+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как правильно отказать начальнику

Содержание

Как отказать начальнику

Как правильно отказать начальнику

Ваш начальник – это человек, от которого, в принципе, зависит наличие у вас работы, так как именно этот человек подписывает приказы об увольнении. Он же влияет и на отношения в коллективе, а также рабочую среду на рабочих местах.

Другими словами, в рабочие часы ваш начальник является для вас царем и господином, которому вы «повинуетесь».

Но, что делать, если ваш «господин» делает из вас раба в прямом смысле этого слова? Нагружает вас лишней работой, зная, что отказать вы ему не сможете? Пора учиться говорить «нет» своему начальнику.

Расставь свои приоритеты

В большинстве случаев начальник начинает нагружать сотрудника дополнительной работой только потому, что сотрудник сам дал повод, так с ним обращаться. Зачастую, сотрудники уверены, что начальству отказывать просто нельзя, так как из-за этого отказа можно лишиться работы.

Однако, это ошибочное мнение, так как ни один умный и достойный человек не уволит своего подчиненного из – за того, что тот отказался сходить в магазин за булочками, или написать отчет, которого писать не обязан.

Просто он уверен, что раз вы выполняете его дополнительные поручения, значит, вам не сложно это делать и подобно рода просьбы не занимают у вас много времени.

Какое решение? Вы должны всем своим видом показать, что выполнение просьб, которые не входят в ваши прямые обязанности, занимают у вас много времени, а также отвлекают вас от основной работы. Запомните, вы должны четко расставить свои приоритеты, причем ваш начальник должен о них знать.

Если, допустим, вы хотите добиться повышения, значит, вы должны показывать свою любовь к работе тем, что остаетесь после работы, выполняете дополнительные поручения, а также ту работу, которую выполнять не обязаны. Если же вы хотите доказать своему начальнику, что вы незаменимый сотрудник, благодаря вашему уму, опыту и способностям, сосредоточьтесь на выполнении своих основных обязанностей.

Знай свою должностную инструкцию

Вы должны четко знать свои права и обязанности, чтобы не позволять вашему начальнику манипулировать вами, а также, чтобы разбираться, можно ли отказывать в той или иной ситуации. Отличный способ показать своему начальнику, что вы не должны выполнять его личные просьбы: всегда иметь на своем рабочем столе должностную инструкцию, причем не в ящике, а на самом видном месте.

А если начальник попросит вас о чем – то, сделать огромные глаза и как ни в чем не бывало спросить: «А эта работа есть в моей должностной инструкции?».

Только задавать этот вопрос следует не с иронией, или с грубостью в голосе, а с наивностью ребенка.

Конечно, в такой момент вас ждет не очень приятная ситуация, однако, вы покажете своему начальнику, что отлично разбираетесь в своих правах, и сделать из вас «ломовую лошадь» у него не получится.

Научись говорить «Нет»

Многие сотрудники очень бояться сказать «нет» своему начальнику, страдая от этого с каждым днем все больше и больше. Начальник, чувствуя свою власть и безотказность своего работника, переходит через все границы и просит его выполнять уже не только рабочие поручения, но и личного характера, что, естественно, является очень унизительным для человека.

Согласитесь, вы получали высшее образование, учились на определенную специальность не для того, чтобы бегать в магазин и покупать для своего работодателя продукты питания, или ставить его машину в гараж, или забирать костюм из химчистки. Поэтому вам необходимо ввести в свой рабочий лексикон слово «нет», возьмите себя «в руки», наберите побольше воздуха в легкие и скажите «нет», к тому же это такое слово, которое с каждым разом говорить все легче и легче.

Однако, вам следует учесть, что «нет» следует говорить правильно и тактично, ведь отказав своему начальнику прямо в лоб, вы, конечно, работу можете и не потерять, но предвзятое отношение вам может быть обеспеченно.

Тактичность и лояльность

Это два главных качества, которые должен соблюдать сотрудник в общении со своим начальником.

Часто хочется высказать все, что накипело в лицо своему начальнику и бросить ему на стол свое заявление об увольнении, но на такой поступок решается всего лишь один сотрудник из десяти тех, кто страдает от непомерной нагрузки своего начальника.

Помните, «перегнуть палку» и наговорить лишнего довольно просто, но как вы потом будете работать с этим человеком, находиться на одной территории и решать общие проблемы? Именно поэтому, если вы хотите сказать «нет» своему начальнику и прекратить «производственное рабство» делать это следует тактично и лояльно.

У меня много работы

Именно эта фраза идеально подходит для любого случая с совершенно любым начальником, так как он не может заставить выполнять вас его дополнительные поручения, отвлекая вас от своих основных обязанностей, огромный плюс ко всему, эта фраза выражает отказ, который будет отлично понят и правильно оценен вашим работодателем.

Например:

— Сходи, пожалуйста, в наш второй офис и принеси все необходимые бумаги, а то мой секретарь опаздывает. – Не могу у меня накопилось много работы;

— Съезди в магазин и купи все необходимые продукты, чтобы я вечером устроил своей жене романтический ужин, и заодно забери мой заказ в магазине. – Извините, но, если я сейчас отлучусь, хотя бы на минутку, я не успею подготовить квартальный отчет во время и получу «нагоняй» от вас же;

— Заполни за меня отчет и отнеси его высшему руководству. – Тысяча извинений, но я закапала с утра глаза каплями против раздражения, и у меня настолько двоиться перед глазами, что я в клеточку не попаду даже с десятого раза.

Хороший понт дороже денег

Скорее всего, ваш начальник прекрасно знает все ваши рабочие моменты, куда и когда вы ходите, а также распорядок ваших рабочий часов. И, если вы ему скажете, что у вас много работы, он прекрасно поймет, что вы говорите ему «нет», однако это будет именно такой отказ, который не позволит вам упасть в глазах своего работодателя.

