+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Содержание

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Записаться на собеседование на должность продавца-консультанта в салон сотовой связи может любой желающий. Эта работа подходит людям совершенно без опыта – трудоустройство в салоны МТС, Билайн, Мегафон и Связной возможно с 18-ти лет.

На собеседовании важно проявить себя, как активного человека. Немаловажны также такие качества соискателя, как стрессоустойчивость, позитивный взгляд на жизнь и коммуникабельность. Именно эти черты характера будут оцениваться на собеседовании сотрудниками отдела кадров крупных ритейлов.

Как проходит собеседование в МТС (продавец-консультант)

Итак, как пройти собеседование в МТС? При трудоустройстве в эту компанию важно помнить, что здесь поощряется активность соискателей. Нужно не бояться проявить себя, проявить больше смелости и находчивости.

Можно выделить следующие нюансы, которые нужно учесть соискателю:

  • тщательно подготовить резюме, чтобы составить о себе положительное первичное представление;
  • прийти на собеседование в деловой одежде;
  • вести беседу в деловом тоне;
  • быть активным участником собеседования;
  • открыто говорить о своих слабых сторонах.

Работа в салоне связи МТС характеризуется, как нервно-затратная. Здраво оценивайте свои возможности прежде чем отправлять резюме. Стрессоустойчивость, внимательность, жизнерадостность и умение общаться с людьми здесь не пустые звуки. На собеседовании оценивается готовность к нагрузкам и предыдущий опыт, а не знания, опыт работы и уровень образования.

Собеседование в МТС будет включать несколько этапов.

  1. Изначально все соискатели выслушают небольшую презентацию о компании, корпоративном стиле и ожиданиях работодателя.
  2. После этого соискателю предложат рассказать о себе и заполнить анкету.
  3. В завершении присутствующих ожидает ролевая психологическая игра.

По итогам собеседования будут определены люди, которых направят на обучение и стажировку. В общей сложности процесс займет около месяца.

Как пройти собеседование в Связной

Собеседование в Связной проходит в групповом формате в течение трех часов. Обычно в одной группе набирается около 30 человек. Опаздывать к назначенному времени крайне нежелательно, так как это сразу же охарактеризует вас, как безответственного человека.

Собеседование делится на три этапа:

  1. Рассказ о компании и существующих вакансиях.
  2. Заполнение тестовых анкет.
  3. Самопрезентация всех присутствующих.

В процессе общения с сотрудниками отдела кадров необходимо показать себя как стрессоустойчивого и позитивного человека. Для Связного важно умение работать в команде и находить общий язык с людьми.

После успешного прохождения собеседования начнется процесс обучения стажеров. За это время соискатель окончательно поймет, сможет ли он работать в салоне сотовой связи. Оформление на работу происходит уже после обучения.

Собеседование в Билайн — вопросы и ответы

На собеседовании в Билайн важно показать, что вы хотите приносить пользу. Работодатель будет ждать от вас полной клиентоориентированности. К примеру, вы должны быть готовы к тому, что вам придется часто сталкиваться с непониманием и негативом.

Кроме того, в Билайне ценится:

  • согласие работать больше нормы;
  • внятная речь;
  • уверенность в себе;
  • нацеленность на результат.

Все это необходимо показать на встрече.

Собеседование в Билайн — это интервью, которое длится не более получаса.

Вопросы задаются примерно следующие:

  • какие у вас увлечения;
  • как быстро вы осваиваете новые рабочие программы;
  • могли бы вы приступить к работе с завтрашнего дня;
  • сколько вы хотите зарабатывать;
  • уверенны ли вы, что выполните план по продажам.

Во второй части собеседования соискателю предложат выполнить определенные задания. Консультантам могут предложить что-то продать или объяснить клиенту.

Собеседование в Мегафоне — как пройти

В Мегафоне ценятся следующие качества соискателя:

  • готовность всегда учитывать интересы клиента;
  • умение быть заинтересованным в проблеме клиента;
  • умение работать в команде;
  • умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;
  • быстрое реагирование.

Чтобы получить работу в Мегафоне нужно показать, что вы разделяете основные ценности компании. К ним относятся: скорость, клиент, инициатива и команда. Проявляйте активность и заинтересованность на собеседовании.

Встреча будет в групповом формате. В процессе соискателям будут заданы общие вопросы, а потом потребуется принять участие в психологических играх. Это поможет менеджеру понять, какими качествами вы обладаете и подходите ли для работы в салоне сотовой связи.

Источник: http://z-motiv.ru/kak-projti-sobesedovanie-na-prodavtsa-konsultanta/

Как успешно пройти собеседование на работу

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

В современном мире при приеме на работу особое внимание уделяется собеседованию с работодателем соискателя на определенную вакансию. Вопрос как успешно пройти собеседование навязывается на уста многих потенциальных соискателей.

Приветствую Вас, уважаемые читатели блога психоаналитик-матвеев.рф, желаю всем психического здоровья!
Хотите пройти консультацию у психоаналитика по успешному устройству на работу?
Рубрика: Самопомощь

Как успешно пройти собеседование с работодателем

Порой, что бы успешно пройти собеседование бывает не достаточно диплома, резюме и даже опыта записанного в трудовой книжке, а может, даже рекомендательного письма (хотя эти атрибуты, при собеседовании с работодателем, занимают далеко не последнее место).

Сейчас в серьезных компаниях, кроме перечисленного выше, уделяют огромное внимание психофизиологическим особенностям кандидата на конкретную должность, и поэтому во многих фирмах есть специальные должности (например, менеджер по персоналу) кадровиков проводящих собеседование, и они, как правило, с психологическим образованием, ну или, как минимум, с большим опытом общения с соискателями.
Зачастую, на крупных предприятиях есть штатные психологи (например РЖД).

