+7(499)495-49-41

Грубейшие ошибки при открытии интернет-магазина

Содержание

Частые ошибки при открытии интернет-магазина

Грубейшие ошибки при открытии интернет-магазина

Самое забавное, что большинство ошибок относится к ключевым аспектам бизнеса, которые даже осторожные люди считают само собой разумеющимися.

Они обеспокоены, что не смогут понять, как запустить интернет-магазин. Что для электронной коммерции требуется много технических знаний. Что разработка веб-сайта обойдется слишком дорого для их скромного бюджета.

Но ирония в том, что запуск сайта — самая простая задача из всех.

Практически готовые шаблоны и богатый функционал 1С-Битрикс позволяет разработать и запустить сайт интернет-магазина с минимальными техническими трудностями. Если вы находитесь в критическом финансовом положении, то существует выбор бесплатных CMS похуже, с открытым кодом.

Реальность такова, что большинство начинающих владельцев интернет-магазинов «стреляют себе в ногу» еще на этапе открытия. Причем ловушки подстерегают их вовсе не там, где они ждут. Эти маленькие неприятности может и не выбьют новичка из бизнеса, но замедлят развитие магазина и обойдутся в копеечку.

Ошибка №1: выбор слишком конкурентной ниши

Если вы посмотрите на знакомых, которые начали заниматься электронной коммерцией, то увидите: многие из них открывают интернет-магазины по продаже детской и взрослой одежды, обуви, косметики, биодобавок, товаров handmade. Действительно, почему бы не попробовать заняться тем же?

Знаете, что? Эти рынки чрезвычайно широки и ультраконкурентны. Представляете, сколько интернет-магазинов продают детскую обувь и футболки? Тысячи.

Среди массы предпринимателей, решивших урвать кусочек миллиардного пирога, немало действительно талантливых и грамотных вебмастеров с большими деньгами. Проблема высококонкурентного рынка в том, что вы не сможете на равных конкурировать с ними, и будете хуже ранжироваться в поисковиках.

Перед новым интернет-магазином станут и другие проблемы. Вы будете подвержены ценовой эрозии, ведь бдительные конкуренты пытаются подрезать вас по цене.

Когда дело доходит до выбора правильной рыночной ниши, нужно видеть тонкую грань. Если вы выберете слишком узкую нишу, клиентов будет недостаточно. Если выберете нишу, которая слишком широка, у вас появится много конкурентов.

В идеале нужно выбирать товар или набор товаров, которые не всегда можно приобрести у конкурентов. Но самое главное, чтобы на этот товар был достаточный спрос — тогда усилия могут увенчаться достойной прибылью.

Мы видели это не единожды. Большинство людей закупают товар, заказывают разработку веб-сайта и SEO-оптимизацию, надеясь достичь успеха в отрасли, которой они страстно увлечены. Не принимая во внимание потенциальные показатели прибыли и шансы на конверсию. Такие редко зарабатывают деньги.

Чтобы сузить выбор рыночной ниши и не вылететь в трубу, оцените для начала истинное положение вещей на рынке. Воспользуйтесь хотя бы бесплатными сервисами для исследования ключевых запросов от Яндекс или Google – вы определите, является выбранная сфера высококонкурентной или вообще никому не нужна.

Ошибка №2: поиск поставщиков в неподходящих местах

Большинство людей не представляют, где найти товары для продажи в Интернете. Всемирная сеть — ужасное место, где промышляют миллионы мошенников и просто недобросовестных предпринимателей. Введите в Google поисковый запрос «купить оптом», и вы натолкнетесь на массу дорогих посредников.

Почему Интернет является ужасным местом для поиска поставщиков? Многие действительно хорошие дистрибьюторы сосредотачивают внимание на реальных предприятиях. Они не хотят, чтобы их бомбардировали «оптовыми» запросами от новичков, которые еще не различают доход и прибыль.

Проблема в том, что при открытии интернет-магазина многие владельцы находят в качестве поставщика другие интернет-магазины. Они рассчитывают взять товары по самой низкой цене, но на самом деле переплачивают посредникам.

Если вы ищете Dropship, воспользуйтесь специальными каталогами с проверенными оптовиками. Если хотите импортировать товары из Китая, Alibaba вам в помощь.

Между тем, ценовой вопрос — это краеугольный камень бизнеса.

Чем дешевле вы купите , тем больше сможете «накрутить». С другой стороны, больше возможностей утереть нос конкурентам низкими ценами и скидками. Это ни много ни мало — вопрос выживания интернет-магазина.

Ошибка №3: отсутствие плана интернет-магазина

Если вы выбрали неправильную нишу или товары стоят слишком дорого, новый интернет-магазин, что называется, «мертв по прибытии». Даже если дело выгорит, понадобится план по привлечению и удержанию клиентов.

Трафик и конверсии — это то, на чем держится электронная коммерция. Вы будете удивлены тем, сколько начинающих предпринимателей отмахиваются от маркетинга, не говоря уже о поисковой оптимизации сайта: «что-нибудь придумаем!»

Но маркетинговый план должен составляться до разработки веб-сайта и запуска коммерческого проекта. Это как чертеж, без которого ничего не построишь.

Вчерашние работяги и «белые воротнички», поднакопив денег, с головой бросаются в любимое дело, даже не представляя своих коммерческих перспектив. Если вы обожаете автомобили, это еще не гарантирует успех интернет-магазина запчастей!