Единственное, что следует сказать наверняка – за внеурочное время и переработанные часы вам зарплату никто не заплатит. Уважайте себя и свой труд, не терпите наглость своего начальника и смело научитесь говорить ему «нет».

Источник: http://zhenskaya-dusha.ru/rabota/269-kak-otkazat-nachalniku

9 советов, как тактично отказать начальнику

Как правильно отказать начальнику

Неумение отказываться от неприятных поручений, неинтересной или чужой работы превращает жизнь в мучения. Особенно трудно отказать у начальнику — на это способны только смелые и самоуверенные люди. Как отстаивать свои права без риска потерять работу.

Как научиться говорить «нет» начальнику

Есть такая порода людей, которых называют безотказными. Они не могут сказать «нет» не только начальнику, но и друзьям, родственникам, знакомым.

Некоторые из них даже гордятся тем, что к ним беспрестанно обращаются с просьбами. Это дает им возможность почувствовать себя востребованными, нужными, поднимает самооценку и тешит их самолюбие.

Такие люди часто сами «бегут впереди паровоза» и напрашиваются на выполнение всевозможных поручений.

Однако среди тех, кто на все просьбы отвечает согласием, большинство все же делает это против своей воли. Они не смеют отказаться и послушно говорят «да», потому что в противном случае будут мучаться чувством вины, грызть себя, заниматься самоедством. Для них проще согласиться.

Правда, сказав «да», они тоже испытывают внутреннюю неудовлетворенность, ведь у них наверняка были другие планы или же им совершенно не хочется делать то, чем они теперь вынуждены заниматься. Но они, как те мыши (или ежики), которые плакали, кололись, но продолжали есть кактус, соглашаются делать то, что им не по душе.

В 1979 году режиссер Георгий Данелия снял фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Его героя, уже немолодого талантливого переводчика Андрея Бузыкина, используют все, кому не лень.

В стремлении никого не обидеть отказом и помочь всем, кто ни попросит, он буквально разрывается на части. У него нет времени на любимое занятие, на личную жизнь, потому что опять звонит будильник, напоминающий, что пора бежать на чей-то зов, по чужим делам.

Фактически говоря «да» другим, он говорит «нет» себе и своим желаниям, живет чужой, а не своей жизнью.

Особенно трудно таким людям отказать своему начальнику. Впрочем, отказать в просьбе начальнику могут позволить себе лишь смелые люди. Ведь его просьба, как правило, представляет собой не столько просьбу, сколько приказ. А приказы, как говорят в армии, не обсуждаются, а беспрекословно выполняются.

Вот и многие начальники ждут, что подчиненные кинутся выполнять их просьбу, как приказ, не вступая в дискуссии и пререкания. И в большинстве случаев так и происходит. «Нет» скажут лишь те, кто хорошо знает себе цену и уверен в том, что если попадет в немилость и вылетит с работы, то без проблем найдет другую.

(Конечно же, речь идет не о непосредственных обязанностях сотрудника, а о дополнительной нагрузке.)

Сам же начальник прекрасно понимает, на кого можно взвалить дополнительные обязанности, а кого лучше не трогать. Он делает свой выбор и останавливает его на безотказном исполнительном сотруднике, который, он уверен, расшибется в лепешку, но выполнит поручение.

1. Почему снова я?

Мы внезапно обнаружили, что пользуемся у начальника особой любовью: он входит в кабинет, чтобы предложить сверхурочную работу, и его взгляд сразу останавливается на нас. И это совсем не означает, что начальник расположен к нам больше, чем к остальным сотрудникам.

Просто он знает, что мы без лишних слов возьмемся за дело даже в ущерб собственным интересам. И вот мы уже звоним домой: «Извини, дорогая, сегодня я должен задержаться на работе.

Ну и что, что твой день рождения! Ты же не хочешь, чтобы я остался без работы?», «Я просто обязана поехать в эту командировку! И не нужно меня ревновать».

Нередко начальники сопровождают свои просьбы лестью: «Вы, и только вы способны справиться с этой задачей!». И вот мы уже прочно сидим у него на крючке. Мы не сможем отказать ему и в следующий раз, нам будет неудобно не оправдать доверие.

Зададимся вопросом: почему всегда я? Потому что, образно говоря, палач ищет жертву, а жертва притягивает палача. Мы сами выбрали себе роль безотказной жертвы. И если не хотим всю оставшуюся жизнь быть на побегушках у кого-то, должны из этой роли выйти.

Как сделать, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Как отказать начальнику и отвоевать право на личную жизнь тактично, сохраняя достоинство и не устраивая истерик? Есть несколько вариантов.

2. Просто скажите «нет»

Социальный психолог Сьюзан Ньюман написала книгу «Скажи «нет» манипулятору». По ее мнению, добиться успеха способен лишь тот, кто избавился от своей привычки соглашаться на все и научился отказывать.

Тот, кто всегда и всем, в том числе и начальнику, говорит «нет», добьется большего, потому что он сосредоточен на собственных целях.

Постоянное же согласие легко разрушит и репутацию, и карьеру, потому что сотрудник из-за множества обязанностей не сможет качественно и в срок выполнить основную работу и утратит доверие. Прямолинейное «нет» можно заменить более мягкой фразой: «Если вы не против, я откажусь».

Однако стажерам, сотрудникам нижнего и среднего звена, тем, кто находится на испытательным сроке и не уверен в прочности своих позиций, лучше повременить с отказом и согласиться, особенно если просьба касается трудовой деятельности. Впрочем, многие из них обычно соглашаются и на поручения, которые от нее весьма далеки, в надежде, что это временно.