Скажем человек с темпераментом меланхолика, и с застревающим характером, имеющий красный диплом МГУ и рекомендательное письмо от Билла Гейтса скорее проиграет в конкурсе за вакантное место в области продаж человеку с менее солидным дипломом и вообще без рекомендаций, но являющимся сангвиником и с открытым, гипертимным характером. (Личностный опросник Айзенка темперамент) (Характер)

И наоборот, меланхолик успешнее пройдет собеседование, ну например для работы в архиве или библиотеке, чем, тот же живой и подвижный сангвиник, а тем более, непоседливый холерик.
Типы темперамента человека

В современной экономике вложения работодателей в наймы работников должны быстро окупаться и приносить прибыль. Каждый работник не только должен быть профессионалом с хорошей характеристикой, но и соответствовать психофизиологически своей должности, чтобы успешно справляться со своими обязанностями, профессионально расти и личностно развиваться не тормозя прогресс.

Теория личности
Идеальный, конечно, вариант для будущего профессионала в своей области – это на стадии окончания школы пройти профессиональное тестирование, узнать свои способности, коэффициент интеллекта (IQ), основные психологические и физические данные, а также напраленность личности, силу воли, склонности, проще говоря, составить для себя свой психологический портрет, и на основании его выбирать профессию.

Здесь особую роль, конечно, играют родители. От них очень многое зависит (как родителям воспитывать подростка)

А то зачастую бывает так, что подросток идет учиться совсем не на ту профессию, в которой сможет себя полностью раскрыть. Отсюда стрессы, неврозы, испорченная (если не сказать искалеченная) жизнь.

Часто подростки делают свой выбор, основываясь на престижности, высокой зарплате, потому что все пошли и т.д., но никак не на своих способностях и возможностях, склонностях заниматься выбранным делом.

Что-то я немного отклонился от сути, а то ведь выбор профессии – это отдельная тема.

Как успешно пройти собеседование на работу по профессии?

Итак, Вы имеете профессию (или без нее, но имеете желание) и хотите устроиться на работу и успешно пройти собеседование. Что для этого нужно?

Первым делом, конечно же, нужно заранее подготовиться к предстоящему собеседованию с работодателем (или с его представителями: кадровиком или психологом).

Существует огромное количество приемов и техник введения в заблуждение (в том числе и психологов, они тоже люди), но я не намерен здесь это распространять, т.к. если Вы даже, и устроитесь на работу с помощью этих приемов, то все равно вскоре Вас разоблачат и «попросят».

Поэтому разберем приемлемые и надежные средства в достижении успеха, как на собеседовании с работодателем, так и в процессе самой работы.

Как правило, любое собеседование начинается на расстоянии, т.е. по телефону, или люди отсылают свое резюме на мейл работодателя.
деловое общение по телефону Прежде чем начать переговоры по телефону нужно, обязательно, подготовить список вопросов которые Вы хотели бы получить перед основным собеседованием.

Это нужно для того, что бы что-то не пропустить и не забыть при волнении.

Основными вопросами обычно являются: место работы, график, выходные, устройство по ТК или нет, перспектива роста, отпуска и др. Ну и главное – это зарплата. Хотя, скорей всего скажут: «Зарплата при собеседовании».

Это не обязательно наличие серой зарплаты, а просто может быть такой маркетинговый ход работодателя, не зря же в анкете Вам представится строка о сумме зарплаты, которую Вы желаете получать за данную работу.

Ведь работодатель, по сути, покупает ваш труд, а это сделка где можно выгадать. Вдруг Вы занизите свою оплату :)…

Также это может быть обычная интрига, с целью заинтересовать…
Как бы то ни было, но спросить не помешает…, Вы же не альтруист…

Далее, записавшись по телефону на собеседование с работодателем, начинаем готовится к оному.

Подготовка к успешному собеседованию с работодателем:

1) Необходимо подготовить внешний вид: одежда, обувь, прическа (макияж для женщин) должны соответствовать будущей должности (в любом случае слишком ярко выглядеть не надо, не на дискотеку…).

Желательно, чтобы одежда на Вас выглядела и сидела обычно, без стеснения движений, и чтобы Вы себя в ней хорошо (а не скованно) чувствовали.
Все наверно знают поговорку, что «Встречают по одежке, а провожают…:)», потому к внешнему виду надо отнестись серьезно.

2) Нужно подготовить все необходимые документы заранее (паспорт, диплом, трудовую, характеристики и т.д.) все, что требует работодатель, и вытащить из обложек другие бумажки.

3) Подготовить устную предполагаемую речь, вопросы для собеседования (можно прорепетировать перед зеркалом или с другом).
Т.е. выучить все, что Вы хотите спросить у работодателя.

И, хотя бы немного, подготовить ответы на предполагаемые, основные вопросы работодателя, на которые надо отвечать не мямля, и долго не раздумывая. Например:

Откуда Вы о нас узнали?, Почему Вы хотите работать именно в нашей компании?, На какую зарплату Вы рассчитываете?, Ваши хобби, увлечения?, Семейное положение?, Когда планируете завести ребенка?, Есть ли желание делать карьеру? Есть ли желание работать и зарабатывать?, Ваше последнее место работы?, Причина увольнения?, и довольно частый вопрос, который многих ставит в тупик: «Почему мы должны взять на эту должность именно Вас?», и т.д. и т.п.

4) Нужно быть готовым к различного рода провокациям. К примеру, для выявления Вашей стрессоустойчивости, (не везде конечно) при спокойном протекании собеседования, вдруг, ни с того ни с сего, Ваш собеседник берет со стола стакан с водой и выплескивает его Вам в лицо при этом скверно выражаясь.

Тест конечно варварский, но, тем не менее, в некоторых организациях, он имеет место быть.

5) Также надо быть готовым на ролевые игры, предложенные Вам, как бы спонтанно, в процессе собеседования.
К примеру, если Вы устраиваетесь на должность продавца-консультанта, торгового представителя и пр., то Вас могут, почти насильно, ввести в игру, по типу: «Вот на столе стоит компьютер – продайте его мне».

Тест тоже не очень приличный, но зато очень действенный и информативный для работодателя.