Нельзя запустить прибыльный магазин, если нет стратегии привлечения трафика (клиентов). Не имеет значения, нашли ли вы идеальную нишу или идеальный товар. Если никто не может отыскать сайт в ПС — у вас большие проблемы.

Существует множество способов привлечения целевого трафика в интернет-магазин. Например, использовать Google Покупки или Яндекс Маркет. Реально найти сервисы, где можно раскрутиться за счет бесплатного рекламного кредита — например, объявления Amazon Product Ads.

Ошибка №4: отсутствие SEO-оптимизации

На протяжении всей жизни интернет-магазина вы, вероятно, получите тысячи клиентов через поисковые системы. Поэтому необходимость поисковой оптимизации совершенно очевидна. Это ваши посетители и прибыль.

Начните с правильного составления семантического ядра сайта. Даже если вы нацелены исключительно на высококонкурентные ключевые слова, продвигайтесь хотя бы по нескольким ключевым фразам с длинным хвостом.

Составлению семантического ядра должно предшествовать исследование ключевых слов — отбор оптимальных запросов в Яндекс Вордстат и Google Keyword Planner. Если вы не сеошник, скажем откровенно — доверьте эту работу профессионалам.

Ваша задача на данном этапе, как владельца бизнеса — это сотрудничать с SEO-специалистом и расставлять приоритеты. Он знает правила игры поисковиков, вы знаете правила игры своей отрасли. Идеальный дуэт.

Место интернет-магазина в поисковой выдаче зависит исключительно от того, насколько грамотно вы оптимизируете сайт (сюда входит контент, обратные ссылки, технические моменты). Если вы недооцениваете SEO-оптимизацию, будьте готовы лишиться больших объемов высокоприоритетного целевого трафика.

Ошибка №5: отсутствие уникального ценностного предложения

Даже если ваши сеошники загнали клиента в интернет-магазин, вам предстоит выжать из него кредитную карту, то есть мотивировать к совершению покупки.

Для конверсии посетителя в покупателя придется убедить его, что вы лучшие. Наша студия веб-дизайна старается сделать каждый проект уникальным, соответствующим пожеланиям владельца. Но сколько мы видели серых и однообразных сайтов!

Американские маркетологи утверждают: в течение первых 5 секунд посетитель должен точно осознать, что ваш интернет-магазин особенный.

Если этого не случится, он покинет сайт или сразу классифицирует товар как «коммодити». Коммодитизация означает, что покупатель основывает свое решение о покупке исключительно на цене. Долго вы сможете конкурировать с гигантскими ритейлерами, опираясь исключительно на ценовую политику?

Вам потребуется изюминка, уникальное ценностное предложение.

При подготовке к запуску интернет-магазина убедитесь, что у вас есть эта изюминка, крючок для потенциального клиента. В противном случае вы не нужны на рынке.

Ошибка №6: веб-сайт не оптимизирован для конверсий

Вы продумали маркетинговый план, выбрали правильную рыночную нишу и научились управлять трафиком, но дела все равно не идут. Возможно, проблема в низких показателях конверсии. Клиенты заходят, смотрят, но не берут.

Вот несколько причин, которые мешают высоким конверсиям:

·         Скорость. Медленная загрузка сайта не способствует комфортной работе. Статистика показывает, что посетители с высокой вероятностью покидают магазин, если время загрузки превышает 4 секунды.

·         Мотивация. Если на сайте нет четкого призыва к действию, вероятность совершения покупки резко снижается. Клиентов нужно пасти и направлять, иначе они будут бродить, так и не надумав потратить деньги.

·         Доверие. Многие посетители отказываются совершить покупку, если сайт создает впечатление любительского, дешевого проекта. Эффектная оболочка должна дополняться авторитетными мнениями в социальных сетях и блогах.

Есть масса способов испортить дизайн сайта, даже если функционал работает на 100%.

Доверяйте разработку профессионалам и не совершайте типичных ошибок!

Источник: https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/chastye-oshibki-pri-otkrytii-internet-magazina/

Семь типичных ошибок при создании интернет-магазина

Грубейшие ошибки при открытии интернет-магазина

Сегодня интернет-магазинов так много, что создается ложное представление о легкости ведения дистанционного бизнеса.

Создал магазин, определил ассортимент, настроил форму заказа – сиди и жди, когда клиенты и прибыль потекут рекой.

Но на деле оказывается, что один интернет-магазин остается на рынке, а десяток других так и умирают в статусе начинающих. Почему так происходит? Рассмотрим в этой статье типичные ошибки при создании интернет-магазинов.

Ошибка№1: Неправильно выбрана ниша интернет-магазина

Что я буду продавать и почему именно это? С такого вопроса должен начинаться любой интернет-магазин. Только грамотный анализ рынка позволит найти «свое место под солнцем». Если у соседа какой-то товар идет хорошо, это не значит, что у вас будет аналогичная ситуация. 

Не всегда важно делать ставку на популярность товара, тем более, что она быстро проходит. При выборе ниши будущему владельцу интернет-магазина стоит начать с ответов по следующим пунктам:

  • Что бы мне действительно хотелось продавать?
  • Готов ли я к трудностям первых месяцев?
  • Если я выберу эту нишу, есть ли в ней возможности для развития?
  • Готов ли я к конкуренции?

Ответы на эти вопросы создадут первоначальные наметки для вашего бизнес-проекта.