Так, дочь одной знакомой, окончившую вуз с красным дипломом, начальник в рабочее время нагружал просьбами личного характера: оплатить коммунальные услуги, забрать его ребенка из школы и пр. После отказа в очередной раз выполнить подобную просьбу с его стороны начались придирки, и она уволилась.

Как оказалось, к лучшему — новая работа соответствовала ее способностям и ожиданиям.

Итак, прежде чем сказать «нет», стоит мысленно прикинуть возможные последствия отказа и насколько мы к ним готовы.

3. Всегда говорите «да»

Еще один вариант — поступить как дипломат, который не заявляет прямо и твердо: «Нет!». В случае, если к нему обратятся с нежелательной просьбой, он скажет: «Да, я согласен. Когда у меня появится свободное время, я помогу вам». Или: «Хорошо, давайте обсудим условия, на которых это будет возможно».

Выражение «Никогда не говори «никогда» можно перефразировать так: «Никогда не говори «нет». Жизнь героя фильма «Всегда говори „Да“» кардинально изменилась в лучшую сторону, как только он избавился от привычки сразу отвечать отказом. Разумеется, в фильме ситуация преувеличена, но рациональное зерно в нем есть.

4. «Я подумаю»

Некоторые люди обладают замедленной реакцией и не могут моментально сообразить, что ответить, поэтому на всякий случай они сразу же выпаливают «нет». Впоследствии им часто приходится сожалеть об этом, но, как говорится, поезд уже ушел.

Более разумно будет сказать: «Мне нужно немного времени, чтобы подумать», «Я не хочу вас подвести, поэтому прежде чем дать ответ, мне нужно просмотреть свои планы».

5. Изображаем непонимание

В некоторых случаях можно «включить» непонимание. Мы внимательно выслушиваем просьбу, показывая готовность приступить к ее выполнению.

После чего говорим, что хотим более детально вникнуть в суть задачи, поэтому у нас возник ряд вопросов, которые мы хотим уточнить: каков алгоритм наших действий, к кому можно обращаться, если потребуется консультация, и т. п.

По идее, у начальника должно лопнуть терпение, и он перепоручит это задание кому-то другому.

Однако пользоваться этим приемом чревато последствиями: начальник либо заподозрит, что мы валяем дурака, либо усомнится в нашей адекватности.

6. Отказ должен быть аргументирован

Фраза «Нет, потому что я занят» звучит неубедительно, но и вдаваться в пространные объяснения, почему мы не можем выполнить просьбу начальника, тоже не стоит. Их никто слушать не будет. Кратко заметим, что очень хотели бы помочь, но сейчас заняты тем-то и тем-то, и попросим самого начальника определить приоритеты.

Ничто не мешает нам слукавить, если задание связано со сверхурочной работой, которая к тому же еще и не оплачивается.

На всякий случай лучше иметь готовый ответ, тогда он будет выглядеть более правдоподобно: «Как жаль, но у меня болит зуб и я записался на прием к стоматологу».

Или «К сожалению, не смогу, я заказал машину перевезти мамины вещи». Вариантов множество. Возможно, начальник заподозрит, что это всего лишь отговорка, но не покажет виду.

Можно предложить альтернативу: «Сегодня я никак не могу, но, может быть, буду полезен в другое время».

В любом случае лучше проявить свои дипломатические способности (начальник их оценит), чем отказать в грубой форме вроде: «Мне за это не платят», «Это не входит в мои обязанности», «Поищите других дураков» и пр. В ответ начальнику остается только сказать: «Скатертью дорога! Незаменимых нет, и не таких увольняли».

7. Понаблюдать за коллегами

Как они реагируют на чрезмерные просьбы начальника, и перенять их опыт. Важно сделать поправку на то, что коллектив может быть уже давно сложившимся и то, что позволено одним, например некоторая фамильярность в отношениях, будет странно видеть и слышать от нового сотрудника.

8. «Торг уместен»

Беспрестанно нагружая нас новыми задачами, с которыми мы, тем не менее, успешно справляемся, начальник может просто не задумываться над тем, что мы делаем это за счет личного времени, здоровья и нервов. Так обратим его внимание на этот факт и обсудим ситуацию вместе! Мы не говорим «нет», а всего лишь хотим обсудить условия, на которых будем продолжать работу.

Того, кто ценит себя, ценят и другие. На того, кто безропотно везет груз, взваливают еще, словно проверяя его возможности. Следствием разговора, происходившего в деликатной форме, может быть взаимовыгодный компромисс. Начальник не потеряет грамотного сотрудника, а сотрудник получит какие-то преимущества за сверхурочную работу, например прибавку к зарплате, отгулы, свободный график и т. п.

В конце концов, люди относятся к нам так, как мы разрешаем им к себе относиться.

9. А целесообразно ли говорить «нет»?

Кто знает, может быть, отказываясь от поручения, мы отказываемся и от перспектив, которые бы перед нами открылись, если бы мы ответили согласием. Например, стремясь побыстрее закончить свой участок работы, мы не пошли на, казалось бы, нудную встречу. А тому, кто это сделал вместо нас, там предложили новый интересный проект.

К постоянным отказам могут прибегать лишь те, кого не интересует продвижение по карьерной лестнице.

© Тимошенко Елена, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/7/7001/

Как правильно отказать начальнику

Наверное, каждый уже смотрел фильм «Всегда говори ДА» С Джимом Керри. Слоган этого фильма гласит: «Одно слово может изменить твою жизнь». Но лишь в кино главный герой, соглашаясь на всё, может достигнуть высот. В реальной же жизни всё наоборот. Необходимо всегда правильно расставлять приоритеты, что важнее – карьера или самолюбие, семья или уважение начальника.