6) И конечно надо малость продумать, что, а главное как, Вы будете писать в анкете.
Анкета очень важный и информативный источник информации при прохождении собеседования.

Дело в том, что анкету Вы заполняете собственноручно, и скажем, что в ней можно допустить неправду в отношении своей биографии, но Ваш почерк, скорость, стиль, правописание и помарки – о многом скажут опытному кадровику или психологу.

В принципе вопросы там не сложные, но все же будьте внимательны и аккуратны.

С анкеты, хоть я ее и поставил в шестую позицию, и начинается собеседование.

Рассматривая Вашу анкету и другие документы, работодатель уже во многом сформировал о Вас свое мнение.

Но так как он понимает, что он тоже человек и ему свойственно ошибаться, то Ваш собеседник будет скрупулезно изучать Ваше поведение во время собеседования: Вашу мимику, жесты, позы, взгляд; действие вегетативной нервной системы: вздохи, сглатывания, покраснения и побледнения, игра голоса (это невербальная и самая важная информация), и, конечно, речь: саму информацию (это вербальная информация).

Дело в том, что человек практически не может сознательно контролировать все источники невербальной информации (мимика, жесты, особенно глаза и т.д.), они все зависят от эмоционального состояния личности.

Поэтому, если Вы говорите одно, а язык жестов говорит другое, получится инконгруэнция, т.е. не совпадение, и опытный кадровик или психолог это легко увидит.

Например Вас спрашивают: «Согласны ли Вы поработать, месяц бесплатно, и за это Вас примут на работу вне конкурса»? Вы, как бы приветливо, улыбаясь, говорите: «Да», а при этом вся Ваша сущность (глаза, поза, скрытые жесты и т.д.) говорят обратное (кому охота работать бесплатно).

Конечно, вряд ли можно научится полностью контролировать источники невербальной информации, но психологически подготовить себя к собеседованию с работодателем, чтобы выглядеть естественным и спокойным – можно, и даже нужно.

Психологическая подготовка к собеседованию с работодателем:

Психологический настрой очень важное, если не сказать, главное условие при прохождении собеседования. От того, как Вы настроены, будет зависеть Ваше поведение и, естественно, результат собеседования.

Чтобы правильно настроится необходимо собраться с мыслями, сосредоточится, и настроить себя на победу, можно вербально проговаривая себе это.

Чтобы быть более уверенным в себе, желательно заранее пройти психофизиологическое тестирование, и узнать подходит ли Вам данный вид деятельности. (Теория личности 2)

Подготовится по вышесказанным пунктам.

Если Вам нужно (не то, что наврать) что-то скрыть прочтите статью Как определить вранье или советы обманщику

Знайте, что в психологии существует понятие «Эффект Ореола», это значит, что при недостатке информации о человеке, он будет восприниматься с первого впечатления о нем.

Так, если человек сразу был воспринят положительно и благоприятно, то и в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону.

Ну, а если человек сразу был воспринят отрицательно, то какие бы положительные качества и поступки не были бы у него, они будут или не замечаться вовсе, или недооцениваться на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Отсюда такая важность внешнего вида, знакомства, представления и преподнесения себя.

При проведении собеседования важно постоянно быть в визуальном контакте (конечно, нет необходимости постоянно пялится в глаза собеседника, хотя он, наверняка, будет Вас беспрестанно сверлить взглядом, вводя в смущение), желательно не отводить глаза сторону при вопросах (хотя это обычно происходит автоматом), отвечать быстро и уверенно.

Всем своим видом и поведением Вы должны показывать необходимость своей персоны для их компании.
Не задавать лишних вопросов и не входить в полемику по поводу работы и Вашего отношения к труду.

Руки держать на коленях или на столе, ладонями вверх или сложить пальцы домиком (показывает вашу открытость и готовность к диалогу). Ни в коем случае не вставать в позу Наполеона.

При разговоре не откидываться на спинку кресла, и не располагать ноги по направлению к выходу (будь-то хотите побыстрей удрать).
Корпус тела немного направить на собеседника.

Не играть желваками и не кусать губы (ногти тоже не грызть).

Не отвлекаться мыслями о своем виде (Вы уже к этому подготовились), сосредоточится на беседе.

Ни в коем случае не пытайтесь делать комплиментов, а тем более грубой лести.

Вообщем вести себя адекватно обстановке, по возможности быть естественным, без маски, не теряя своего достоинства.

Достойно презентируйте, преподносите, рекламируйте себя, но не перегибайте палку.

Чувствуйте и ведите себя уверенно, и убеждайте своего собеседника в Вашем превосходстве над другими соискателями. (Психология убеждения)

Уверенный в себе человек, дает уверенность в нем другому.

Если по окончании собеседования Вам скажут перезвонить или зайти тогда то, или подождать, то вероятно Вы успешно прошли собеседование.

Ну, а если Вам скажут мы Вам перезвоним, то скорее всего не перезвонят (хотя бывает и перезванивают).

Надеюсь этот сжатый пост сколько-нибудь помог Вам при успешном прохождении собеседования.

Тесты при приеме на работу с ответами

Консультация. Вопросы психоаналитику:

Источник: https://xn----7sbabkauaucayksiop0b0af4c.xn--p1ai/samopomoshh/kak-uspeshno-projjti-sobesedovanie/

Как провести собеседование продавца консультанта: пример

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Добавлено в закладки: 0

Собеседование – важнейшая часть приема на работу, которой необходимо уделить должное внимание. Зачастую для работодателя недостаточно предоставленной в резюме информации, поэтому он организовывает собеседование. Личная беседа с потенциальным кандидатом на должность дает возможность оценить особенности его характера и уровень квалификации.

Такой подход особенно хорош, если необходимо подыскать человека, который будет работать в сфере продаж. Собеседование продавца – консультанта необходимо провести таким образом, чтобы максимально не предвзято оценить личные качества человека. От этого будет зависеть прибыль компании.

Хороший менеджер по продажам никогда не останется без работы, ведь такие продавцы всегда востребованы. Ежедневно продавец должен принимать массу решений, которые могут способствовать увеличению продаж и доходов компании.