Если вы остановились на конкретной нише, оглянитесь вокруг – кто там уже работает, потянете ли вы эту конкурентную среду.

Конечно, определенная доля риска при открытии любого бизнеса должна присутствовать, но здравый смысл тоже никто не отменял.

Например, если в этом сегменте уже есть десяток крупных игроков, которые обладают лидирующими позициями в поисковиках, то стоит ли выбирать именно это поле?

  • Если вы выбрали группу товаров, то изучите:
  • Есть ли спрос на этот товар?
  • Где его покупают сейчас?
  • Часто ли его ищут в сети?
  • Как работают конкуренты, есть ли у них группы и профили в соцсетях?
  • Каковы отзывы о конкурентах?

Проведите пробное размещение рекламы, проанализируйте количество откликов, и будут ли они вообще.

Рассуждая о вопросах прибыли, надо ориентироваться на уникальность товара. Иногда полезен «мозговой штурм»: вспомните, какие товары вы искали в последнее время,но так и не смогли купить. Опросите на эту тему друзей и знакомых. Подобные опросы можно замутить и в соцсетях. 

Результаты опросов и комментарии дадут вам некий срез общественного мнения. Но лучше, конечно, не заниматься самодеятельностью и прибегнуть к услугам профессионального маркетолога.

Прочитайте также: Как выбрать нишу для интернет магазина

Ошибка №2: Отказ от услуг профессионалов

Собственное видение картинки будущего бизнеса – это хорошо, но продавец не может быть одновременно хорошим менеджером, прогрессивным диайнером, опытным smm-щиком, курьером и т.д. Поэтому следует уметь делегировать полномочия и доверять специалистам. Удел владельца интернет-магазина – дать грамотное техническое задание, в котором следует максимально полно описать свои требования.

Самая распространенная ошибка – приблизительное представление о том, каким будет ваш магазин. Смотрите сайты в сети, отбирайте понравившиеся.

В одном вас может привлечь юзабилити, в другом  – яркий, запоминающийся дизайн, в третьем – емкое и удобное для поиска название… Собирайте эти находки в свою копилку, и уже на их основе создавайте свое детище. Опираясь при этом на поддержку профессионалов.

Стремясь сэкономить, предприниматели порой сами берутся за создание сайта интернет-магазина. Самостоятельно делают фотографии товаров, пишут длинные и неинтересные описания товаров, не нанимают сотрудников по продвижению площадки. И обычно, ничего хорошего из этого не выходит, потому что такой сайт, сделанный «на коленке», больших денег не принесет.

Если уж вы – голова этого бизнеса и его мозг, расставьте правильные приоритеты. Возьмите на себя то, в чем вы действительно разбираетесь. Это могут быть поиск самых надежных и успешных поставщиков, новых вариантов доставки товара. 

Ошибка №3 «Сайт мы сделаем красивым, а продажи сами пойдут»

Это типичное заблуждение тех, кто заказывает модный в дизайнерском отношении сайт, и забывает о его продающих функциях. Или другой вариант: нагрузить сайт сразу и всем, включив в техническое задание весь возможный для сайта функционал. И то и другое – крайности.

Без сомнения, внешний вид вашего интернет-магазина должен запоминаться, но помните, что в первую очередь он является площадкой для продаж. Поэтому запускайте магазин с тем набором продающих возможностей, который на данный момент необходим.

Признаки хорошего интернет-магазина:

  • на сайте есть контактные и регистрационные данные продавца;
  • сайт работает без технических ошибок;
  • размещена полная информация о продаваемых товарах, продуктах, услугах;
  • описание товаров написано простым и понятным языком;
  • описание дополнено фотографиями хорошего качества ( собственного производства, без нарушения чужих авторских прав);
  • на сайте удобная корзина для заказов;
  • менеджеры интернет-магазина всегда готовы к диалогу;
  • телефоны на сайте  – реальные и работающие;
  • форма оплаты защищена и безопасна;
  • есть отзывы о товарах (не только положительные).

Если по всем этим пунктам вы можете поставить галочку – это отлично, значит, ваш интернет-магазин работает в профессиональном русле. Если нет, самое время подумать, в каком месте он дает слабину. Выполняет ли сайт магазина свою главную маркетинговую функцию, продает ли он ваш товар? 

Маркетинговые функции – это инструмент, с помощью которого покупателя можно удержать на сайте и стимулировать к совершению покупки. Специальная форма заказа товара, размещение его в покупательской корзине, удобный интерфейс – все это должно работать на продажи. На то, чтобы покупку на портале было бы делать быстро, удобно. 

Реклама, флеш-анимация, различные ания и опросы, всплывающие сообщения – все это должно присутствовать на странице в разумных пределах. Чтобы не мешать главной цели по реализации товара.

Ошибка №4  Слабое продвижение сайта

Продающие возможности сайта должны быть прогнозируемы. А значит, вы должны представлять целевую аудиторию сайта, ее потребности, покупательские способности. У вас должен быть маркетинговый план и план продвижения сайта.

Некоторые, особенно начинающие владельцы интернет-магазинов, оптимистично заблуждаются на этот счет. Сайт уже создан – оплачены домен, хостинг, разработка сайта, его дизайн – в процесс вложены деньги, все должно само работать! Если бы все было так просто…

SEO, SEM и SMO – эти аббревиатуры для вас должны быть как «Отче наш», ну, или почти. 

