы.

  1. Ситуационный вопрос (разобраться в ситуации) — «Вероятно, у вас сегодня очень много дел, и вы нормально не пообедали или, максимум, перебились парочкой бутербродов?». Суть в том, чтобы не делать вывод, а позволить клиенту самому прийти к нему через этот вопрос — «Да, я действительно ничего не ел и сейчас жутко голоден».
  2. Проблемный вопрос (обозначить проблему) — «Перебиваться сухомяткой вредно для желудка. Вы, наверное, уже испытываете дискомфорт, боли, изжогу?». Важно затронуть главную проблему клиента.
  3. Извлекающий вопрос (расширить проблему) — тут можно задавать самые разные вопросы, которые усиливают тревогу клиента касательно его проблемы, либо же наоборот, показать, к каким положительным результатам может привести смена привычки перебиваться бутербродами.
  4. Направляющий (подсказать решение) — «Если вы будете полноценно обедать, не выходя из офиса, как это повлияет на ваше здоровье, самочувствие? Будете ли вы более продуктивны?». Слегка утрированно, но суть в том, чтобы подвести человека к решению, что ему нужен предлагаемый продукт.

Что почитать начинающему продавцу?

Как мы уже говорили, чтобы научиться хорошо продавать с нуля, нужно уделить время самообразованию и изучению специализированной литературы. Поэтому возьмите на заметку рекомендуемые книги по искусству продаж, которые вам необходимо освоить в первую очередь:

  • «Спин-продажи», Нил Рэкхэм;
  • «Чемпионы продаж», Мэттью Диксон, Брент Адамсон;
  • «Сначала скажите «нет», Джим Кэмп;
  • «Нет, спасибо, я просто смотрю» Гарри Дж. Фридман;
  • «Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен», Джил Конрат.

Подведем итоги. В этой статье мы постарались максимально подробно разобрать вопрос «Как научиться продавать товары и услуги?».

В заключение стоит отметить, что для того, чтобы стать хорошим продавцом, необходимо обладать рядом необходимых личностных качеств и иметь сильную теоретическую базу, которую можно получить на профильных курсах, а также почерпнуть из специализированной литературы. Профессиональные навыки, соответственно, появятся только в процессе «полевых» работ и после анализа первых продаж.

Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы KirUlanov. Все права защищены © 2017 Поддержка:

Источник: http://kirulanov.com/klyuchevyie-navyiki-i-kachestva-horoshego-prodavtsa/

Как стать хорошим продажником: понятие основ работы, начальная стадия, наработка опыта, правила продажи, выгодные условия и умение объяснять все плюсы покупки

Как стать хорошим продавцом – искусство продаж

Как стать хорошим продажником? Нужен талант, или же человек может самостоятельно выработать в себе необходимые качества? Любой человек может стать хорошим менеджером. Просто одним людям получение необходимого навыка дастся без труда, а другим придется приложить немало усилий. Но в итоге и те и другие будут продавать одинаково хорошо.

Чем занимается продажник?

В чем суть работы менеджера? Продавец должен предложить покупателю несколько категорий товаров, рассказать о преимуществах тех или иных предметов или услуг. цель менеджера – это продать свой товар большому количеству людей. Как же это сделать и как стать хорошим продажником? Над этими вопросами бьется уже не одно поколение менеджеров.

Написано множество книг, снято огромное количество роликов о том, как, кому и что именно нужно продавать. Пользуясь советами, извлеченными из специализированной литературы, и ежедневно отрабатывая их на практике, человек может быстро стать хорошим продавцом.

Как же будет выглядеть инструкция, которую должен выполнять любой индивид, рассчитывающий на строительство успешной карьеры?

Человек, который раздумывает о том, как стать хорошим продажником, должен постоянно ставить перед собой цели. В чем они могут заключаться? Развиваться можно в разных областях, причем делать это одновременно. И в каждой из областей цели будут разными.

Например, менеджер может поставить себе на день две задачи: поговорить с 20 клиентами и продать хотя бы 5 товаров или услуг. Цель выполнена? Значит, можно переходить на новый уровень. Больше разговаривайте и больше продавайте.

Постепенно совершенствуясь в этих двух областях, вы сможете стать отличным коммуникатором и замечательным продавцом.

Цели следует ставить не только в работе, но и в обучении. Продажник должен постоянно повышать уровень своей компетенции. Поэтому в неделю ему следует читать хотя бы одну книгу по методикам продаж, о способах убеждения, о незаметном навязывании товара и т. д.