Кроме того он должен уметь находить индивидуальный подход к каждому потенциальному покупателю, заинтересовать его и максимально удовлетворить его потребности в товаре. Детальнее об этом сказано в должностной инструкции продавца-консультанта.

Портрет идеального продавца – консультанта

Вакансия продавца-консультанта всегда включает в себя перечень требований, которые ставятся к потенциальным кандидатам на должность. Это связано в первую очередь со спецификой работы. Вот основные условия:

  1. Кандидат должен быть в возрасте от 18 до 30 лет. Психологами доказано, что именно в этот период человек максимально деятелен и активен, поэтому ему будет проще найти общий язык с клиентом.
  2. Некоторые компании отдельным пунктом выносят семейное положение. Рабочий день продавца-консультанта часто не нормирован, выходные бывают редко или они плавающие. Поэтому предпочтение отдается в первую очередь молодым людям, которые не связаны узами брака – работа им будет даваться легче, чем, к примеру, молодой матери.
  3. Коммуникабельность – важнейший критерий, по которому проходит отбор. Менеджер по продажам должен обладать умением находить общий язык с разными типами людей и быть общительным.
  4. Идеальный менеджер обладает особым «блеском» в глазах и заинтересован в своей работе.
  5. Продавец имеет ухоженный внешний вид и презентабельную внешность, что создает приятное первое впечатление при контакте с незнакомым человеком.
  6. Грамотная устная речь – это то, что отличает действительно профессионального продавца.
  7. Стрессоустойчивость.
  8. Навыки работы с клиентами в сфере продаж.

Потенциальный кандидат на должность менеджера по продажам должен уметь грамотно вести себя в стрессовых ситуациях. Собеседование на продавца-консультанта можно провести, используя некоторые приемы. Стресс-тест подходит для тех работодателей, которые обладают минимальными актерскими данными и хотят взять на работу подходящего сотрудника.

Человека нужно поставить в неловкое положение или задать неожиданный вопрос слегка высокомерным тоном. При этом желательно не переборщить.

Обращаться с человеком грубо не стоит, к тому же нужно обладать умением безошибочно определить момент, когда необходимо остановиться и сменить выбранную тактику.

По окончании разговора нужно сообщить потенциальному кандидату о том, что он проходил особый вид собеседования для того, чтобы выявить наличие необходимых особенностей характера. Перед собеседником в любом случае необходимо извиниться.

В зависимости от структуры можно выделить ситуационные собеседования, беседы на выявление компетенции и собеседования, которые проводятся в свободном стиле. Для проверки потенциального кандидата можно использовать стандартный прием с просьбой продать карандаш, который можно немного модернизировать. Можно предложить собеседнику рассказать анекдот или смешную ситуацию из жизни.

Зачастую кандидаты не готовы к подобным вопросам и теряются. Это своего рода проверка на то, сможет ли продавец перестраиваться в процессе разговора с клиентом. Еще до собеседования нужно определиться, в какой именно сфере будет работать будущий продавец:

  1. Торговать на рынке.
  2. Работать в элитном бутике.
  3. Продавать товар в магазине или супермаркете.

Это необходимо сделать по той причине, что специфика работы каждого из них имеет некоторые различия. Собеседование включает такие этапы:

  1. Знакомство с потенциальным работником, небольшая беседа на нейтральную тему.
  2. Короткое описание вакансии и требований к кандидату.
  3. Вопросы, которые помогут работодателю определить, подходит ли кандидат для должности и оценить уровень его квалификации.
  4. Ответы на возможные вопросы соискателя.
  5. Завершение собеседования и подведение итогов.

Как правильно проводить собеседование на должность продавца – консультанта

Перед собеседованием нужно определить, работник какого уровня нужен, как оцениваются услуги такого специалиста на рынке, и какую заработную плату ему можно предложить.

Подобрать наиболее подходящего кандидата можно, если провести собеседование в форме интервью в сочетании с тестированием.

Вот некоторые вопросы, которые позволят определить личностные характеристики будущего сотрудника:

  1. Имеете ли вы опыт работы в сфере продаж?
  2. Расскажите вкратце о предыдущей работе.
  3. Расскажите о предыдущем начальнике. Чем он вам нравился, какие его черты характера вас раздражали?
  4. Как вы представляете себе идеального продавца?
  5. Кого бы вы никогда не приняли на работу, и по каким причинам?
  6. Как вы поступаете в конфликтной ситуации? Видите ли вы альтернативные способы решения проблемы?
  7. Сколько клиентов в день вы можете привлечь к сотрудничеству с фирмой?
  8. Какую заработную плату вам хотелось бы получать?
  9. Какие личностные качества позволяют вам претендовать на эту должность?

Дополнительно во многих компаниях проводится тестирование. Его результаты должны оцениваться специалистом, обладающим необходимым уровнем квалификации для анализа полученной информации.

Если такого человека в штате компании нет, руководитель может сам сделать небольшой опрос.

Он позволит оценить уровень знаний, которыми обладает потенциальный сотрудник, и которые понадобятся для работы в сфере торговли.

Кандидату на должность можно предложить решить несколько ситуативных задач. Их лучше ставить с условиями, которые максимально приближены к рабочей жизни продавца-консультанта.

Кандидат будет вынужден продемонстрировать те знания и опыт, которыми он обладает, чтобы доказать, что он подходит предложенной вакансии.

Работодатель сможет объективно оценить возможности человека и принять решение о его приеме на работу.

Собеседование нужно проводить в спокойной обстановке, чтобы можно было говорить наедине с человеком, ни на что не отвлекаясь. Предварительно кандидату можно предложить заполнить анкету, ее объем зависит от требований компании к соискателю. Такая анкета поможет руководителю получить первое впечатление о человеке еще до того, как он будет приглашен для разговора.