Как говорит социальный психолог и доктор социальных наук Сьюзан Ньюмэн, написавшая книгу «Простое нет», — «Людям необходимо побороть свою привычку соглашаться на всё.

Однажды сказав начальнику «нет», ты можешь сосредоточиться на личных целях и добиться большего. Постоянное согласие же, наоборот, вредит вашей репутации и может даже разрушить вашу карьеру.

Высший менеджмент ждёт от вас выполнения своей работы качественно и в указанные сроки. Но если вы оплошаете из-за избытка обязанностей, Вы потеряете доверие».

Молодые специалисты, находясь только на первых ступенях своей карьерной лестницы (мало кто знает как правильно себя вести в первые рабочие дни), зачастую, соглашаются на совершенную любую работу, которая хоть как-то похожа на ту, что прописана в их должностных обязательствах.

Но, ведь, с течением времени, чем выше вы пробираетесь по этой самой лестнице, тем дороже стоит ваше время, и чаще приходится выбирать между помощью и личными делами. Именно поэтому, знание, как тактично отказать начальнику, является одним из самых важных.

Прежде чем отказать, надо проанализировать степень важности этого поручения и взвесить не только минусы, но и плюсы «последствий» выполнения этого задания.

Если же вы находитесь ещё на довольно низкой ступени иерархии, и от отношения начальника к вам, напрямую зависит ваша дальнейшая судьба, правильным выбором будет согласиться выполнить задание, если оно всё-таки касается вашей трудовой деятельности.

Но будьте уверенны, что заняв ответственную должность и хорошо обосновавшись в какой-либо компании, ваше согласие на выполнения рискового проекта может повредить не только выполнению ваших основных обязанностей, но и вымотав вас – понизить авторитет  в глазах коллег в случае провала.

Одним из первых шагов по ограничению всевластия вашего Босса является подписание трудового договора, со всеми нюансами по оплате переработок, ещё на стадии принятия в штат.

Не исключено, что на первых порах начальник всё же будет проверять вас на слабину, дабы составить о вас мнение, так что вы должны быть готовы и знать как правильно поступить в этом случае.

Ваша задача — красиво преподнести работодателю тезис о том, что вы не готовы взваливать на себя сверх задачи, но всегда будете готовы поддержать в случае форс-мажорной ситуации.

Когда начальник будет пытаться уговорить вас поучаствовать в каком-то сомнительном проекте, вы можете использовать такую уловку: прежде чем согласиться или отказаться, просто перечислите ему или ей ваши текущие задания по работе, и попросите совета в выборе приоритетов.

Никогда не тяните время с объяснением. Вам не стоит «тянуть кота за хвост», мучая как себя морально, так и выводя Босса своим не состоянием принять правильное решение. Никогда не стоит оправдываться.

Постарайтесь как можно быстрее перетянуть ваш разговор в другое русло, сказав между этим твёрдое «нет».  Вам необходимо дать Боссу сразу понять, что если вы возьмете ещё одно (сто первое) дело, то вряд ли вам удастся сдать всю работу качественной и в указанные сроки.

Вам необходимо сразу поставить его перед фактом, что вы всегда готовы выполнить некоторую часть работы, но какую именно решать уже ему.

Когда работа требует изучения дополнительной литературы или каких-то доселе неизвестных вам навыков, на такую работу лучше изначально не браться и тактично отказать начальнику, если, конечно, вы не считаете, что это поможет вам в дальнейшем расширить круг своих возможностей.

Но, когда вы решите сказать «нет» и отказать в просьбе, вам не должно быть страшно, ведь вы не робот, и не можете знать сразу всё.

Если же начальство пытается повесить на вас совершенно чужую работу, потому что ответственный за неё коллега перед авралом умотал в отпуск, ни в коем случае не стоит соглашаться.

Вы всегда можете представить такой аргумент, как: «Я не самый лучший претендент на выполнение этого задания, Петрова справится лучше, ведь ей это ближе». Но не стоит переусердствовать, кося стрелки. Начальство может сделать вывод, что вы просто ни к чему не способны и ленивы.

Никогда не поддавайтесь на прямую лесть или лживые комплименты начальства, подсев на крючок сладких слов, вы уже никогда не спрыгните обратно в своё озеро (многие руководители хорошо знают как правильно манипулировать людьми). Вам просто придётся выполнять всё то, что скажет щедрый на лесть начальник, а как тактично отказать начальнику вы так никогда и не узнаете на личном опыте.

Большинство экспертов из области управления персоналом советуют никогда не бояться четкого разделения на две грани. Семья и работа. Трудно заставить работать мать, которая так и жаждет уйти в свои ровно 17:00 и провести вечер с семьей (если ваш начальник не одинок или просто не имеет семейных ценностей и не заядлый трудоголик, он поймет).

Не стоит бояться обратиться к коллегам. Наш совет – присмотреться к тому, как они отказывают начальству. Попросите их рассказать, как они в своё время «поставили на место» своего начальника.

Хорошим способ намекнуть начальнику, что вы прекрасно знаете свои должностные обязанности, является лежащая на самом видном месте вашего рабочего места брошюрка с должностными инструкциями.

Если же все таки вас попросят сделать чужую работу, можно с детской наивностью (не в коем случае не с иронией) спросить: «Разве эти обязанности прописаны в моей должностной инструкции?».

Конечно, это достаточно неприятный разговор, но если вы хотите отказать начальнику и противостоять его желанию сделать из вас «ломовую лошадку», вы должны продемонстрировать, что хорошо знаете свои права.