SEO – это оптимизация сайта под поисковые системы. Она включает:

  • оптимизацию кода;
  • работу с тегами;
  • юзабилити;
  • улучшение контента;
  • набор ссылочной массы.

SMO и SMM – это привлечение и удержание клиентов, которые пришли на сайт из социальных сетей.

SEM – это комплекс маркетинговых действий, направленные на раскрутку портала.

Чтобы разобраться во всех тонкостях интернет-маркетинга, пригласите квалифицированного маркетолога, который составит программу конкретных действий именно для вашего сайта. На самостоятельную раскрутку вы рискуете потратить очень много сил и времени (и не факт, что у вас это вообще получится), тогда как профи сделает это быстрее и эффективнее. 

Ошибка №5 Некачественный контент и описание товара

Контент сайта – это его наполнение, этот тот максимум полезной, нужной, жизненно необходимой, а иногда и развлекательной информации, которую посетитель должен найти на сайте. Контент включает:

  • каталог ассортимента продукции;
  • фотографии товаров;
  • тематические и развлекательные статьи;
  • опросы и отзывы;
  • фотографии.

Современный интернет-пользователь избалован изобилием информации в интернете, он привык воспринимать ее быстро и клипово, поэтому стоит внимательно отнестись к тому, что вы размещаете на своей площадке.

Каталог должен быть:

  • полным (нет ничего хуже, если описание добавлено только на незначительную часть товаров);
  • четко структурированным (сложное и запутанное меню точно отбросит от вас потенциального покупателя, кому хочется искать свой товар среди сотен наименований?!);
  • с указанием цен (вариант «цена по запросу» только для самых настойчивых и трудолюбивых, кому будет не лень писать вам лично);
  • снабжен качественными снимками и подробным описанием каждой позиции.

Фотографии на страницах интернет-магазина выполняют продающую функцию, ведь у покупателя нет возможности рассмотреть товар очно. Следовательно, они должны:

  • быть хорошего качества;
  • предельной четкости (чтобы рассмотреть каждый нюанс);
  • с хорошей цветопередачей (вспомните историю с черно-синим или бело-золотым платьем);
  • отображать товар с разных ракурсов.

Если вы рассчитываете на то, что посетитель задержится на вашем сайте,  продумайте контент-план размещения статей. Они могут различаться по тематике и форме подачи. На что следует обратить внимание:

  • на грамотность, соответствие правилам русского языка;
  • структурированность и емкость;
  • уникальность информации.

Ошибка №6 Сложная форма заказа и неудобная корзина

У покупателя, который пришел на ваш сайт за покупкой, не всегда много времени, поэтому оно должно быть использовано оптимально. И распространенная ошибка, которая заставляет уходить с сайта, это слишком сложная форма заказа.

Что может отпугнуть покупателя:

  • принуждение к предварительной регистрации перед заказом товара (лучше предложить ее, когда покупатель готов к покупкам);
  • большое количество шагов для формирования заказа;
  • ненужные поля формы (изобилие строчек для заполнения не нужно никому);
  • непонятные сообщения об ошибках ( прописывайте понятные для пользователя варианты, чтобы ошибку можно было быстро исправить);
  • проблемы с подтверждением формы.

Признаки хорошей корзины для заказанного товара:

  • крупная фотография;
  • название товара; 
  • статус его наличия в магазине;
  • возможность выбора цвета товара;
  • поле для введения промо-кодов;
  • демонстрация акций и скидок;
  • предложение вариантов сопутствующей покупки;
  • заметная кнопка «оплатить товар»;
  • поле для итоговой стоимости заказа.

Самый простой совет – попробуйте сами заказать товар в своем магазине, заполните все обязательные поля и формы. Проанализируйте результаты, возможно, есть смысл поработать над этим разделом сайта, сделав его удобным для людей.

Ошибка №7 Нехватка опыта и знаний в бизнесе

В интернет-торговлю, особенно в регионах, сегодня приходят люди из офлайновой торговли. И это объяснимо: дистанционные продажи в каком-то смысле поддержка для малого и среднего бизнеса в России. 

Аренда торговых и складских помещений, содержание штата продавцов, налоговые и социальные вычеты – все это ложится на мелкий бизнес тяжелым бременем. В этом смысле в интернете проще. Но при этом торговля здесь действует по другим законам, которые надо знать, изучать, постоянно совершенствуясь.

И если вчера в ваш «реальный» магазин детской одежды шли мамы из соседних дворов, то сегодня, для интернет-магазина, вы пойдете искать их уже в соцсети, в группы «подслушано у мамочек» и тому подобные. И у вас будет другой ассортимент, новые сценарии потребления, новые клиенты.

Офлайновый бизнес достаточно инертен: покупатель идет в данный магазин по привычке, потому, что он удобно расположен по пути на работу. В интернете же все проблемы доступности решаются кликаньем мышки.

Статистика показывает, что из 100 открывшихся магазинов через год в строю остается лишь 10. И, чтобы оказаться в этой десятке, над поддержкой сайтов и блогов необходимо заботиться постоянно. Бизнес – это не когда у вас купили один раз, а когда к вам вернулись за второй покупкой.