Источник: https://biznes-prost.ru/provedenie-sobesedovaniya-prodavca-konsultanta.html

Какие вопросы на собеседовании задавать продавцу

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

— Отвечайте развернуто. Ответы ДА, НЕТ, НЕ ЗНАЮ несовместимы с должностью продавец-консультант, который должен быть немого “болтуном”. Старайтесь отвечать настолько подробно, чтобы у собеседника не возникло дополнительных вопросов, в тоже время ответы не должны быть длиннее 2-3-х минут.

4.Если вам предложат заполнить анкету, заполняйте ее аккуратно, понятным почерком, заполняйте все указанные в анкете поля. Уточните у менеджера по персоналу, будут ли делаться рассылки на электронную почту. Если будут, то выясните, какого характера будут эти рассылки, и в зависимости от ответа можете потребовать, чтобы письма вам не присылались.

Как оценить менеджера по продажам на собеседовании

Стоит дополнительно развернуть вопрос про самых крупных клиентов и сделки с ними.

После того, как кандидат привёл примеры таких клиентов, выберите любого из перечисленных и попросить рассказать подробнее о том, что это был за проект, откуда появился клиент (как и кем был найден), что именно ему продали и за счёт чего («слить» по самой низкой цене — ещё не значит быть хорошим продавцом), какие были сложности/особенности этого проекта, как их решали и т.д.

Знания
Важно также понимать, продаёт ли кандидат интуитивно или владеет технологией продаж. Чтобы прояснить этот момент, спросите соискателя о том, как он оценивает свои знания по технике продаж, скажем, по пятибалльной системе? Попросите его рассказать об этапах продаж.

Лучшие вопросы для собеседования продавцов

Многие могут поспорить со мной, но все-таки я считаю, что знания техники продаж необходимы. Кто-то усваивает их на интуитивном уровне и формулирует своими словами. Кто-то посещает тренинги, читает книги.

Но факт остается фактом, если продавец не знает, что сначала нужно выявить потребность, а только потом презентовать продукт, то вряд ли показатели продаж у него будут хорошие.

Нужно ориентироваться на такой ответ:

Рекомендуется внимательно отслеживать, как соискатель объясняет причины своих неудач и сложностей: принимает ответственность на себя или ссылается на внешние факторы (качество товара, везение, ситуацию). Более результативны на позиции менеджера по продажам, как правило, люди с внутренней референцией.

При обсуждении системы оплаты труда хорошие специалисты в сфере продаж ориентируются, в первую очередь, на процент от продаж, а не на фиксированную ставку. Они осознают — чем лучше результат, тем выше уровень оплаты, и готовы прикладывать личные усилия для достижения высоких результатов.

Кандидаты, опасающиеся «жить на процент», проявляющие особый интерес к размеру твердой ставки, чаще оказываются менее успешными продавцами.

Какие можно задать вопросы для собеседования при приеме на работу продавца

Для начала следует определить критерии, по которым будет происходить отбор кандидатов на должность продавца. То есть определить, наличие каких необходимых компетенций нужно проверять.

Ведь успешный продавец продает не только товар, но и хорошее настроение, и удовольствие от покупки, тем самым побуждая клиента возвращаться в этот магазин.

В этом смысле важными компетенциями для продавца являются:

  1. Формальные. Сюда относятся вопросы, которые не были раскрыты в резюме и требуют уточнения у кандидата. Например, образование, семейное положение, предыдущие места работы с указанием причин увольнения.
  2. Проективные. Это такие вопросы, при которых кандидат переносит свой жизненный опыт и интерпретацию той или иной ситуации на других людей. Ответы на них трудно просчитать заранее, поэтому они дают достоверный результат.
  • «что заставляет людей работать эффективно?» – определяем мотивацию кандидата;
  • «почему даже при отсутствии руководителя, работники продолжают качественно и эффективно выполнять свою работу?» – снова оценка мотивации;
  • «почему в одних организациях люди склоны к воровству, а в других нет?» – оценка честности;
  • «каких людей обычно в организации больше – врунов или честных?» – опять же, оцениваем честность.
  1. Ситуационные. Проще говоря, описание кандидату гипотетической ситуации, в которой он должен принимать решение и осуществлять гипотетические действия. Правильных ответов на такие вопросы, естественно, нет. Все зависит от того, какое поведение будет наиболее желанным для конкретной организации, а какое – недопустимым. Примеры:
  • «Клиент требует достаточно высокую скидку, которую вы не можете дать. Предложите варианты разрешения этой ситуации» – оценка техник продаж и скорости мышления.
  • «Ваши действия в ситуации, когда по вине компании нарушены сроки доставки товара, но это не ваша зона ответственности» – оценка навыков переговоров, умение убеждать.
  1. Общие. Эти вопросы задаются кандидату на должность продавца с целью более глубокой оценки его личностных качеств, а также определения мотивации и дальнейших жизненных целей.
  • Почему выбрали в качестве постоянной работы должность продавца?
  • Вы будете успешны в коллективе? Почему вы так думаете?
  • Перечислите те критерии, которые для вас наиболее важны в этой работе.
  • Назовите минимальный уровень заработной платы, на которую вы готовы согласиться.
  • Как вы видите развитие своей карьеры через 3-5 лет?
  • Какие ваши самые сильные качества?
  • Какие у вас есть недостатки?

Собеседование продавца: эффективный подбор продавцов

Идеальных кандидатов не бывает, но действительно толковые и хорошие люди, всегда и везде будут нарасхват. И давайте будем честными, у Вас действительно для них самое лучшее предложение работы на рынке? Скорее всего нет! В таком случае, Вам нужно научиться продавать работу в Вашем магазине самым лучшим кандидатам, и тогда у Вас будет действительно самая сильная команда продаж.

Есть много факторов, которые важны продавцам, помимо денег, и прежде всего это возможности развиваться, узнавать что-то новое, чувствовать свою нужность и востребованность, а также желание проводить время в обществе интересного и перспективного руководителя, и отзывчивых и трудолюбивых коллег.

Какие задают вопросы на собеседовании при приеме на работу продавца консультанта? Как проходить его правильно и как провести

  1. ФИО, возраст, образование, семейное положение.