Естественно можно ответить и в более грубой форме: «Это работа не моя, а ваша», «Это не мои прямые обязанности», «Деньги я за это не получаю и делать это не буду» и т.д.

Однако стоит понимать, что так отвечать можно только в крайнем случае, когда начальство не понимает вежливых отказов и систематически пытается вас нагрузить. Конечно в этом случае возможны варианты последствия, такие например как уменьшение надбавок и снижение премии.

Однако вам решать, что важнее высокий уровень дохода или психологическое здоровье и собственная правота.

В любом случае, каким бы образом вы не решили отказать своему начальнику, вежливо и тактично, либо в более грубой форме, всегда будьте спокойны и уверены в своей правоте. Тогда директор, возможно, проникнется уважением за проявленную стойкость характера и прислушается к вам.

Источник: https://constructorus.ru/karera/kak-otkazat-nachalniku.html

Личные просьбы начальства: можно ли с этим бороться и как

Как правильно отказать начальнику

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 22 февраля 2013 г.

журнала № 5 за 2013 г.

Специалисты рекрутинговой компании HeadHunter пару лет назад провели любопытное исследование, в результате которого выяснилось: из почти 10 000 работающих россиян более 70% регулярно получают от непосредственных руководителей поручения личного характера. При этом подавляющее большинство респондентов воспринимают сей факт вполне спокойно. И только 16% возмущает такое поведение боссов.

В чем причины такой готовности выполнять просьбы начальства? Во-первых, немалую роль играет восточная составляющая нашего менталитета, когда значимость человека определяется его местом на социальной лестнице. Начальству нужно служить, повиноваться, ведь от него зависит наше благосостояние, статус, душевное спокойствие.

Во-вторых, мы зачастую относимся к своей работе и к рабочему коллективу как к некоему продолжению своей семьи. И для нас не выполнить личное поручение шефа — все равно что отказать родственнику.

“Мой шеф иногда просит меня поискать для него нужную информацию в Интернете, пару раз просил отвезти документы, когда водитель болел. Но меня это не напрягает, просто у нас нормальные человеческие отношения. Зато если мне надо сходить в поликлинику или взять отпуск по семейным обстоятельствам, начальник всегда идет мне навстречу”.

Тамара,
бухгалтер, г. Петрозаводск

Кроме того, многие подчиненные выполняют просьбы своего руководителя, чтобы продемонстрировать свою лояльность и заработать себе дополнительные очки в его глазах.

Самые распространенные личные просьбы начальников — что-то забрать, привезти или купить, позвонить куда-нибудь. Однако есть и такие оригиналы, которые просят присмотреть за их детьми, выгулять или покормить домашних питомцев.

Когда «начальственные» просьбы случаются нечасто, с ними еще можно мириться: почему бы и не выручить, ведь не посторонний, в общем-то, человек просит. Но если это уже превратилось в систему, нужно немедленно искать выход из сложившегося положения.

Согласитесь, ведь вы 5—6 лет учились в вузе (а может, и не в одном), работали в поте лица, набираясь профессионального опыта, посещали различные курсы повышения квалификации вовсе не для того, чтобы бегать в магазин за булочками шефу или забирать его костюм из химчистки.

Выполнение просьб: чего мы ждем и чем рискуем

У нас есть определенные позитивные ожидания, связанные с выполнением просьбы руководства. Но каждому ожиданию соответствует и определенный риск.

ОжиданияРиски
Доверительные отношения Мы думаем, что сам факт обращения к нам с личной просьбой свидетельствует о доверительных отношениях, которые сложились между нами и начальником. И в случае успешного выполнения порученного дела эти доверительные отношения только закрепятся и углубятсяПросто использование Человек, который безотказно делает все, что попросят, редко вызывает уважение. И то, что можно принять за доверительные отношения с начальством, на деле оказывается обычным паразитированием
Благодарность, выраженная в определенных благах (например, регулярные премии или продвижение по службе) Мы надеемся, что босс не оставит своим вниманием того, кто откликается на его просьбы, и осыплет исполнителя различными «пряниками»Отсутствие всякой благодарности Между тем далеко не всегда можно дождаться элементарного спасибо, не говоря уже о каких-то материальных благах. Шеф наверняка прибережет их для тех сотрудников, которые демонстрируют профессионализм, а не безотказность
Возможность озвучить встречную просьбу У каждого из нас порой возникает необходимость попросить шефа о чем-нибудь (уйти пораньше, взять внеплановый отпуск, сдвинуть график работы и т. д.). И в этом смысле проще обратиться к человеку, которому ты сам периодически оказываешь услугиНадолго стать заложником личных просьб босса Встречные просьбы только закрепляют формат отношений «ты мне — я тебе». И в силу более высокого положения шефа личных просьб с его стороны может стать еще больше.Кстати, по результатам опроса, который проводила компания HeadHunter, 44% респондентов от выполнения личных поручений начальства никакой практической выгоды не получили

Как грамотно сказать начальнику «нет»

Отказывать шефу нужно с умом, чтобы не навредить себе. Вот несколько правил.

ПРАВИЛО 1.Справьтесь с нахлынувшими эмоциями.

Даже если прозвучавшая просьба глубоко вас возмутила, не показывайте этого. Если вспылить, количество проблем только увеличится. Ведь потом придется разбираться еще и с тем, что вы успеете наговорить, не контролируя себя. Вдруг вы припомните, что «на вас все ездят», и тогда обидятся уже ваши коллеги, или «вообще не нанимались», и тут уже будет о чем задуматься работодателю…

ПРАВИЛО 2.Аргументируйте свой отказ.

Аргументов для отказа немало. Предлагаем несколько вариантов.