Поэтому, если чувствуете, что профессиональных знаний не хватает, читайте блоги и книжные новинки, идите на тренинги к реальным продажникам, учитесь у конкурентов. Поверьте, эти вложения в собственный багаж знаний и интеллект никогда не будут лишними!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/sem-tipichnyh-oshibok-pri-sozdanii-internet-magazina

13 ошибок при открытии интернет магазина

Грубейшие ошибки при открытии интернет-магазина

23.06.2017

Каждый кто открывает интернет магазин считает, что он все делает правильно. Ведь не зря он перечитал массу литературы, поговорил со знакомыми, получил тонны советов и наконец-то приступил к выполнению первых задач.

Каждый кто открывает интернет магазин считает, что он все делает правильно. Ведь не зря он перечитал массу литературы, поговорил со знакомыми, получил тонны советов и наконец-то приступил к выполнению первых задач.

С одной стороны, кто не работает, то не совершает ошибок, но с другой стороны весьма неплохо заранее позаботиться о том, чтобы не совершать совсем уж глупых ошибок и не набивать шишки на давно решенных задачах.

 

По опыту общения с уже нынешними владельцами интернет-магазинов, а также вспоминая себя лет так пять назад, я решил написать эти основные ошибки интернет магазина для того, чтобы вы сразу поняли чего НЕ СТОИТ делать на старте вашего бизнеса интернет-продаж.

1. Слишком долго начинать

Да-да, этим грешат большинство будущих бизнесменов. Зачастую мысль создать свой интернет-магазин возникает весьма внезапно и будущий бизнесмен погружается в изучение литературы по открытию такого рода бизнеса. Это правильно.

В процессе изучения выясняется, что еще необходимо сделать дизайн, сверстать его, а затем еще и подключить к системе администрирования интернет-магазина. И с целью экономии происходит погружение и в этот материал тоже, ведь так хочется самостоятельно открыться без чей-либо платной или бесплатной помощи.

 В итоге уходят недели, а то и месяцы на изучение материала, но старт так и не дан.

Изучите основы, почитайте базовую схему открытия интернет-магазина и принцип работы интернет-магазина. Вам сразу станет все понятно на достаточном уровне для того, чтобы начать.

2. Открывать свой офис

Многие скажут, что офис необходим для крупного интернет-магазина и я с ними соглашусь.

Но офис не главное место где вы будете продавать и поэтому не следует к нему относиться как к чему-то необходимому на самом старте.

Более того, аренда офиса съест весомую часть стартового бюджета и велика вероятность, что на 3-4 месяце после старта уже не будет достаточных оборотных средств для закупки товара или рекламы.

Старайтесь развивать свой бизнес по мере возникновения необходимости и не стоит охватывать все аспекты с самого начала. Если необходима встреча с будущим поставщиком или крупным покупателем, организуйте её в коворкинг центре или в конференц-зале.

Если офис открывается с целью самовывоза, на старте рекомендую обратиться в курьерские службы с офисами самовывоза. Услуга самовывоза порой вовсе ничего не стоит.

3. Делать большую закупку на старте

Большинство начиная работать с каким-либо товаром и видя его популярность по тому же Яндекс.Вордстат (как им пользоваться?), сразу же закупают у найденных поставщиков большой объем товара с надеждой быстро его распродать. Но помешать планам может следующее:

– Падение спроса со стороны покупателей; – Сезонность товара; – Удовлетворение спроса на этот тип продукции;

– Прочие факторы.

Поэтому первая ваша закупка должна быть выстроена таким образом, чтобы не получилась ситуация с переизбытком товара. В зависимости от схемы работы с поставщиком, вы можете выбрать один из вариантов:

  • Если вы работаете только со своего склада, закупите весь ваш ассортимент по 3-5 штук каждого наименования. Дорогих товаров можно по 1-2 штуки. Затем, по мере первых продаж, вы поймете что продается, а что нет. И подкорректируете будущие закупки;
  • Если вы работаете как со своего склада, так и со склада поставщика, то закупите гарантированно ходовые товары, а остальное просто разместите на сайт с возможностью приобретения. По результатам станет все ясно и понятно что закупать дальше и в каком количестве;
  • Если вы работаете только со склада поставщика, то вам только остается следить за товарными остатками поставщика.

4. Работать только с одним поставщиком

Никогда не стоит класть все яйца в одну корзину. Эта поговорка будет работать всегда. На самом старте это позволительно, но со временем старайтесь расширять список поставщиков и пытаться диверсифицировать свой бизнес. Ведь в случае если у основного и единственного поставщика случатся проблемы с товаром, вы будете целиком и полностью зависеть от его проблем.

Если вы закупаете товары, которые не так сложно самостоятельно производить, идите к этому. Ярким примером может служить интернет-магазин одного из моих друзей, который стал продавать обложки для паспортов и карточек.

Со временем, когда бизнес вышел на ощутимые результаты, он просто закупил оборудование и стал изготовлять подавляющую часть своего товара самостоятельно.

Стоит ли говорить, что прибыль у него тоже значительно выросла?

5. Работать только с Китаем

Эта ошибка частично вытекает из прошлого пункта. Само собой всех привлекает Китай (и не только) своими ласковыми и радужными ценами.

Но есть просто ОГРОМНЫЙ МИНУС в работе с Китаем – доставка товара до вас может идти не один месяц.

И, например, готовясь к новогодним продажам, вы с удивлением обнаруживаете, что ваш товар приедет только после новогодних праздников, так как транспортные службы очень сильно загружены.