  2. Вы раньше работали в сфере торговли?
  3. Опишите профессиональные качества продавца?
  4. Как вы ведете себе во время семейной ссоры? Если вам нагрубили в транспорте? Магазине?
  5. Какие люди вас раздражают?
  6. Опишите идеального покупателя?
  7. Какой график работы наиболее приемлем для вас?
  8. Ваши планы на будущее?
  9. Хотели бы вы принять участие в тренингах? Пройти курсы повышения квалификации? Участвовать в конкурсе на лучшего продавца?
  10. Какие функциональные обязанности вы исполняете лучше? Что не совсем получается?

Психологическое тестирование используют для выявления психологических особенностей претендента: стиля межличностного общения, уровня конфликтности, стрессоустойчивости, трудоспособности, толерантности, уровня внимания, памяти, типа мышления, самооценке, ведущем способе взаимодействия с клиентом.

Как организовать и провести результативное собеседование с кандидатами на должность «продавец-консультант»

До 85% соискателей искажают информацию о себе в резюме! Причем не всегда свои достижения приукрашивают. Иногда встречаются соискатели, которые уменьшают свои заслуги, или просто не указывают их, т.к. не считают чем-то важным. На что обращать внимание при отборе соискателей по резюме:

  • объем предоставленной информации, слишком подробное или краткое резюме не характеризует кандидата с лучшей стороны, оптимальный объем информации – до 2 листов
  • орфографические ошибки, особенно, если соискатель указывает в резюме, что «владеет ПК на уровне опытного пользователя», ведь набрать текст в MS WORD несложно, и программа определит все ошибки
  • несоответствие должности и обязанностей, например, кандидат указывает, что «работая на должности заведующего складом, определял направления стратегического развития компании»
  • прохождение множества тренингов и семинаров, непосредственно не связанных с будущей работой, например, курсы кройки и шитья, бухгалтерского учета, полетов на дельтоплане и тренинги по продажам в резюме кандидата на должность секретаря
  • описание должностных обязанностей на разных местах работы одинаковыми фразами, часто такое бывает потому, что соискателю лень потрудиться над составлением резюме
  • информация коммерческого направления в открытом доступе, например указание объемов продаж, количества клиентов, перечисление другой служебной информации
  • негативные отзывы о предыдущих руководителях и коллегах, «ищу работу с нормальным директором, который не заставляет задерживаться после смены»
  • использование разных шрифтов и эффектов в тексте резюме, затрудняющее восприятие информации
  • фото – откровенные (на море, в купальнике), групповые (с какого-то мероприятия, с комментарием «я-шестой в верхнем ряду»), фото с застолья, с бокалами и рюмками в руках, фото из паспорта, домашние снимки (в халате, лежа на диване) и т.д.

Рекомендуем прочесть:  Какие лекарства должны бесплатно давать беременным

Проведение интервью (собеседования)

Порядок действий по поиску и отбору торгового персонала

  1. определение требований к соискателю, составление объявления о вакансии, выбор источников для размещения вакансии
  2. отбор претендентов по резюме
  3. приглашение и проведение первого и второго интервью
  4. принятие решения об итоговых соискателях
  5. приглашение на работу в магазин

Отбор соискателей по резюме

Всё о часто задаваемых вопросах на собеседованиях и ответы на них, повышающие вероятность трудоустройства

  1. если желаете занять руководящий пост, то следует отметить, что не боитесь принимать решения и нести ответственность за их последствия, что можете найти подход к любому человеку, доказать свою точку зрения, грамотно ее аргументировав.

  2. Если соискатель желает занять должность исполнителя, то ему следует отметить свою стрессоустойчивость, пунктуальность, умение работать в команде.

Вопросы которые задают на собеседовании, по сути, являются экзаменом, во время которого работодатель выясняет уровень профессионализма потенциального сотрудника, оценивает его компетентность в рабочих вопросах.

Как же пройти собеседование на работу и какие ответы на вопросы давать? Ниже мы рассмотрим пример собеседования, а также какие задают вопросы на собеседовании и как отвечать на них. Вы узнаете частые вопросы на собеседовании и ответы к ним, даже к самым необычным и неудобным, и сможете занять интересующую вакансию.

Как пройти собеседование

Про внешний вид даже говорить не буду. Это системный администратор может приходить на собеседование с немытой головой, а ты должен соответствовать образу, помнишь?:).

Это мы с тобой понимаем, что часто доверительные отношения с клиентом получаются как раз тогда, когда ты не сильно пафосно выглядишь (все, конечно, зависит от товара и твоего стиля продаж).

Но даже если тебя нанимают продавать гайки для сантехников, работодатель желает видеть в офисе менеджера по продажам, одетого с иголочки. Потрудись хотя бы на собеседование надеть лучший и, конечно, глаженый костюм.

Кем ты видишь себя через 5 лет? Работодатель хочет видеть в менеджере по продажам целеустремленного, но приземленного человека. Поэтому не нужно фантазий насчет генерального в Газпроме. Продумай, как тебе хочется расти, к чему стремиться. Цель должна отлетать от зубов.

Какие вопросы задают на собеседовании для менеджера по продажам

«Юрий Петрович? Здравствуйте! Юрий Петрович, меня зовут Сергей Андреевич Павлов, я специалист в области . Юрий Петрович, вы слышали обо мне?” Такой вопрос говорит, что я человек серьезный, известный. Парируется возражение“Я босс а ты никто”. Мы должны общаться как равные.

Ж — Желание . Человек принимает людей, пришедших нему с желанием. Например, девушка в салоне мебели — клиента приходит в магазин, она ему показывает варианты, он выбирает. Это простая работа — совместить желание с предметом желания и они вместе уходят из магазина.

05 Авг 2018      toplawyer         112      

Источник: http://lawyertop.ru/kadrovyj-uchet/kakie-voprosy-na-sobesedovanii-zadavat-prodavtsu

Вопросы для собеседования при приеме на работу продавца

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Собеседование – это всегда очень сложный процесс. Надо всесторонне оценить кандидата и понять, насколько он подходит на вакантную должность. Возможности повторной встречи может не быть, поэтому готовиться к собеседованию нужно тщательно.