Вы встречали в магазинах продавцов, которым было абсолютно все равно, что вы купите и купите ли вообще. Такие менеджеры никуда не годятся, и повышения им точно ждать не стоит. Хотите знать, как стать хорошим продажником? Нужно любить свою работу.

Если вы не будете гореть продажами, то ничего у вас не выйдет. Персона, которая боится подойти к клиенту и начать вести непринужденную беседу, не сможет ничего продать.

Менеджер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представление о том, что интересно каждой конкретной категории граждан. Эти сакральные знания персона должна получать самостоятельно, наблюдая за покупателями и делая выводы из их поведения и ответов.

Человек должен хорошо разбираться в товаре и любить общаться с людьми. Чтобы подняться по карьерной лестнице, нужно любить свою работу и гореть ею.

Все приходит с опытом

Вы работаете месяц и не видите больших результатов? Удивляться не стоит. Все придет со временем. Как стать хорошим менеджером по продажам? Нужно работать каждый день в течение года, чтобы увидеть надлежащие результаты. Персона, которая ждет легких побед, будет разочарована.

Получить их в менеджменте невозможно. Научиться убеждать людей в том, чтобы они купили что-то, а также умело продавать сопутствующие товары сложно. Нужно много тренироваться. Каждый человек, который хочет стать менеджером, должен изучить множество подходов к людям.

Способы продаж бывают разные: жесткие, мягкие, агрессивные и сдержанные. В зависимости от клиента, его уровня достатка, характера и товара, который человек намеревается купить, менеджер должен выбирать подход. Работать все время по стандартной схеме нет смысла.

Больших результатов такой стиль работы не принесет.

Умение слушать

Люди любят разговаривать. А вот слушать умеют немногие. Думаете о том, как стать хорошим менеджером по продажам? Совет можно дать такой: научитесь слушать людей. Человек, который приходит в магазин, является потенциальным покупателем. Если он пришел, значит, ему чего-то в жизни не хватает.

Задача продажника – найти слабое место и убедить человека приобрести какой-то товар или услугу. Персона, которая самовольно зашла в магазин, обязательно что-то купит, если продавец будет обходительным и предприимчивым. Выслушайте клиента, постарайтесь его понять.

Предложите то, что просит у вас клиент, и обязательно дайте человеку альтернативную вещь, которая, по вашему мнению, клиенту тоже сможет подойти. Используйте в своей речи тот же жаргон, которым пользовался клиент.

Если покупатель рассказал какую-то историю, следует вспомнить ее и рассказать, каким именно образом предмет поможет человеку в бытовой жизни. Будьте внимательны к деталям. Они помогут вам наладить контакт с любым индивидом.

Умение говорить

Вы следите за своей речью? Стать хорошим специалистом по продажам может только тот человек, который хорошо и грамотно говорит. Персона, в лексиконе которой недостаточно слов для выражения своих чувств, эмоций и для описания какой-то ситуации, не имеет шансов сделать карьеру в менеджменте.

Человек должен хорошо и складно говорить, быть начитанным и образованным. Именно с такой персоной клиентам будет приятно вести диалог. Естественно, в случае надобности менеджер должен перейти и на более приземленный слог. Ведь не все клиенты одинаковы.

С каждым индивидом продажник должен говорить на его языке. Тогда покупатель будет воспринимать менеджера как своего парня, а к таким личностям доверие всегда выше. Умейте подстраиваться под людей, учитесь распознавать, к какому социальному типу относится человек, наблюдая за его действиями.

Это принесет вам огромный “выхлоп” в виде благодарных клиентов.

Изучайте теорию продаж

Как стать лучшим в продажах? Нужно не только практиковаться, но и изучать теорию. Она поможет человеку оставаться на одной волне со своими клиентами. Техники продаж с каждым годом меняются.

Клиентам надоедает навязчивость, и они хотят видеть в консультанте товарища, а не машину, напичканную знаниями. Продажник должен вызывать клиента на диалог, должен создавать интерактив.

Благодаря включению клиента в процесс продаж менеджеру будет легче общаться с человеком, и он точно не выпустит человека из магазина с пустыми руками.

Новые техники появляются каждый месяц, но не все они переводятся на русский язык. Поэтому хороший специалист должен читать не только специализированные статьи на родном языке, но и интересоваться опытом зарубежных коллег. Не упускайте возможности посетить семинары и тренинги. Знакомясь с интересными людьми, вы можете перенять у них полезный опыт, который сможете использовать на практике.