Когда я столкнулся с подобной проблемой, решение было очевидно – закупать товар в России по более дорогим ценам. И зачастую это единственное решение, которое вас сможет спасти в подобной ситуации и уберечь от этой ошибки интернет магазина.

6. Принимать только наличные в плане оплаты за заказ

В погоне за тем чтобы показывать минимум своих доходов в плане налоговой отчетности, многие интернет-магазины принимают только наличные даже не выбивая кассовый чек (некоторые отдают товарный чек вместо кассового).

Да, безусловно, наличные остаются и еще долгое время будут самым популярным средством расчета между покупателем и интернет-магазином. Но все равно предоставление максимально большого количества способов расплатиться с интернет-магазином существенно повышает вероятность покупки.

Более того, если вы настроили оплату по картам VISA или MasterCard и разместили их логотипы у себя на сайте, это существенно повышает уровень доверия к вам.

Необходимый минимум вариантов оплаты:

  • Наличные;
  • WebMoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • Пластиковые карты.

Все электронные платежи легко настраиваются, например, через Robokassa.

7. Отказ от работы с Почтой России и наложенным платежом

Многие содрогаются как только вспоминают свои походы в отделение Почты России чтобы получить или отправить посылку. А сколько еще документов нужно заполнить для отправки?! Для отправки наложенным платежом надо заполнить около 3-х документов. Поэтому большинство решает не работать с Почтой России вовсе. А зря!

Если вы хотите, чтобы территория ваших продаж не ограничивалась только конкретно вашим регионом, то настоятельно рекомендую начать работать с Почтой России по следующей схеме:

  • Идем в почтовое отделение и спрашиваем куда следует обратиться для заключения договора с Почтой России;
  • Скорее всего вас отправят в отделение, которое обслуживает только юридических лиц и ИП;
  • Общаемся с представителями и подаем документы на заключение договора;
  • Вносим предоплату на счет Почты России и начинаем отправки;
  • Чтобы отправить 5 посылок наложенным платежом достаточно их просто запаковать и написать на них адрес;
  • Документы готовит само отделение на основе вашей заявки по электронной почте.
  • Вам лишь остается приезжать на Почту и без очереди отдавать ваши посылки. Скорость доставки увеличивается, стоимость доставки снижается. Ну разве это не прекрасно? 

8. Найм своих курьеров на старте интернет-магазина

Если вы решите на старте нанять своих курьеров, то вы можете столкнуться со следующими проблемами:

– Оформление сотрудников; – Простой сотрудников в случае отсутствия работы; – Повышенная ответственность; – Потери товара, принятия фальшивых купюр;

– Недобросовестность курьеров.

Все эти проблемы могут быть решены обращением в стороннюю курьерскую службу для интернет-магазинов. В договоре всегда прописывается, что курьерская служба несет ответственность за товары и прочие гарантии, что может вас избавить от лишних стрессов.

9. Делать все самому

Вы всерьез думаете, что сделав все самостоятельно вы сильно сэкономите? Как бы не так!

Если вы решите тот же сайт делать самостоятельно, то вам нужно будет сначала дизайн нарисовать, потом еще сверстать и к CMS подключить. Конечно если вы очень хорошо в этом разбираетесь, то почему бы и нет. Но все равно я считаю ,что если вы решили возглавить создание интернет-магазина, то ваше время стоит дороже!

Отдавайте рутинные и простые вещи на аутсорс, а серьезные задачи вроде дизайна и программирования отдавайте профессионалам. Это сэкономит массу вашего времени и позволит заниматься более важными делами. Проверено.

10. Отличаться от конкурентов только ценой

Цена зачастую не конечный фактор принятия решения о покупке. Если вы не согласны, то вы заблуждаетесь. И если вы будете отличаться от конкурентов только ценой, то далеко вы на этом не уедете.

У любого интернет-магазина должно быть свое уникальное торговое предложение, которое будет выгодно вас отличать от подобных интернет-магазинов.

Уберечь себя от ошибки ценовых войн с конкурентами и постоянном демпинге поможет грамотно составленное УТП. Задумайтесь, чем вы можете быть лучше других:

– Удобные условия доставки; – Бонусы при покупке; – Дополнительные услуги, повышающие удобство покупки и использования ваших товаров; – Умеренно большое количество типов доставок или систем оплат;

– Бесплатная настройка или обслуживание ваших товаров;

…Подумайте чем вы можете отличиться.

Более того. Некоторые интернет-магазины предлагают действительно интересные УТП, но покупатель о них даже не догадывается, так как они запрятаны в глубине интернет-магазина. Обязательно сразу при входе на говорите чем вы лучше других и почему покупка именно в вашем интернет-магазине выгодна для покупателя. Выделяйтесь.

11. Сразу реализовывать гигантский функционал

Один из самых распространенных типов ошибки интернет магазина. Этот вопрос встает на этапе выбора системы администрирования сайта. Вы пытаетесь найти такую систему, которая бы удовлетворяла всем вашим желаниям в плане функционала. Ищете, ищете и приходите к выводу, что нет такой системы.

Следующий шаг – разработка всего того, что, как вам кажется, потребуется на старте вашего интернет-магазина.

В итоге практически все, кто шел по этому пути, столкнулись с тем, что они не используют и половины подготовленного функционала. Основная ваша цель – ПРОДАТЬ ТОВАР. И это основная функция, которая должна быть реализована. Далее по мере начала работы вы будете понимать какого функционала вам не хватает и постепенно его внедрять, предварительно оттестировав.