В качестве примера рассмотрим подготовку к собеседованию на должность продавца. Главное – определить перечень критериев, по которым будет оцениваться кандидат и, соответственно, разработать вопросы для собеседования при приеме на работу продавца.

Критерии отбора

Для начала следует определить критерии, по которым будет происходить отбор кандидатов на должность продавца. То есть определить, наличие каких необходимых компетенций нужно проверять.

Ведь успешный продавец продает не только товар, но и хорошее настроение, и удовольствие от покупки, тем самым побуждая клиента возвращаться в этот магазин.

В этом смысле важными компетенциями для продавца являются:

  • умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми;
  • вежливое и располагающее общение;
  • умение убеждать;
  • умение публично выступать;
  • потребность в общении;
  • грамотная и хорошо поставленная речь.

Типы продавцов

Должности продавцов отличаются сферами, в которых они работают. Можно выделить три основные сферы:

  1. Продавец на рынке. Основное требование для этой категории специалистов – владение навыками быстрых продаж. Товар на прилавке постоянно обновляется в результате сезонности и колебания спроса, а потому требуется максимально быстрая реализация привезенного ранее товара.
  2. Продавец в гипермаркете. Здесь требуются глубокие знания о реализуемом продукте. Продавец должен уметь грамотно проконсультировать клиента и предоставить максимально развернутый ответ на его вопрос.
  3. Продавец элитного магазина. Здесь продавец должен окружить клиента атмосферой комфорта и уюта, чтобы тому хотелось возвращаться в этот магазин за новыми покупками.

Как видим, несмотря на одну и ту же должность, требуются кандидаты с совершенно различными профилирующими компетенциями.

Вопросы и их анализ

Вопросы к собеседованию при приеме на работу продавцов должны подбираться исходя из требуемых компетенций. Все вопросы можно разделить на несколько категорий:

  1. Формальные. Сюда относятся вопросы, которые не были раскрыты в резюме и требуют уточнения у кандидата. Например, образование, семейное положение, предыдущие места работы с указанием причин увольнения.
  2. Проективные. Это такие вопросы, при которых кандидат переносит свой жизненный опыт и интерпретацию той или иной ситуации на других людей. Ответы на них трудно просчитать заранее, поэтому они дают достоверный результат.
  • «что заставляет людей работать эффективно?» – определяем мотивацию кандидата;
  • «почему даже при отсутствии руководителя, работники продолжают качественно и эффективно выполнять свою работу?» – снова оценка мотивации;
  • «почему в одних организациях люди склоны к воровству, а в других нет?» – оценка честности;
  • «каких людей обычно в организации больше – врунов или честных?» – опять же, оцениваем честность.
  1. Ситуационные. Проще говоря, описание кандидату гипотетической ситуации, в которой он должен принимать решение и осуществлять гипотетические действия. Правильных ответов на такие вопросы, естественно, нет. Все зависит от того, какое поведение будет наиболее желанным для конкретной организации, а какое – недопустимым. Примеры:
  • «Клиент требует достаточно высокую скидку, которую вы не можете дать. Предложите варианты разрешения этой ситуации» – оценка техник продаж и скорости мышления.
  • «Ваши действия в ситуации, когда по вине компании нарушены сроки доставки товара, но это не ваша зона ответственности» – оценка навыков переговоров, умение убеждать.
  1. Общие. Эти вопросы задаются кандидату на должность продавца с целью более глубокой оценки его личностных качеств, а также определения мотивации и дальнейших жизненных целей.
  • Почему выбрали в качестве постоянной работы должность продавца?
  • Вы будете успешны в коллективе? Почему вы так думаете?
  • Перечислите те критерии, которые для вас наиболее важны в этой работе.
  • Назовите минимальный уровень заработной платы, на которую вы готовы согласиться.
  • Как вы видите развитие своей карьеры через 3-5 лет?
  • Какие ваши самые сильные качества?
  • Какие у вас есть недостатки?

Ролевые игры

Еще один вариант для оценки кандидата. Они наглядно демонстрируют знание техник продаж, позволяя определить стрессоустойчивость кандидата и умение оставлять положительное впечатление. Примером такой игры может быть следующая ситуация:

    • «Продай мне…» (и называется товар или услуга, которые близки к той продукции, реализацией которой будет заниматься кандидат).
    • «Охарактеризуйте меня как покупателя». – Умение находить положительные качества человека, выстраивая позитивный диалог, а также способность к верной психологической оценке посторонних.

Таким образом, для продавца существует много возможных вопросов. Главное – четко понимать, какие именно критерии надо оценить и какой круг вопросов наиболее полно их раскроет.

Оценивая несколько кандидатов на одну и ту же должность, разумнее проверять у них одни и те же компетенции – то есть задавать одинаковые вопросы. В этом случае будет удобнее анализировать и сравнивать кандидатов.

Несмотря на видимую простоту должности, подобрать кандидата достаточно сложно. Ведь от первичного звена в торговле во многом зависит ее успех, то есть прибыль предприятия. Надо помнить, что есть вещи, научиться которым невозможно: в большинстве случаев нужные качества заложены в людях от природы, и задачей менеджера по персоналу является их раскрытие и направление в нужное русло.

Как пройти собеседование. Вопросы и ответы на собеседовании менеджера по продажам

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу?

Как узнать продавца? Собеседование менеджеров. Подбор персонала для продаж

Какие 3 вопроса нужно задавать на собеседовании менеджеру по продажам. [Юрий Слепко]

Источник: https://podborkadrov.com/otbor-personala/sobesedovanie/voprosy-dlya-sobesedovaniya-prodavca.html

Собеседование продавца-консультанта и торгового представителя: ищем хорошего «продажника»

Как пройти собеседование на продавца-консультанта

Поиск эффективного сотрудника для работы в сфере продаж – непростая задача для HR-менеджера. Хорошие продавцы и торговые представители всегда востребованы и редко остаются без работы. Всякий раз рекрутеру приходится знакомиться с десятками резюме и проводить не одно собеседование, чтобы подобрать такого специалиста.