Изучайте психологию

Лучший менеджер по продажам – это человек, который хорошо разбирается в душах своих клиентов. Персона должна видеть покупателей насквозь.

Благодаря большому опыту общения менеджер может сказать о человеке многое еще до того, как тот подойдет и поздоровается. Продажник должен с первого взгляда определять, собирается человек что-то покупать или же он зашел в магазин от скуки.

Знать материальный достаток клиента тоже очень важно. Поэтому следует завуалированно узнать, сколько денег клиент готов оставить в магазине.

Продажник должен уметь подстраиваться не только под темп разговора, но еще и копировать жесты клиента. Простое отзеркаливание помогает менеджерам внушить покупателю безграничное доверие. Продажник должен понимать, на каких тонких струнах человеческой души можно играть, а на каких не стоит этого делать.

Будьте компетентны

Человек, который хочет подняться по карьерной лестнице, просто обязан хорошо разбираться в той области, в которой он работает. Если менеджер предлагает тот или иной товар, то он должен досконально знать особенности продукции, ее плюсы и минусы.

Как стать хорошим специалистом по продажам? Менеджер должен помогать людям сделать правильный выбор. Клиент должен уходить из магазина с мыслью, что он только что приобрел то, о чем давно мечтал. Если менеджер сможет внушить чувство счастья покупателю, то в скором времени он может ждать его снова.

Человек, который получил хорошую консультацию в магазине, останется доволен менеджером и будет советовать продавца своим друзьям. Подобный эффект сарафанного радио поможет менеджеру быстро сделать хорошую карьеру.

Поэтому все начинающие продажники должны знать, что им следует приносить пользу клиенту даже в том случае, если в моменте они не получат от своей помощи никакой материальной выгоды.

Учитесь на ошибках

Как стать отличным продажником? Менеджер должен учиться на ошибках. Если клиенты неодобрительно смотрят в его сторону и не хотят, чтобы человек к ним подходил, то следует оставить людей в покое, а не лезть к ним с предложениями и помощью.

Продажник должен учиться каждый день. Если какой-то из недавно прочитанных подходов на практике не работает, значит, его не следует применять. Если же что-то сработало один раз, значит, следует попробовать еще разок.

Менеджеру нужно следить не только за своими действиями, но и за действиями коллег. Наблюдая за людьми, можно избежать множества ошибок, которые ненаблюдательная персона обязательно повторит. Следите за тем, как говорят, что говорят и как действуют хорошие продажники.

Перенимайте их сильные стороны и старайтесь избегать того, что вам не нравится в поведении этих людей.

Источник: http://fb.ru/article/392092/kak-stat-horoshim-prodajnikom-ponyatie-osnov-rabotyi-nachalnaya-stadiya-narabotka-opyita-pravila-prodaji-vyigodnyie-usloviya-i-umenie-obyyasnyat-vse-plyusyi-pokupki

Как постичь искусство продаж и стать успешным продавцом?

Как стать хорошим продавцом – искусство продаж

Сегодня мы поговорим о том, как быстро научиться искусству личных продаж и стать хорошим и успешным продавцом, пусть даже не в собственном магазине, а хотя бы наконец распродать свои старые бесполезные вещи, и конечно же уметь правильно и хорошо продать самого себя как на работе, так и в личных отношениях.

Искусство личных продаж

  • «Умение делать что-либо на высоком уровне ценилось во все времена. Кто-то умеет виртуозно играть на гитаре, кто-то готовит так, что пальчики оближешь, а кто-то рисует картины, сравнимые с полотнами великих художников.

    С «ремеслом», о котором пойдет речь ниже, мы сталкиваемся каждый день, гораздо чаще, чем с изобразительным искусством или кулинарным делом, — это торговля.

    И если мы можем сказать, что хороший музыкант – это тот, кто хорошо играет на своем инструменте, а хороший врач помогает людям избавиться от болезней, то дать определение хорошего продавца и специалиста в личных продажах не так просто».

У многих из нас в чулане лежат старые вещи, в полках телефоны, а в голове мысли: «Как бы от всего этого избавиться». Вроде и выкинуть жалко, а продать?

— Кому оно нужно? спросите вы. На что я отвечу — «Кому-нибудь да нужно».

Для чего нужно умение продавать?

Но самое главное это то, что умение продавать и торговать необходимо нам всегда. Когда мы устраиваемся на работу, мы хотим подороже продать свои знания за заработок. Продавая свою идею, нам нужно правильно ее донести до руководства, чтобы ее приняли, одобрили и начали воплощать в жизнь. Даже непосредственно что-то продавая, вы договариваетесь о скидке, экономя свои деньги.