Вариант аргументацииПримерные фразы
Сослаться на объем работыК сожалению, сейчас я никак не могу это сделать. У меня очень много работы. Если я сейчас переключусь на вашу просьбу, то отчет, который Вы велели подготовить до вечера, не будет сделан
Предложить альтернативуБоюсь не учесть массу мелких нюансов, подбирая Вашей жене отель в Альпах. Но моя хорошая приятельница работает в турагентстве, могу дать ее контакты
Посетовать на отсутствие знаний/умений/компетенции, необходимых для выполнения просьбыЯ действительно раньше неплохо знала немецкий, но давно не практиковалась, поэтому могу неточно перевести инструкцию к Вашей машине
Переложить ответственность за отказ на третье лицо/обстоятельстваЯ бы с радостью, но мой непосредственный руководитель этого не одобряет Я бы рада заполнить Вам анкету для визы, но с утра закапала глазные капли и у меня все двоится

ПРАВИЛО 3.Отказ не должен быть завуалированным.

Например, шеф просит вас в свой выходной заехать к его двоюродной бабушке и завезти продукты, мол, вы рядом с ней живете. С вашей стороны совершенно естественна реакция неудовольствия.

Но помните: ваша недовольная гримаса — это еще не озвученный отказ! Лучше скажите прямо: «Извините, но я не смогу этого сделать, у меня самой много планов на этот день», чтобы у просящего не оставалось иллюзий и ложных надежд.

ПРАВИЛО 4.Призовите на помощь формальности.

Если в обычной жизни они зачастую только мешают, то в случае с личными просьбами начальника могут сослужить неплохую службу. Можно спокойно сказать, что выполнение личных поручений не входит в ваши должностные обязанности.

Еще можно попросить (только тактично), чтобы поручение было оформлено в письменном виде: «Все сделаю, только составьте, пожалуйста, соответствующий приказ». Начальнику, скорее всего, будет лень с этим возиться, и он обратится к кому-то другому.

Правда, такой прием можно использовать только в крупных или сильно забюрократизированных компаниях, где на каждый «чих» — отдельный регламент.

Отказывая начальнику, мы не теряем, а приобретаем!

Как это ни парадоксально, но, отказываясь выполнять личные просьбы начальника, можно немало приобрести. Например:

1. Время на выполнение своих непосредственных служебных обязанностей.

Согласно опросу HeadHunter 52% опрошенных могли выполнять личные поручения начальника в рабочее время. Но тогда в какое время они делали свою собственную работу?

“Когда по просьбе директора я потратила 4 часа ЛИЧНОГО времени, чтобы внести предоплату за его «Инфинити» в автосалоне, а он потом даже спасибо не сказал, мне стало очень обидно”.

Ирина,
финансовый аналитик, г. Москва

2. Уважение к самому себе.

Если мы делаем то, что нам претит, мы психологически разрушаемся. Стоит ли выполненная просьба начальника своих собственных внутренних проблем?

3. Уважение начальника.

Вряд ли шеф (если он нормальный человек) уволит вас с работы за то, что вы не сбегали ему за булочками. Скорее всего, будет обратный эффект.

Если вы аргументированно и твердо обозначили свою позицию, то вы проявили себя как зрелая личность, с которой возможен конструктивный диалог и эффективное взаимодействие.

Руководители в большинстве своем прекрасно понимают, что опираться можно только на то, что оказывает сопротивление. Вот почему люди, которые умеют говорить «нет», зачастую продвигаются дальше безотказных.

***

В небольших компаниях сотрудникам волей-неволей приходится помогать руководителю решать его личные задачи. В крупных организациях дистанция длинней.

Там барьер возводится намеренно, чтобы минимизировать контакты персонала и топ-менеджера. В таких компаниях весь груз неформальных поручений ложится на личного референта.

Но от личных просьб своего непосредственного начальника все равно полностью застраховаться нельзя.

Так идти у шефа на поводу или нет? Решать только вам! Ведь вы лучше знаете внутреннюю кухню вашей фирмы. Но все-таки советуем предварительно ответить самим себе на два вопроса: «Что я приобрету, выполнив просьбу?» и «Что я потеряю, не выполнив просьбу?»

    Источник: http://GlavKniga.ru/elver/2013/5/627-lichnie_prosibi_nachalistva_mozhno_s_etim_borotisja_kak.html

    Как отказать руководителю вежливо

    Как правильно отказать начальнику

    Будни среднестатистического человека, работающего «на дядю», неразрывно связаны с непростым субординационным нюансом – отношениями «начальник-подчиненный». Имеется множество литературы и разнообразных советов психологического характера, к которым можно прислушиваться, а можно нет, все равно поступая по-своему.

    Читающему не дается истина в последней инстанции, а предлагаются лишь некоторые важнейшие нюансы этих непростых взаимоотношений на вертикали власти, регулируемой рамками трудового кодекса.

    Причем разговор пойдет не об этике производственных или других отношений, моральных аспектах и прочем, а лишь о том, как отказать руководителю и при этом не только удержать рабочее место, а, наоборот, упрочить и, может даже, повысить имеющееся положение.

    На самом деле начало этого нелегкого пути находится в приемной или любом другом помещении, в котором осуществляется собеседование о принятии в ряды будущих заслуженных тружеников производства.

    Как отказать руководителю при приеме на работу – это, вообще говоря, отдельная тема для другого большого разговора.

    Однако именно на этом этапе необходимо проявить достаточное количество твердости и показать эту часть своего характера, давая знать, что подчиненный не потерпит к себе отношения как к марионетке в театре кукловода.