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Собеседование продавца-консультанта: советы рекрутеру

Непосредственная задача каждого продавца-консультанта – повышение уровня продаж и увеличение дохода компании. Поэтому хороший продавец должен с легкостью находить индивидуальный подход к потенциальному покупателю. 

Кроме умения заинтересовать клиента, продавец должен обладать стрессоустойчивостью, поскольку работа с людьми далеко не всегда порождает положительные эмоции.

Именно по этой причине в анкету и план беседы с кандидатом следует включать «конфликтные» вопросы для собеседования: продавец-консультант должен демонстрировать эмоциональную устойчивость и умение находить альтернативные способы решения проблем, возникающих в процессе общения с покупателем.

При этом следует учитывать специфику торговой точки, в которой предположительно будет работать кандидат. В большинстве случаев собеседование на должность продавца проводится по стандартной схеме:

  • знакомство, нейтральная беседа и описание предлагаемой вакансии;
     
  • обсуждение требований к кандидату и информации, изложенной в резюме соискателя;
     
  • вопросы с целью оценки уровня квалификации претендента и его личностных качеств, влияющих на эффективность работы продавцом;
     
  • ответы на вопросы соискателя и подведение итогов.

Во многих компаниях собеседование продавца-консультанта проводится в форме тестирования. В этом случае составление опросника лучше доверить руководителю торгового отдела: специалист, обладающий необходимыми квалификационными навыками в сфере продаж, сможет лучше оценить уровень компетенций кандидата.

Полезно вводить в опросник ситуативные задачи: создавая условия, максимально приближенные к реальной работе продавца-консультанта, вы заставляете соискателя демонстрировать знания и опыт, которые пригодятся ему в процессе выполнения непосредственных трудовых обязанностей.

Если человек не теряется, быстро находит удачные варианты решения рабочих вопросов и при этом остается нейтральным и доброжелательным, с высокой долей вероятности он устроит руководителя направления. Рекрутер, проводящий собеседование продавца, в первую очередь должен обращать внимание на следующие характеристики соискателя:

  • коммуникабельность;
  • грамотная устная речь и располагающая внешность;
  • заинтересованность в работе;
  • доброжелательность и умение идти на компромисс.

Собеседование торгового представителя: критерии отбора

Наиболее полезным советом для соискателей, желающих знать, как пройти собеседование на торгового представителя успешно, обычно оказывается рекомендация превратить его в своеобразную игру: «представьте, что рекрутер становится вашим VIP-клиентом, а вы должны продать ему свои услуги».

Такой подход во многом оправдан, поскольку в перечне личностных качеств, которые работодатель желает видеть в торговом представителе, первые места нередко занимают инициативность, умение преодолевать возражения и представлять любой товар с самой выгодной стороны, а также коммуникабельность и способность отыскать подход к незнакомому человеку.

Задаваемые рекрутером вопросы на собеседовании торгового представителя по ряду пунктов аналогичны анкете продавца-консультанта, с той лишь разницей, что торгпреду гораздо чаще предстоит «работа с возражениями». Проводя собеседование на должность торгового представителя, не забывайте обращать внимание на следующие характеристики кандидата:

  • возраст – по мнению психологов, максимальную готовность к активной деятельности человек проявляет в возрасте от 18 до 30 лет, соответственно, такому работнику будет проще находить общий язык с клиентом и генерировать свежие идеи, позволяющие повысить уровень продаж;
     
  • семейное положение – рабочее время торгового представителя не всегда нормируется, выходные могут переноситься, а командировки и авралы на работе проще переносятся бездетными или не связанными узами брака людьми;
     
  • практический опыт работы в сфере продаж – нередко год практики в торговой сфере стоит нескольких лет теоретической подготовки.

Каверзные вопросы от соискателя, к которым должен быть готов рекрутер

Самые каверзные для рекрутера вопросы на собеседовании торгового представителя, задаваемые соискателем, чаще всего касаются размера оплаты труда и системы мотивации сотрудников компании: заработок торговых представителей редко ограничивается ставкой.

Поэтому HR-менеджер должен заранее подготовить четкие ответы, честно и подробно описывающие принятую в организации систему бонусов, размер минимального и максимального заработка, а также позицию, занимаемую торговой маркой на профильном рынке.

Опытные и квалифицированные специалисты, не понаслышке знающие, как пройти собеседование на торгового представителя, не оставят эти моменты без внимания.

Нет смысла приукрашивать действительность, рассказывая соискателю о зарплате или графике работы: даже если собеседование торгового представителя пройдет успешно, вы рискуете потерять сотрудника уже в первый месяц работы – как только он ознакомится со всеми ее нюансами. Вам снова придется тратить время и силы на поиск подходящего кандидата, хотя разумнее с самого начала искать человека, готового работать на предлагаемых условиях.

Как правило, в обязанности торгового представителя входит работа с документацией (оформление договоров, накладных, чеков и т. д.

), поэтому стоит заранее включить обсуждение такого рода задач в собеседование: на работу торговым представителем часто хотят устроиться люди без опыта, не имеющие точного представления о некоторых сторонах профессии.

Обсудив с кандидатом специфику работы торгового представителя в вашей компании, вы сможете сразу отсеять недостаточно квалифицированных или неопытных претендентов.

Бывает и обратная ситуация: не всегда подходящий кандидат знает, как пройти собеседование на торгового представителя, а наводящие вопросы помогут ему понять, о каких конкретно навыках и знаниях следует рассказать рекрутеру и как лучше себя подать.

Специфика работы с торговым персоналом подробно рассматривается в этих материалах:

Источник: https://www.hr-director.ru/article/63107-red-sobesedovanie-prodavtsa-konsultanta-i-torgovogo-predstavitelya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.