Перво-наперво запустите свой интернет-магазин с действительно тем функционалом (просто вычеркните ненужное из подготовленного нами технического задания), который жизненно необходим, и начните продавать. Только потом уже на деньги с прибыли продолжайте развитие.

12. Экономить на дизайне

Как говорится, встречают по одежке, а провожают по уму. Поэтому крайне важно произвести приятное впечатление на покупателя в момент его первого посещения вашего интернет-магазина.

Разработайте логотип, базовый фирменный стиль и закрепите это отличным дизайном самого интернет-магазина.

Если вы будете вкладывать фирменную промо продукцию в заказы, это существенно сможет повысить повторные заказы и лояльность в целом. 

13. Использовать тексты и изображения с других сайтов

Одна из самых распространенных ошибок в интернет магазинах.

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин имел хорошие поисковые места и приносил стабильный траффик по всем типам запросов при грамотной раскрутке, советую сразу вложиться в создание уникального контента и изображений.

Не стоит тупо копировать тексты и изображения, делайте хотя бы рерайт, переписывайте их усилиями копирайтеров, тем более, что их услуги не так дороги. Рерайт стоит около 20 рублей за 1000 знаков. Можете воспользоваться услугами той же системы, которой я пользуюсь для своих проектов – Турботекст.

Хороший, качественный, интересный и, главное, уникальный контент является залогом стабильного развития вашего интернет-магазина.

Эти 13 основных ошибок в интернет магазинах являются одними из самых распространенных. Каждый тип бизнеса подразумевает свою специфику и я настоятельно рекомендую хотя бы примерно просчитать свои шаги во избежание потенциальных граблей.

Пара советов напоследок:

  • Кто не работает, тот не совершает ошибок. Пробуйте различные способы решения той или иной проблемы. Рано или поздно вы найдете оптимальное решение;
  • Универсальных решений не существует. Работайте, изобретайте и тестируйте;
  • Если у кого-то не получилось решить определенную проблему, это вовсе не означает, что это относится к вам.

Источник: https://smbusiness.school/article/13-osibok-pri-otkrytii-internet-magazina

Ошибки при открытии интернет магазина

Грубейшие ошибки при открытии интернет-магазина

Всем нам свойственно ошибаться, поэтому любое бизнес предприятие не обходится без ошибок. Однако, если неверных действий будет много, то они приведут к краху.

Любой интернет магазин индивидуален, поэтому начиная свой бизнес в сети, Вы столкнётесь с кучей индивидуальных проблем, связанных с конкретной тематикой выбранного бизнеса. Тем не менее, есть общие черты в любом бизнесе, поэтому мы решили опубликовать каталог самых популярных ошибочных действий на момент открытия и раскрутки интернет магазина.

Итак, все ошибки можно подразделить на несколько групп, которые относятся к различным этапам развития интернет магазина.

1. Ошибки в организации процесса

Многие люди открывают интернет магазин, думая что это «волшебный инструмент по зарабатыванию денег». На самом деле интернет магазин – это всего лишь способ привлечь клиентов для реальных продаж.

Поэтому все нюансы работы реальных магазинов, также присущи и виртуальным. Прежде чем вкладываться в создание интернет магазина – хорошо продумайте весь бизнес процесс, если в этого не сделаете, то сразу после начала, Вам может придётся закрыть проект.

При этом может быть потрачено не мало денег и времени.

1.1. Не знание рынка. Большинство людей зажигаются какой-либо идеей (услышанной от родственников, знакомых и так далее) и начинают совершать действия, до конца ничего не обдумав.

Если Вы решили продавать какой-то товар, то выясните сперва нюансы работы с ним. Узнайте и пообщайтесь с поставщиками, обсудите условия доставки и продажи. Оцените продажи конкурентов и действующих интернет магазинов.

Подсчитайте на сколько более выгодное предложение для покупателей сможете сделать Вы.

1.2. Работа без юридического оформления. Для того чтобы открыть интернет магазин необходимо оформить ИП или ООО. В специальных конторах данная услуга редко превышает стоимость в 10000 рублей.

Это немного, если Вы хотите серьёзно зарабатывать. Плюсами данного шага является: чистота бизнеса и доверие покупателей.

Когда Ваши реквизиты висят на сайте, то Вы имеете более высокое доверие клиентов и, следовательно, более высокие продажи.

1.3. Отсутствие офиса и точки самовывоза. С данным пунктом могут поспорить все начинающие бизнесмены, так как большинство работает по схеме «на лету». То есть полученный заказ отгружается со склада поставщика и доставляется заказчику. В любом случае наличие офиса является преимущество, которое увеличивает доверие покупателей.

1.4. Неправильный выбор домена. Домен – это не только адрес сайта но и олицетворение бренда интернет магазина. Как правильно выбирать домен написано здесь

1.5. Неправильные расчёт стоимости доставки. Стоимость доставки товара не должна быть выше стоимости самого товара. С таким бизнесом можно быстро вылететь в трубу. Перед началом продаж посчитайте накладные расходы и цену доставки.

2. Ошибки в ведении продаж и работе с клиентами

Данный блок ошибок является продолжением предыдущего, так как процесс ведения интернет продаж трудно делить на какие либо участки, ведь всё взаимосвязано.