Пожалуй тут мы и рассмотрим основы техники личных продаж, которые при их регулярной практике вполне могут помочь стать вам успешным продавцом, а также я поделюсь некоторыми историями из жизни, где постараюсь максимально детально расписать свои «Приключения» в роли продавца.

Сейчас на просторах интернета стал популярным один якобы секрет, о том, «Как продать шариковую ручку?».

Ответ на этот вопрос простой: — создайте спрос.

Будет спрос — будет предложение.

«Когда я проходил обучение по технике прямых продаж, нам предлагали «Продать ручку», чтобы пройти на новый уровень. Самым банальным был пример:

— О, у тебя классная ручка?

— Забирай, дарю.

— Можешь расписаться на этом документе?

— Но у меня нету ручки, я ее только что подарил тебе.

— Покупай»»

Не думаю, что это какой-то сложный трюк, который не сможет выполнить даже школьник.

Верьте в себя — и все получится. Если вы просто будете тренироваться продавать хорошие вещи, да еще и с умом, четко объясняя их необходимость и пользу, то довольно быстро вы овладеете искусством личных продаж и сможете стать успешными продавцами в любой организации. А это кстати говоря один из самых высокооплачиваемых видов деятельности.

Как стать хорошим продавцом?

Кто такой «Хороший продавец?»

По результатом недавних исследований, выяснили, что хороший продавец должен быть общительным, честным, воспитанным и ненавязчивым.

Но если вам «Горит» продать что-то, как тут не навязываться?

«Однажды работая в фирме по продаже фильтров для очистки воды, мой руководитель сказал нам одну вещь

«Ты либо продаешь, либо тебя выгонят из дома».

И я старался продать как можно больше всего, был наглым, порой грубым, и настойчивым. Мне приходилось внушать людям, что им необходимы эти фильтры, и что без них их жизнь не так хороша, как им хотелось бы».

Но это лишь маленький шаг, к великому познанию данного ремесла и к тому чтобы стать успешных продавцом. Многие даже говорят, что хорошими продавцами не становятся — ими рождаются.

Нету честных продавцов. Все люди врут. Смиритесь с этим. Ведь что бы продать, допустим старый автомобиль, что вы делаете?

Оцениваете его, изучаете рынок, и выкладываете объявление на какой-нибудь доске объявлений.

Но все ли продавцы описывают проблемы своих автомобилей? Все ли пытаются продать то, что описывают? Ведь только вы знаете все нюансы и косяки вашего транспортного средства. Поэтому не лгите себе.

Будьте всегда вежливы

«Вежливость- лучшее оружие вора» думаю многим знакомы эти слова.

Поэтому что бы вы не продавали, и каким бы не простым был ваш потенциальный покупатель – как минимум всегда будьте вежливы. Это оставит о вас приятное впечатление, и заставит его на подсознательном уровне обратиться к вам еще раз.

«Наглость-второе счастье, а первое я». Тоже всем знакомый слоган. Не будучи наглым, вы вряд ли сможете продать свой товар быстрее, чем хотелось бы.

Научитесь разбираться в людях

Если вы решили заняться продажами как бизнесом, или для дополнительного дохода — вам нужно разбираться в людях. Как не попасть на перекупщика? На этот вопрос я сам не знаю ответ, потому что перекупы часто спасали меня от банкротства.

Главное помните одно, если что то интересно — спрашивайте, если что то нужно — ищите. И никогда не опускайте руки.

Как заработать на купле-продаже?

Кроме того, чтобы вы понимали, как еще можно научиться продавать и постичь искусство продаж всего и вся, хочу поделиться с вами, дорогие читатели своей историей.
Речь пойдет о том — как выгодно продать ту или иную вещь.

Начнем с банального и с самого простого, на чем многие люди в Беларуси пытаются заработать. Называется данное ремесло «Купля/продажа».

Суть ее думаю многие понимают. Продавец покупает определенный товар, и перепродает его дороже.

Я, пожалуй, подскажу как заработать на купле продаже на много эффективнее и интереснее.

Допустим нам повезло, и мы купили отличный смартфон по сладкой цене, и хотим продать его с выгодой.

Как правильно продать товар через интернет

Вот вам несколько пунктов того как можно быстро и выгодно продать практически любой товар через интернет, как памятка:

Откройте любую доску объявлений и выясните среднюю рыночную цену.

Зная, что все люди жадные по натуре, определитесь с минимальной ценой (естественно в небольшой плюс) И выставьте цену чуть дороже, чтобы торговаться себе в прибыль.