    Трудовые будни

    Итак, первый непростой барьер найма на работу преодолен, и вот мы уже на хорошем счету у босса, отлично зарекомендовав себя в паре непростых испытаний, коварно подстроенных новоиспеченным начальником.

    Далее нас ждут еще более трудные времена с точки зрения того, как отказать руководителю, поскольку теперь на кону будет стоять не только его уважение, но и скорость прогресса заработной платы, и увеличение всевозможных льгот, напрямую зависящих от него.

    Однако если начальник уже на этапе приема на работу почувствовал, что подчиненный не собирается всегда говорить ему «да», как говорилось ранее, то жизнь в таком случае окажется намного легче.

    Ведь не секрет, что руководитель может и делегировать полномочия, да и вообще, спихивать черную работу на беспрекословно выполняющих ее, не умеющих поставить его на место, словом, тех, на ком и держится любая организация, людей.

    Итак, здесь, на этапе сложившегося рабочего процесса, необходимо вести себя еще более принципиально, ведь любое превышение лимита полномочий со стороны начальника чревато повторениями, что, в конце концов, может превратиться в то, что называется нарушением личного пространства человека.

    Отказ может быть соблюдением субординации

    Следовательно, если подчиненный думает о том, как отказать руководителю, и сделать это не только вежливо, но и с сохранением рабочего места, должен думать об этом сразу же, на этапе приема на работу.

    Если поставить себя четко и правильно, давая понять, что не собираешься быть посыльным по всем мыслимым и немыслимым поводам, то в дальнейшем можно рассчитывать не только на соблюдение субординации, но и на возможность поставить на место в крайнем случае.

    Таким образом, отказ руководителю может быть не только соблюдением субординации, но и является таковым, если осуществляется в рамках разумного.

    Повышение, от чего оно зависит

    Как ни странно, но даже банальное повышение по службе зависит именно от того, как отказать руководителю.

    В повышении подчиненного, с точки зрения руководителя, особенно рангом выше его непосредственного начальника, нет ничего необычного.

    Наоборот, если сотрудник проявляет инициативу, честно выполняет обязанности, достигает хороших результатов, то разумный босс с большим удовольствием не только повысит его, но и удостоит честолюбивого соратника других почестей.

    Конечно, существует множество других факторов, и зачастую умение отказать играет далеко не самую важную роль в повышении работника, но важно знать об этом и умело использовать способность разговаривать с руководителем на равных с точки зрения выполнения основных обязанностей сотрудника. Да, именно умение правильно и четко сказать «нет» в том месте разговора, которое даст понять начальнику, где субординация, а где злоупотребление ею, и определяет возможности для повышения.

    Семья и бизнес

    Еще один немаловажный фактор, часто вклинивающийся в отношения «руководитель-подчиненный», – это семейные узы.

    Не секрет, что человек, завоевавший место под солнцем, начинает подтягивать и тех, кого он любит, поближе к нему, заветному. И вот тут начинается самое интересное.

    Как отказать руководителю, если он – твой близкий, а может и не очень, но все-таки родственник. И зачастую ни вежливость, ни жесткость в такой ситуации уже не спасает.

    В таком случае многие разумные специалисты рекомендуют следовать очень простому правилу. А именно: четко разделять области, поскольку они действительно практически не связаны.

    Семья и работа несовместимы, в этом успели убедиться многие работодатели, кто-то на собственном горьком опыте, кто-то – наблюдая этот конфликт со стороны. Итак, дома – семья, на работе – коллеги, а значит, неизбежная обязанность придерживаться субординации.

    И потому никакого панибратства, которое, кстати, значительно запутывает профессиональные отношения и заметно ухудшает способность добиваться целей как одной, так и другой стороны.

    Пол руководителя

    Аспектов взаимоотношений между людьми очень много. Однако важнейший, определяющий подавляющее их большинство – половые различия. Действительно, то, как отказать руководителю–мужчине, сильно отличается от подобной манипуляции в отношении босса женского пола. Неудивительно, ведь даже подход к выполнению работы сильно отличается в зависимости от этого.

    И если прямой отказ, вежливый и непреклонный, может вызвать уважение со стороны мужчины, то от женщины можно ожидать самых разнообразных и порой непредсказуемых последствий. Не хотелось бы вдаваться в различия психологий полов, однако факт остается фактом.

    Если знать, как отказать руководителю с сильным характером, можно предугадывать, как поведет себя мужчина. Если же речь о слабом поле, то здесь на помощь подчиненному может прийти только его природная смекалка, ну и, конечно, честность и прямота.

    Эти вещи всегда вызывают уважение и желание сотрудничать, даже в самой сложной ситуации.

    Итоги

    Итак, в этом небольшом материале мы рассмотрели, как отказать руководителю. В работе нет ничего сложного, особенно если она радует и приносит удовольствие.

    Тем не менее знать эти простые правила сотрудничества и обоюдного управления во взаимоотношениях со своим начальником стоит каждому человеку.

    Хочется надеяться, что они были не только доступно изложены, но и будут полезными каждому сотруднику, мечтающему о хорошей работе, адекватном руководителе и возможностях для профессионального и карьерного роста.

    Источник: http://fb.ru/article/188640/kak-otkazat-rukovoditelyu-vejlivo

    Как сказать начальнику «нет»?

    Как правильно отказать начальнику
    Многие сотрудники боятся конфликтов на работе. Поэтому беспрекословно выполняют дополнительные задания. К такому служащему обращаются коллеги и руководитель. Человек тянет свою работу, выполняет дополнительные задания, остается сверхурочно.

    Возникает вопрос, кто он — трудоголик, мягкий человек или трус? Основная причина, по которой сотрудники соглашаются на дополнительную нагрузку – это боязнь увольнения или потери доверия шефа.