2.1. Плохая коммуникация с покупателями. От того как много Вы говорите с покупателем и насколько точно Вы отвечаете на его вопросы зависит купит он или нет. На сайте должна быть обратная связь, различные месенджеры и прочие варианты связи, так как Вам не известно что будет удобнее потенциальному покупателю.

2.2. Мобильный номер в шапке. К сожалению больше половины интернет магазинов «сидят» на мобильных номерах. Как следствие они проигрывают конкурентам, которые указывают прямые номера. Опять же смысл в доверии покупателя, мобильный номер есть у каждого и при прочих равных обстоятельствах интернет магазин с мобильным номером выглядит несолидно.

2.3. Отсутствие различных методов оплаты товара. В идеале должны быть доступны все варианты от наличного расчёта, до приёма электронных денег, пластиковых карт и т.д.

Вариант оплаты курьеру где то на станции метро многих не привлекает и не устраивает. Однако, стоит помнить, что наличные расчёты занимают лидирующее место.

При оплате клиент должен получать все необходимые документы на товар и чек.

2.4. Ужасное обслуживание. Многие интернет магазины не перезваниваю своим клиентам, не уведомляют о получении заказа, имеют неправильные цены, не точные описания товара, ложные остатки и многое другое. К сожалению, в рунете можно по пальцам пересчитать те ресурсы, которые обслуживают клиентов так как это нужно.

3. Технические ошибки при создании интернет магазина

Самой популярной ошибкой на данном этапе является экономия средств на разработку.

При желании зарабатывать миллионы большинство молодых предпринимателей начинают выгадывать до рубля при выборе исполнителя. Данная экономия в итоге превращается дополнительные расходы или же крах проекта.

Более подробно про выбор исполнителя можно прочитать здесь. Необходимо отметить, что экономия выливается в целый ряд последующих проблем:

3.1. Кривая верстка и кривой дизайн. Данная проблема свойственна большинству дешевых сайтов. Как следствие, неопрятный вид отпугивает покупателей.

3.2. Неудобная навигация, поиск и низкое юзабилити. Следствие такое же, как в случае и с плохим дизайном, так как плохой сайт не может хорошо продавать.

3.3. Экономия на всём. Помимо экономии есть ещё и крайний вариант – полное отсутствие желания вкладываться в свой бизнес. В таких случаях известны попытки создания бесплатных интернет магазинов и прочие сомнительные варианты продаж.

3.4.  Желание реализовать всё лучшее в одном интернет магазине. Очень частая ошибка многих дорогих проектов. Это касается как функционала, так и дизайна. Помните, что простота – залог успеха.

3.5. Неудобная форма заказа товара. Из-за сложностей в заказе можно терять покупателей. Не требуйте у них зарегистрироваться и оставить о себе все данные. Чем больше полей необходимо заполнить, тем больше вероятность, что клиент бросит заполнять форму и уйдёт к конкурентам. Никогда не требуйте регистрации на своём сайте. Регистрация должна быть строго добровольной.

3.6. Перенасыщенность интернет магазина информацией. Плохая компоновка информационных блоков и перенасыщенность информацией приводит к размыванию внимания пользователя и снижению конверсии.

3.7. Неправильное наполнение. Заливка товаров в интернет магазин путём копирования с чужих ресурсов обычно ничем хорошим не заканчивается.

Сайт может быстро попасть под фильтр и его трудно будет продвигать. Однако, если интернет магазин продвигается только путём рекламы, то на это не стоит особо обращать внимание.

Самое главное, чтобы покупатель мог найти полезную для себя информацию.

4. Ошибки в процессе раскрутки интернет магазина

На этом этапе шансов ошибиться гораздо больше, чем на всех других, так как процесс раскрутки и продвижения сопровождает интернет магазин на протяжении всего его существования.

4.1. Отсутствие плана и стратегии. Для того чтобы преуспеть в бизнесе необходимо быть терпеливым и уметь ждать. Многие начинают «дёргаться» и менять стратегия продвижения.

Эффект от рекламной кампании виден только через 1-2 недели, результаты продвижения ощущаются через 3-6 месяцев.

Большинство предпринимателей, после того как в первые дни не видят звонков от клиентов, начинают судорожно пробовать различные варианты продвижения товаров и очень часто попадают в лапы к мошенникам, которые вытаскивают из них последние деньги, обещая «моментально» привлечь клиентов.

Нельзя прибегать то к контекстной рекламе, то к баннерной, то начинать SEO-продвижение. Также нельзя рассчитывать лишь на один способ продвижения, как на единственный источник покупателей. Например, многие считают, что зарядив контекстную рекламу, можно разбогатеть.

4.2. Ошибки в продвижении и оптимизации – самые роковые и непоправимые. Загнать сайт в «бан» можно один раз, вылезать из под санкций крайне трудно и проблематично. Чтобы более подробно осветить данную проблему нужно писать отдельную статью.

4.3. Неправильное ведение контекстной и баннерной рекламы ведёт к увеличению расходов и слабому привлечению целевых покупателей. Также как и в случае с продвижением, нужно отдельно рассматривать данный вопрос.

Открывая и продвигая свой интернет магазин Вы ни раз «наступите на грабли», но не стоит на них наступать часто, тем более, что многих ошибок можно легко избежать, ведь их совершили другие.

Источник: http://www.shop-script.su/electronnaya-commerciya/oshibki-v-sozdanii-i-raskrutke-internet-magazina

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.