  1. Общайтесь с потенциальным покупателем исключительно вежливо и учтиво.

ActionTeaser.ru – тизерная реклама Вам же нужно оставить приятное мнение о себе, что бы он к вам вернулся.

  1. Придумайте историю «почему вы решили продать данный аппарат». Без фанатизма, лучший вариант просто «Нужны деньги».
  2. Было бы не плохо научится реагировать на негативные ответы, и правильно их использовать в своих целях.
  3. Всегда будьте позитивны. Ведь кому захочется покупать что-либо у унылого и замученного человека.
  4. Встречают по одежке. Чем лучше вы выглядите, тем лучше о вас первое впечатление.
  5. Разговаривайте, общайтесь с клиентом. Общение — путь к близости, а чем ближе вы к потенциальному покупателю — тем проще вам найти лучший компромисс.

Я бы не сказал, что это сильно прибыльный бизнес, зная нынешнее экономическое положение, но как подработка вполне сойдет.

-У меня был случай летом: решил вложить денежку в технику, зная на сколько популярна продукция Apple, начал искать подходящий вариант. Нашел отличный телефон 4s с документами, в идеальном состоянии, но с нюансом — потухла подсветка.
Быстро пробил цену на ремонт, и поехал покупать.

В итоге телефон мне стал в 80у.е, а продал его я за 175. Мелочь, а приятно.

Лучше продавать то в чем вы разбираетесь!

Еще один секрет в том, что лучше всего продавать то, в чем вы разбираетесь хоть немного, иначе много шансов что вы не только не заработаете на купле продаже, но еще и потеряете свое. Например, многие пытаются заниматься куплей-продажей авто, но там масса нюансов, в которых нужно разбираться. А я не думаю, что каждый из вас автослесарь от бога.

-Во время обвала цен в России, все Белорусы рванули в РФ за новыми машинами. Перекупы ликовали, и были довольны собой. Мы тоже решили съездить.

Сразу выбрали машину, договорились что приедем ее смотреть, и поехали. По приезду машина не оправдала наши ожидания, и доехать до Минска на ней мы вряд ли смогли бы.

Потом начали смотреть и другие варианты, к вечеру мы посмотрели около 20 машин. И решили остаться на ночь.
С утра, посмотрели еще 8 машин, и не одна нас не устроила.

Под самый конец дня, нам выпал последний вариант, который мы поехали смотреть и в итоге его и купили. Достойный аппарат, своих денег стоил.

Но по приезду на родину выяснили пару косяков, достаточно грубых, которые не заметили тем вечером. Не стали ничего исправлять, и выставили на продажу «как есть».

В итоге спустя месяц мы ее еле продали и кое-как вышли в ноль.

Не очень перспектива, не так ли?

Заниматься ли частной перепродажей вещей?

Но на самом деле, есть масса вещей, которые можно скупать и перепродавать. И если вы освоите искусство продаж на высоком уровне, то всегда сможете заработать на это деле неплохие деньги.

Главное решить для себя, нужно ли вам это и нравиться ли вам этим заниматься.

Мои знакомые в свое время покупали куриные яйца, и продавали их в открытую перед магазином. У них было много конкурентов, которые то и дело пытались нагадить, что бы они не снижали цену.

На что мои знакомые ответили интересным ходом: Акция, при покупке от 2х десятков яиц — скидка. Так и выходили на минимальный оборот, без вреда себе и бизнесу.

Кроме того, начиная отработку технику личных продаж на практике всегда помните, что люди всегда ищут где купить хорошую вещь дешевле. Поэтому старайтесь не скупать барахло. И здраво оценивайте свои силы и лучше 2 раза перестрахуйтесь и не купите рискованную вещь совсем, чем затем потеряете деньги.

Ну и конечно если вы занимаетесь духовной практикой, то не стоит обманывать людей, в любом случае это вам вернется назад, но при этом хороший и полезный товар продавать и приносим людям пользу наоборот считается хорошим делом.

Так что не бойтесь оттачивать искусство продаж и становиться успешными продавцами, желаю вам удачи и надеюсь еще встретимся на нашем портале обучения и саморазвития.

Ну и конечно развивайтесь дальше вместе с нами, читайте как стать намного богаче, как развить в себе навыки лидерства, и даже о том с чего начать настоящее личностное саморазвитие.

Источник: https://samosoverhenstvovanie.ru/kak-postich-iskusstvo-prodazh-i-stat-prodavcom/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.