    Как показывает практика, не получиться завоевать авторитет и вырваться на руководящие должности, угождая окружающим. Как сказать начальнику «нет»?

    Почему мы боимся отказать?

    На работе не принято действовать в одиночку. Помощь между коллегами нужна. Если нет взаимовыручки, то это уже не коллектив. Каждый выполняет определенный кусочек работы, не заботясь о результате.

    Поэтому взаимовыручка должна быть в коллективе. Под этим понятием кроется добровольное и взаимное оказание помощи. Но, чаще происходит по-другому.

    Коллеги и руководитель находят рабочую лошадку и взваливают дополнительные задачи.

    Почему мы боимся отказать? Сотрудниками движут такие причины:

    1. Желание зарекомендовать себя, как ответственного сотрудника. Поначалу это даже получается. Но, объем задач растает, а основную работу никто не отменял. В результате сотрудник допускает ошибки и получает выговор.
    2. Низкая самооценка. Есть категория людей, считающих, что, только выполняя чужие задания и помогая другим, они становятся нужными. Прямые обязанности и собственные желания уходят на второй план. Главное угодить окружающим.
    3. Желание стать незаменимым сотрудником. Такой человек представляет универсального и уникального служащего, без которого шеф боится и шагу ступить.

    Боятся сказать «нет» скромные натуры либо люди, которые сторонятся конфликтов. Таким личностям проще выполнить просьбу, чем возражать. Если вы узнали в приведенном описании себя, то пришла пора дать отпор.

    Почему нужно научиться говорить «нет»?

    Даже если регулярное согласие – это не страх или особенность характера, а выработанная стратегия, последствий не избежать. Усталость накапливается, в результате происходят срывы. Человеку приходится оставаться сверхурочно либо заваливать основную работу. Почему нужно научиться говорить «нет»?

    1. Сотрудники и шеф не ценят. К хорошему привыкают быстро. Если бы вы услышали характеристику такого сотрудника, то удивились бы. Его описывают, как человека, который никогда не отказывает и выполняет любую работу. Если в какой момент вам придется отказать из-за уважительной причины, то на вас еще и обидятся.
    2. Происходит психологическое и эмоциональное выгорание. Чтобы тянуть несколько задач приходится прикладывать массу усилий. Не остается времени на полноценный отдых, боязнь не выполнить задачу приводит к стрессу. Эмоции на пределе. В таком состоянии сотрудник протянет недолго.
    3. Появляются обиды. Подчиненный, который пашет за двоих или троих через время испытывает недовольство. Ему кажется, что шеф не ценит и не уважает. Подобные мысли приводят к открытому конфликту с боссом. Разъяренный и накрученный сотрудник высказывает все что думает.

    Результатом последствий становится увольнение, добровольное либо по указанию руководителя. Получается, что боязнь сказать «нет» привела к потере работы. Страхи все равно осуществились. Плюс потеряны силы, здоровье и интерес к труду.

    Чтобы развиваться, получать повышение по службе и быть индивидуальностью, не забывайте о собственных интересах. При поступлении на работу вы получаете должностную инструкцию, в которой прописаны обязательства. За качественное выполнение задач получаете определенную зарплату. Дополнительная нагрузка не оплачивается, поэтому отстаивайте свои права. Как сказать начальнику «нет»?

    • Не стесняйтесь рассказывать о загруженности. Руководитель поручает выполнить задачу, не вникая, чем вы заняты. Объясните, что не можете приступить к выполнению задания, поскольку занимаетесь составлением отчета, готовите документы в банк, пишите процедуру. Этот прием называется «да, но нет». Начальник сделает выводы и поручит задание любому сотруднику либо освободит вас от текущей работы.
    • Задавайте вопросы и уточняйте. После того, как шеф обратился с просьбой, уточните детали. Как срочно требуется выполнить задание, какой результат, насколько важно это дело. Затем спросите, как быть с текущей работой. Пусть руководитель оценит, какая задача важнее и даст четкие рекомендации.

    Если придется совмещать несколько заданий, спросите, положена ли премия. Босс должен понимать, что дополнительная работа оплачивается.

    • Предложите другую кандидатуру. Начальнику, вступившему на должность неделю назад, потребуется время, чтобы сориентироваться. В результате к сотруднику, который сидит рядышком либо получил репутацию безотказного, будут поступать странные задачи: сварить кофе, вызвать такси, заказать билеты на поезд. Скажите руководителю, что подобные функции не выполняете, но подскажите номер сотрудника, отвечающего за покупку билетов или вызов такси.
    • Просите помощь. Бывают форс-мажорные ситуации. Вы подводите итоги года. А в этот период изменилось законодательство и надо получить новые документы или заняться переоформлением справок. Говорить начальнику «нет» в такой ситуации глупо. Как специалист вы понимаете, какие штрафы последуют за невыполнением. В таком случае соглашаетесь, но требуете помощника. Обязательно объясняйте, для каких целей нужен человек.
    • Боритесь со страхами. Если за безотказностью стоит страх потерять работу, то переборите себя. Для этого проведите внутренний монолог. Составьте предположительный список последствий после отказа. На каждый проработайте действия. Если уволят, то составите резюме и отправите в конкурирующие фирмы. Если руководитель накричит, выслушаете и спокойно аргументируете отказ. Так вы преодолеете страхи и будете готовы к любому решению руководителя.

    Сказать начальнику «нет» проще, чем кажется на первый взгляд. Главное понимать, почему вы хотите отказать. Это лень, нежелание помогать боссу, личная неприязнь к руководителю или действительно необходимость.

    Источник: https://sunmag.me/sovety/17-01-2014-kak-skazat-nachalniku-net.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.